（怡保13日讯）传统企业通过社媒展开数字营销及设本身专属应用程式（App）的现象，在我国尚属起歩，全马100万家中小企业中有本身专属App者少过1%，错失了其中的商机潜能。

根据A.T. Kearney市场研究报告，我国拥有专属网站的企业，也不超过30%。

马来西亚电子商务公会副主席梁迪棋受《南洋商报》访问指出，数字营销及开发企业本身的App，可谓互相辅助，企业今可经由线上平台去寻客，设法将潜在客户变真正的客户。

他举例，让特定地区及年龄层的潜在消费者知道企业App的存在，接着再利用App精准推送优惠资讯予客户，就可提供线上购物便利，刺激消费，提高业绩。

他指出，App将能收集客户数据，如客户男性或女性居多及消费的产品类型等，然后分析客户需求；每当要推出优惠时，就能按数据策划精准的市场营销策略。

“这可留客，也能引进新客户，企业也能让客户每次消费后都会有‘赚到’的感觉，而成为企业常客。”

至于如何吸引准客户下载App，他建议推出优惠如现金券或免费产品，鼓励大众下载相关的App。

企业投入数码作业遇4问题

低成本助设专属App

梁迪棋也是Shop Plus有限公司总执行长，他指出，其公司过去一年协助150个中小企业创设App，平均每月仅10家企业参与。

他说，企业想投入数码作业，一般上会遇到4种问题，即：会考量资金问题、有无相关人才、是否有经验，以及有无合适管道。

他指出，其公司以较低的成本协助中型或大型企业创立专属App，助解决上述4个困扰。

“通常企业设App需十余万令吉，但我们仅收费2万8000令吉，包括培训操作管理App及展开市场营销的人才。”

他补充，有关培训课程内容包括传授电子商务知识，包括学习如何运用线上平台、如何推出更具创意的市场营销。

节省营销成本

梁迪棋提出创意市场营销例子，比如说，一家餐厅根据App数据分析了解华裔客户占70%，就可配合华裔节庆扩大生意，如中秋节前与月饼公司合作，让用其App预购月饼的客户享有10%折扣，若接收大量订单，就能向月饼公司要求以20%折扣购入月饼，餐厅也就能从中赚取佣金，并不泄露客户资料。

“若推出新产品，只需在App发布消息即可，省下营销的成本。”

设立企业App 6好处

* 保留原有客户

* 开发新市场

* 分析数据优化产品

* 展开创意市场营销

* 节省劳力

* 节省营销成本

缺电子商务人才

梁迪棋说，要打造有效的App，讲求公司团队如何操作，及仰赖人才如何管理与创新，但市场很缺乏电子商务方面的人才。

他说，可打造专属App的目标企业，包括批发商、制造商、零售商、餐厅、购物中心及教育机构。

“我们每月会办5至7场分享会，主要地点在柔、隆、槟、沙巴及砂拉越，每2至3个月也会到马六甲及怡保举办一次。”

无法负担费用可入驻网络销售平台

梁迪棋说，一些有意创业的青年或中小企业无法负担创设App的费用，也可直接入驻网络销售平台，把产品放到平台进行线上销售，协助本身企业及有关平台累计数据，一举两得。

他解释，青年及企业可达到一部分数码作业的效果，却无法打造自己的品牌，且网售平台品牌多竞争激烈，非自己品牌难留住本身客户。

独家报道：杨淑仪