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【独家】钱多了花更多
惠民政策恐增倒债风险

随着新政府执政,大家都把焦点放在竞选宣言所提到的降低人民生活负担措施,将有助于增加可支配收入,进而提振私人领域消费,然而,却忽略了一个很重要的课题,就是家债!



家债一直是国家银行相当关注的课题,虽然家债对国内生产总值(GDP)已从2015年高峰水平的89%降至84%,但这依然属于相当高水平。

经济学家和理财专家认为,即使大马人的可支配收入增加,也未必能舒缓高企的家债,甚至有可能产生反效果,因为口袋的钱多了,自然花得更多!

假设大家没有善用每个月突然多出来的钱,且盲目消费和举债,将影响财务状况及提高倒债风险。

根据国家银行旗下信贷咨询与债务管理机构(AKPK)资料,在债务重组计划中,有43%参与者因为缺乏个人理财知识,不懂得区分需求和欲望,导致负债累累。

若是新政府兑现竞选宣言并增加大马人的可支配收入,大家是否有足够的理财观念善用这笔钱?



若是不懂得用钱之道,即使获得额外资金,也只会徒增负债压力,无法达到理财目标,遑论财务自由。

消费者信心增恐消费超支   

多余收入还贷减家债

随着新政府宣布6月1日起将消费税降至零税率后,商家也开始提前降价,包括零售商、车商等,这让消费者能以更低价格购物。加上新政府在竞选宣言中提到废除大道收费站,并推出针对性燃油补贴,这皆是我们生活中的基本开销。

因此,一旦固定开销降低,可支配收入将得以提高。不过,这也可能成为增加债务压力的“帮凶”。

双威大学商学院经济教授姚金龙

双威大学商学院经济教授姚金龙接受《南洋商报》电访时指出,政府通过多项政策减轻人民生活负担。不过,是否能降低家债,仍需密切观察,确保人民不会因为可支配收入多了就增加开销,或举债购买非必需品,最终导致超买。”

他说,一般上,当消费者信心升高时,将会通过信用卡及个人贷款购物。

兴业投行研究高级经济学家白文春

信贷咨询与债务管理机构(AKPK)理财教育课程导师庄国辉博士也指出,可支配收入增加,可能会产生反效果,特别是刚出来社会工作的年轻人,担心他们会因此盲目举债。

“举债会影响财务资产表,推高倒债风险。”

信贷咨询与债务管理机构理财教育课程导师庄国辉博士

家债降幅不大

兴业投行研究高级经济学家白文春认为,虽然新政府政策有助减轻人民负担,但能够降低家债的幅度不大。

他说,尽管政府计划废除消费税,但会推出销售税来取代,届时物品售价还是会回升。

“政府之前征收到440亿令吉消费税,而销售税为300亿令吉,所以消费者仅省下140亿令吉税款,相对于2017年家债1.1兆令吉,只占了1.3%左右。”

此外他认为,是否有助于降低家债,也取决于人民是否会把多出来的钱用来还债。

须善用钱谨慎消费

姚金龙强调,人民必须审慎消费,才能缓和家债水平。

“随着政府计划推出多项措施减轻人民负担,我认为,大家应该趁机会重建家庭财务,包括把省下的钱存起来。”

庄国辉则认为要根据不同的财务状况,策划每个月多出来的钱。

他以消费税降至零税率为例,假设月入3000令吉,每个月会多出180令吉,对此他根据三种不同的财务状况提出建议。

1:陷入财务赤字

先把多出来的钱还债,特别是无抵押贷款,如信用卡。根据经济合作与发展组织(OECD)调查显示,超过50%大马人没“一次过”还完卡债。不准时还清卡债不仅要承担利息,还有惩罚金,这皆会提高倒债几率。

2:财务盈余,但没有储蓄

若是每个月多出180令吉,可用作紧急储备金。根据AKPK的数据,截至去年底,有20万1116人参与债务重组计划,其中18%是因为存款有限,没有足够紧急储备金应对债务危机。

3:财务盈余,有固定储蓄

若有固定储蓄,而每个月多了180令吉,那就可更灵活地规划财务,比如进修、购买退休产品或投资教育基金。

不善理财举债消费

根据AKPK的债务重组计划,缺乏理财知识及观念,一直都是导致参与者无法还债的因素,这占了43%比重。

缺乏良好的财务规划,将会面对开销超支,以及通过举债消费的风险。

此外,有73%的参与者月入少过4000令吉,而大部分都是因为存款不足,无法应对紧急开销,如医疗事故,导致自己负债累累。

特别是他们依赖利息更高的融资方式,如信用卡及个人融资,当他们面对财务挑战时,问题会加剧。因此,他们很可能会承担更多债务。

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流动资产超过总债务   

我国家庭财务稳健

根据国行的研究显示,我国目前的家庭财务处于健康水平。

家庭财务资产是债务的2.1倍,而流动财务资产则是1.5倍。不过,从微观层面来看,不同的收入水平出现细微差别,特别是较低及中收入家庭。

国行说:“在评估家庭面对财务冲击的能力,我们专注于家庭拥有的流动财务资产。因为当发生突发事故(如紧急医疗事故或裁员),这些资产可用来还债。”

大马家庭财务资产有69%属于流动财务资产,其中有超过三分二是存款及单位信托基金。而在不同收入群中,大部分流动财务资产由月入超过5000令吉的大马人持有,这相等于71%比重。而月入少过3000令吉,只占总家庭流动财务资产的9%。

根据保守预测,只有借贷者的流动财务资产超过总债务,月入超过3000令吉,才足够缓冲财务冲击。

资产债务比低过1倍,意味着资产少过债务。根据国行,这个情况都出现在月收入3000令吉的群体,他们的流动资产对债务比例为0.6倍,少于1倍。

不过,若是纳入持有的产业,这群借贷者的总资产足以应付他们的债务。

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月入3千至5千财赤最多

国行指出,大部分借贷者拥有财务盈余,所以突如其来的收入及开销影响不大。

根据研究报告,陷入财务赤字的借贷者,仅占总借贷者人数的6.5%,也占家债的12.8%。而大部分都有超过60%的偿债率及月入少过5000令吉。

自2012年执行负责任融资指南后,金融机构已针对较容易受到冲击的收入群(月入少于3000令吉),采纳60%偿债率顶限或更低水平。因此,这减少他们受到突如其来的财务冲击。

国行估计,总家债中有7.8%的人面对债务风险,相等于846亿令吉。其中有611亿令吉是银行贷款,剩余则来自非银行金融机构。

从收入群来看,月入介于3000至5000令吉的借贷者,占了债务风险群很大比重,因这群借贷者是面对最多财务赤字的群组。

同时,他们在车贷及个人融资拥有较大比重,分别达22%和30%,且属于较年轻借贷者,年龄低于40岁。

根据AKPK通过债务重组计划披露,这年龄层的借贷者因为不懂得理财,而导致越来越多人还不起贷款。

不过,经过一轮压力测试后,包括收入减少、生活成本升高,以及借贷成本升高,即使出现严重的宏观及金融冲击,我国的银行依然拥有足够的资本缓冲能力,应对家债所带来的潜在损失。

财务盈余或赤字计算方式:可支配收入-每个月债务-基本开销+流动财务资产

若是得出财务赤字,将面对违约风险。

家债料维持目前水平

国行数据显示,有53%家债来自住宅产业贷款,而房贷增长持稳,所以白文春相信,家债将会维持在当前水平。

“去年房贷增长率持稳在8.5%,2016年则达9.1%。目前家债占GDP达84%,处于相当高水平。若是国行受到国外影响不得不升息,将会进一步提高家债,特别是房屋贷款占了家债很高比重。”

姚金龙也认为,家债仍属于相当高水平,他相信新政府将会持续采取审慎贷款准则,以降低消费者过度借贷。

勿放宽贷款准则

“目前国内经济稳定增长,私人领域消费仍在上升,所以我认为不需要放宽贷款准则。

“中高收入群增加开销有利经济增长,但低收入群增加开销就另当别论了,或会过度举债、违约风险升高,以及更容易受到经济冲击,如失业、经济增长放缓等。”

他认为,只要经济持续增长,人民仍有能力还债,目前家债水平不会带来很大问题。

国行解决家债4大方案     

1:打造更稳定的房屋计划

住宅产业贷款在家债中占有最大比重,达52%,但这也引起了两大关键问题,分别是房屋负担能力和拥有一间屋子的必要性。随着新房价与家庭实际负担能力出现很大差异,近几年房市失衡的问题恶化。

大马部分地区房价中值比每年家庭收入中值高出5倍,导致相关地区的房屋被列为“严重无法负担”,这让家庭必须借更多钱置产。过去10年,平均获批放贷规模从18万275令吉激增至42万230令吉。

前朝政府推出多项方案,以解决房屋负担价格问题,包括增加可负担房屋供应,这有助稳定家债水平。同时,可以做更多的是确保租房子成为可行替代方案。良好的租赁市场将为借贷者提供租屋子的选项,让他们拥有一个家。

新政府接替我国政权后,也会朝着这个方向前进。根据希盟的竞选宣言,他们将兴建100万单位的可负担房屋,并引入“先租后买”计划。

2:鼓励保险和回险成安全保障

AKPK发现有18%借贷者加入债务重组计划,是因为负责养家活口的人失业或死亡,以及突如其来的医疗开销。

根据国行研究,不只是较低收入群会受到这些因素影响,拥有财务赤字的高收入借贷者也会面对很大冲击。国行和保险领域持续努力,让家庭更容易取得保险及回教保险的保单,进而加强他们面对经济冲击的韧力。这些措施会有很重大的影响,因为有65%的大马人依然没有购买人寿或回教寿险。近期推出的马来西亚就业保险制度(EIS),就是作为被裁减员工的安全网,也有助家庭抵御财务冲击。

3:促进负责任借贷行为,包括非银行

非银行金融机构(NBFI)家庭债务,是家债在2010年至2013年迅速增加的推手,占了总家债的20%,主要是来自无抵押贷款。

这些机构普遍放贷给较低收入群,或信誉记录较差的借贷者,这些人可能无法获得银行贷款。随着非银行金融机构放贷活动增加,国行认为,需要检讨现有的监管机制。

即将推行的消费者信贷法令将会加强监管机制,并关注在促进审慎及负责任放贷实践、保护消费者利益,以及为放贷者打造更稳定的监管机制。

4:提升国人理财观念

在促进审慎及负责任借贷行为方面,理财教育非常重要。国行的研究显示,缺乏理财观念是举债过多及违约事件攀升的主因。

在大马,虽然有超过90%消费者有银行存款,但大部分缺乏“不要把鸡蛋都放在同一个篮子”的概念、现金的时间价值及利滚利的认知。这显示银行和其他机构合作推广理财教育的重要性,包括理财观念的国家策略。

AKPK也通过各项理财教育课程,继续在培养理财责任及管理信贷能力方面扮演重要角色。

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CEO讲堂

酸甜苦辣销售策略 推动购物深层动机/廖志诚

要让客户如你所愿地行动起来,你就要清楚他喜欢什么、害怕什么。只有把握住这两个关键点,才能够把握住客户行动背后的原因,也就是他的深层动机。

一个人无论采取什么样的决定,无论采取什么样的行动,都源于他的内在动力。他往往都是趋利避害的,他行动与否、背后深层的动机和根本原因无非就两个:追求快乐和逃避痛苦。

所以,如果你想有效驱动人,就是要么放大他的快乐,要么加深他的痛苦。

Grab的好策略

以Grab为例。这是一家总部位于新加坡的科技公司,主要提供各种在线服务,包括交通、送餐、支付和金融服务。Grab最初作为一家召车应用启动,其成功案例充分展示了如何通过理解和应用消费者的深层需求和动机来驱动行动。Grab意识到,人们使用移动出行服务的根本原因分为两大类:追求快乐和逃避痛苦。

在追求快乐方面

Grab提供的服务不仅仅是方便快捷的出行方式,还包括了一系列的附加价值,如优质的车辆和服务、积分奖励、优惠券等,这些都是为了提升用户体验和满意度,让用户感受到使用Grab服务的乐趣。

在逃避痛苦方面

Grab了解到客户最害怕的是不便、不安全和不可靠。因此,Grab投入大量资源来确保服务的可靠性,比如通过技术改进确保应用的易用性,以及通过严格的司机筛选和培训程序来保障乘车的安全。

增强安全感

此外,Grab还通过实时追踪和分享行程功能来增强用户的安全感。

Grab还深入了解到,除了基本的出行服务外,许多用户,特别是年轻和中产阶级用户,越来越重视品牌的声誉和社会地位。因此,Grab不仅在其服务质量上下功夫,还通过社会责任项目来建立正面的品牌形象。例如,Grab通过其“GrabForGood”社会影响力计划,投资于教育和技能提升项目,提高司机和小商家的生活质量。

通过这些努力,Grab成功地塑造了一个不仅仅是出行服务提供商,而是一个社会负责任且具有正面社会影响力的品牌。这不仅增强了用户对Grab服务的忠诚度,也提升了用户在使用Grab服务时的社会地位感。

权利和控制力

有些人可能不容易意识到他们拥有足够的权利和控制力。因此,你可以帮助他们在这方面增强控制感,让他们变得更加强大,这种力量会让他们在未来面对他人时更具影响力。从你的产品出发,塑造这样的价值观念,这类人才能理解和接受,因为这正是他们所需要的。

当然,还有另一类人,他们关注的是实实在在的好处,你需要向他们展示,采用你的方案后,他们能够获得什么具体的利益。你不需要与他讨论情怀,也不必谈论多么宏伟的理想和愿景,你只需向他说明使用你的产品后能带来哪些直接的改变,能获得怎样实实在在的好处。比如,产品如何帮他节省开支,或是额外赚取多少钱。当他听到这些,自然会感兴趣。

满足好奇心

满足用户的好奇心也是一种策略。通过引起他们的兴趣,塑造产品的独特价值。有的人追求自由,不愿受到太多束缚,如果你的产品能够提供这种感觉,让他们相信使用后能够过上更自由的生活,那么这无疑是一个巨大的卖点。

总之,关键在于了解你的目标客户群体,了解他们的需求和欲望,然后展示你的产品如何满足这些需求,提供给他们实际的好处。

为产品塑造生活理念

很多人渴望成长,希望自己能够不断进步,变得更好,让自己越来越喜欢自己。

如果你的产品可以被看作是一种生活方式,那么你就有可能销售的不仅仅是产品本身,而是一种生活态度。

你可以将你的产品或服务作为追求这种生活方式的工具,通过塑造这种生活方式的理念,让消费者认为,要想过上高品质的生活,就需要使用你的产品。

个性化和自由选择

我就用悦来集团来当案例吧!悦来集团是一家总部位于上海的亚洲知名的生活方式公司,以提供高品质的生活产品和服务而闻名。面对激烈的市场竞争和消费者需求日益多样化的挑战,悦来集团需要找到一种有效的策略来吸引用户并提升品牌忠诚度。特别是在年轻一代消费者中,他们越来越注重个性化和自由选择的价值观。

消费者认可度

首先,悦来集团通过创新产品设计来吸引消费者的注意。公司不断推出创新的产品设计,引起消费者的好奇心和兴趣。例如,悦来集团推出了一系列功能齐全的智能家居产品,满足年轻人对高科技生活方式的追求。

其次,悦来集团强调个性化和自由选择,为消费者提供个性化的购物体验和自由选择的空间。通过在产品设计和服务上增加个性化选项,例如定制化服务和个性化推荐,公司吸引了更多追求自由生活方式的消费者。消费者可以根据自己的喜好和需求,定制符合自己风格的产品,这增强消费者与品牌之间的互动和信任。

了解并满足需求

另外,悦来集团通过品牌营销和宣传活动强调其产品和服务与高品质生活方式的关联。公司积极参与社交媒体平台,与用户互动,并通过线上线下活动展示其产品的独特价值和生活态度。这些品牌营销和宣传活动不仅提高品牌的知名度,也增强消费者对品牌的好感度和信任度。

由于这些有效的营销策略,悦来集团取得了显著的成效。通过满足用户的好奇心和追求自由,公司成功吸引更多的消费者,并提高品牌的知名度和忠诚度。公司的销售额和市场份额也稳步增长。

这表明,了解并满足消费者需求是企业取得成功的关键,悦来集团通过不断创新和优化,不断提高自己在市场上的竞争力和地位。

利用消费者恐惧与痛苦

还需要考虑人们的恐惧和痛苦。

人们害怕疼痛、死亡、失去面子、失去金钱,也害怕贫穷、危险、错过机会和损失。还有的人害怕被束缚和麻烦。因此,你可以利用这些恐惧点,来塑造一种观点:如果不选择你的产品或服务,未来可能会遭受更多的麻烦、束缚、痛苦和损失。这样的策略可以从不同的角度来增强消费者做出改变的决心。

阿里巴巴就是最好的案例,阿里巴巴利用消费者恐惧与痛苦作为经销的策略。

在竞争激烈的电子商务市场,阿里巴巴需要找到一种有效的策略,吸引并留住消费者,特别是面对来自国内外竞争对手的挑战。关键挑战在于如何利用消费者的恐惧和痛苦,塑造一种观点,让消费者相信选择阿里巴巴的产品或服务可以避免未来的麻烦、束缚、痛苦和损失。

阿里巴巴意识到消费者的恐惧和痛苦对购买决策的影响,因此采取了以下策略来应对。

1. 提供安全购物环境

阿里巴巴通过建立安全可靠的在线购物平台,保障消费者的个人信息和交易安全。这样的举措有助于减轻消费者担心信息泄露和金钱损失的恐惧。

2. 产品质量和商家信誉

阿里巴巴致力于推动产品质量和商家信誉的提升,通过严格的监管和评级体系,确保消费者购买到优质的产品和服务,减少购物风险和可能的后悔感。

3. 完善的售后服务

阿里巴巴建立了完善的售后服务体系,包括退换货、投诉处理和客户支持等,帮助消费者解决购物中遇到的问题,降低因购物而导致的痛苦和损失。阿里巴巴通过利用消费者的恐惧和痛苦,塑造一种购物观念:选择阿里巴巴可以避免未来的麻烦和损失,增强消费者对公司的信任和忠诚度。

这种策略有效地促进公司业务的增长,使其成为全球最具影响力和竞争力的电子商务企业之一。

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