（居銮27日讯）首相署公共投诉局总监拿督哈吉星指出，该局去年接获的投诉，有近95%已解决。 

      他说，该局今年将专注于公共投诉管理转型计划，更有效与深入的解决投诉案例。 

      他指出，该局向来接到任何投诉时，就会设法和尽快解决。不过，通过新计划下，该局希望能更深入了解事发原因，从根本着手，以杜绝同样的情况再次发生。 

      哈吉星今日为设在居銮的柔佛州人民投诉中心主持开幕仪式后，在记者会上，这么表示。 

      他表示，一些人不了解政府部门的运作，而该中心正是政府、各政府部门与人民之间沟通的桥梁，协助民众向正确的管道作出投诉，获得更好成果。 

      此外，马来西亚人民投诉中心主席拿督查德拉古马南指出，柔佛州人民投诉中心设于居銮巴士总站2楼，已在今年1月开始操作。 

     “全柔共有26名协调员（每个国会选区一名），负责收集各区的投诉，呈交给该中心处理。” 

      他说，全马目前共有多个投诉中心，包括吉打、槟城、霹雳、雪兰莪、森美兰等，而他希望未来能够扩大服务范围，在东马砂拉越开设投诉中心。 

      出席者尚包括柔州人民投诉中心主席拉惹士格兰、居銮警区主任拉汉等。