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【独家】警方:不懂迷魂术
打乱剧本骗子也怕你

(吉隆坡11日讯)澳门骗局的一通来电就足以骗光你的毕生积蓄,但警方今日授招,电话骗子只会照着剧本死念,只要反问及打断对方的对白,就能保你“ 袋袋平案 ”。

警方说,这些骗子根本不懂什么迷魂术或魔术,只需两招可解,一是说“谢谢 ”,一是反问一些复杂的问题,对方就会乱了套而鸣金收兵。



约10年前开始在我国出现的“澳门骗局”,虽被警方以“亚洲拉斯维加斯”澳门命名,但发展至今,已经与澳门或赌博无关。

它从早期以“你在澳门赌场赢了大奖!”的致电行骗手法起家,食髓知味,演变至冒充执法人员甚至法庭致电国人行骗,越骗越大,近年来已导致许多本地人钱包“大失血”。

为何电话骗子这么容易得逞,难道他们会隔空迷魂术?

阿末诺丁:警方将成立“网络犯罪中心”对付“澳门骗局”,大家也可去查驴网查看交易的户头是不是“钱驴户头”。

多年来深入调查及研究网络与多媒体罪案,并刚卸任武吉阿曼商业罪案调查部副总监职的“网骗克星”拿督阿末诺丁接受《南洋商报》访问时,一语惊醒梦中人。

“其实,这些电话骗子根本不懂什么迷魂术或魔术,他们只会照着‘剧本’死念!”



他说,当然,也许这些骗子很擅于和他人交流,或曾接受过如何与人沟通的培训,但最主要的行骗工具,还是那些记录了密密麻麻的对答内容的“剧本”。

要勇于“挑战”

“因此,要识破这些骗子的伎俩不难,只要勇于‘挑战’他们问的问题就行了。

“要知道,电话另一端的他们都是参照‘剧本’跟你对话的,只要你反问一些复杂的问题,他们就接不上话,并支吾以对,最后会匆匆挂电,因为‘剧本’里没有那些答案。”

他说,公众也可以用另一种方式来应对来电,当接获自称是警方或国家银行官员或法庭官员的来电时,只要简单地一句“不”、“谢谢,我过后亲自上门了解” 作为回应,不要尝试和对方纠缠下去,就可避过一劫。

“若有‘警官’ 来电找你,说你涉及某某案件,你可以这样告诉对方‘好的,谢谢你通知,我会亲自去警察局了解’。

“电话骗子通常都使用网络电话软件拨电给受骗者,网络电话可以模拟任何电话号码,例如骗子要冒充警官,就会模拟警局的号码,然后拨出,过后你的手机上就能显示出有关号码。操作这种电话的教程,网上多不胜数。”

他劝告公众:“记得千万别感到害怕,没什么好怕的。如果你有问题,警方或其他执法单位是不会通过致电方式找你解决的,财务问题更不可能通过一通电话就能解决,因此,接到任何陌生来电,首先应持存疑态度,自问这符合逻辑吗?更不要贪小便宜,就不会轻易上当。”

中台骗子培育大马“接班人”

“澳门骗局”始于中台骗子,之后培育本地人设“大马骗局”。

阿末诺丁透露,我国警方最早是在沙巴州亚庇瓦解“澳门骗局”电话诈骗集团,当时逮捕了一批中国和台湾电话骗子,并发现他们以我国为基地,致电回家乡骗同胞,声称他们的户头涉及洗黑钱,再一步一步引导他们汇款“解决”问题。

他说,之后国内就陆续出现大小的“澳门骗局”,中台骗子过后就开始招收本地人加入组织,还带他们去中国“受训”,在中国致电骗中国人。

“接着,外国电话诈骗集团开始把‘业务’转移至大马邻国,从那儿致电来骗大马人,最后才将‘业务’本地化,由大马人全面接手骗本国人。”

用“钱驴户头”交易?

可上“查驴网”查证

警方正与通讯及多媒体部等单位合作,以成立一支专门调查“澳门骗局”和网骗案的“网络犯罪中心”,到时也会提供专线,供民众拨打求助。

阿末诺丁说,目前民众在接到可疑来电或怀疑交易的银行户头可疑时,可拨打马来西亚紧急反应服务(MERS)“999”求助,或上“查驴网” 查证一番。

他说,“查驴网”的网址是:http://ccid.rmp.gov.my/semakmule/,这是一个由商业罪案调查部创建的网站,专供民众搜查交易的银行户头是否是“钱驴户头”,即由第三者“租借”予不法分子用来进行交易的户头。不少国人因把户头借给诈骗集团而惹了一身蚁,其中也包括贪图那佣金而中招者。

“虽然目前只能查‘钱驴户头’,过后警方也打算将所有涉及‘澳门骗局’的电话号码,存入这个系统,供民众搜查。”

与哥宾星商解决方案

除此之外,他说,最近警方也和通讯及多媒体部长哥宾星会面,探讨解决“澳门骗局”和网骗案的方案,后者提议警方,成立“网络犯罪中心”。

他说,警方已答应此事,惟目前还在筹备中,到时将有一组警员和警官专司负责调查“澳门骗局”或接听民众来电,替他们解答各种有关网骗的问题。

他认为,现今的科技时代,警方无法禁止这类网络电话,但却可以通过各种管道教育民众,提高防范意识,避免受骗。

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财经新闻

拨电话10次仅2接通 诈骗猖獗商企难联系客户

(吉隆坡12日讯)澳门诈骗案的激增和公众对诈骗伎俩认知的提高,冲击了依赖与与客户电话沟通的行业。

由于电话沟通是业务的重要组成部分,合法公司的员工在打电话时会被质疑,有些人甚至在被指控为骗子后遭到辱骂。

一位银行职员表示,许多客户(主要是贷款拖欠者)滥用TrueCaller等应用程式,这些应用程式可以识别来电,并将银行贷款催收人员标记为“骗子”。

“在我们拨出的10通电话中,只有两通被接听,因为我们的号码被标记为诈骗电话。没有核实,我们就无法对话。”

他强调使用手机号码联系客户的必要性。

失联即启动追债程序

虽然欠款人者可能会通过躲避银行收款员来获得喘息的机会,但这也促使银行启动债务追讨流程。这些程序包括在1967年租购法令规定的法定通知到期后,向客户提出民事诉讼并获得收回令。

“当我们联系不上他们、无法跟进或协商付款时,我们将启动收回程序。”

该银行职员补充说,大马通讯及多媒体委员会(MCMC)于2月份发布了一项指令,要求电信公司阻止包含链接和私人详细信息请求以及电话号码的消息。这是为了防止公众上当受骗。

“除其他几项法律外,这使得我们接触客户的工作变得更加复杂。”

案例1:

核实身分时 客户不愿提供信息

伊克万(28岁)是一家网约车公司的客户服务代表,他说,除了责骂和指责之外,很多客户完全不接他的电话。

他说,如果通过应用程式内的电话,就问题不大。但是,由于他们的服务是24小时运作的,而应用内的电话只能使用到晚上10点,所以之后就必须使用办公室号码给客户打电话了。

“当我们打电话给他们时,我们会先自我介绍,然后会询问一些问题进行核实,一般是电话号码和地址。

“这时客户就不愿意分享这些信息,反而说我们是骗子。有些人则会要求我们通过电子邮件进行沟通。”

入行3年的伊克万说,现在需要花更长的时间才能让客户相信他们是真正的客户服务代表。

“老客户通常需要我们多说服他们一些,只有这样他们才会合作。”

案例2:

新人一个月就辞职 难忍被辱骂“骗子”

一名前电话推销员(18岁)表示,她在任职一个月后就辞职,因为无法忍受被称为骗子的压力。

“我在一家注册信贷公司工作,我的工作是打电话给那些可能需要经济援助的人提供贷款。 

但每当我给他们打电话时,他们就会指责我是骗子,是“长舌妇”。有些人甚至会在电话里对我大喊大叫。

“但每当我打电话给他们时,他们就会指责我是骗子或“大耳窿”。有些人甚至会在电话里对我大喊大叫。通常,我会笑着向他们解释我的工作。这是我的前辈教我的。”

她说,电话诈骗案激增使工作变得困难,因为她必须花很多时间说服电话客户相信她。

“大多数人都会接听电话。但当我介绍自己和公司时,他们就会挂断电话。在10个人当中,我敢说只有两个人会在电话上多听一会儿。”
 

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