（西雅图13日综合电）日前，总部在西雅图的软体巨擘微软公司，内部出现长达90页的串接式电子邮件，女性员工细数她们在工作环境里碰到的性骚扰和歧视，包括死亡威胁和被要求坐在别人大腿上——这里面包括曾呈报上司或人力资源部门的案例，但却没有下文。

财经新媒体Quartz报道，此类电邮都常都会被快速删除，以免引起风浪，但这封信没有，还很快获得一封令人感动的回应：一位女主管不仅没有阻止相关讨论，还肯定发信人的疑虑，邀请对方深入沟通。她对员工质疑的敏感问题，给予具有成效且表达出充分尊重的回应，可成为企业管理范例。

微软的电邮串始自一名征询同事意见的女员工。她一直未获升职加薪，怀疑性别可能是肇因，有两名女子简短表达支持，女主管于此时加入回应：“读信得知你的经验欠佳，我备感失望。我想跟你约时间深入了解此事。我不希望微软有任何人，或其他组织的任何人有这样的感受。关于资料中心技术人员的职涯规划，我知道还有许多工作尚待完成，因此新推出职业中心的服务。我的团队正研究要能更广泛有效地让人人都知道有何可用资源。我们也正在培训资料中心的管理阶层，强化其领导、担任教练和导师的能力。希望你知道你有我的支持。

“同时，若有任何其他提议，请直接联系〔另一名女性〕。很快会与您联络。”

这名女主管面面俱到。首先，她承认女员工的沮丧和失望有其道理，承诺抽时间一对一讨论她无法升迁的原因。她的电邮呼应麻省理工学院史隆商学院资深教授吉业德拉的建议，认真对待组织内部包括性骚扰在内的严肃议题。“别骤下判断，认为某事件或某个评论不是大问题或不值得进一步调查”。

其次，她承认现在做的不够，不说会有简单快捷的解方。

最后、或许也最重要的是，这名女主管支持并鼓励其他女员工找人谈。她明确表示，公开讨论不会导致秋后算帐。

她的鼓励让数十位女员工以回覆所有人的方式回信，有人说收到要求进行性行为的死亡威胁，另一人说不只一次被骂“贱人”。这一连串的电邮最后获得微软人资长霍根的重视，矢言要采取改善措施。

如果不是第一位女主管立即给予的正面回应，微软很可能不会如此重视这些伤害企业文化的抱怨。

新闻来源：联合报