（吉隆坡4日讯）电子商务平台虾皮（Shopee）最新调查发现，Z世代偏爱在线购物并会购买之前进行深入研究。

该研究发现，年龄介于18至24岁的Z世代消费者，高达70%将电商平台作为其购物旅程中的主要接触点。

尽管探索了产品研究和发现的替代渠道，但人们仍偏好电商平台。

此外，高达68%的Z世代受访者在电子商务平台上表现出更高的购买完成率。 

18% 的Z世代倾向在社交商务平台上搜索产品，而其余14%的人则选择通过其他渠道完成网购交易。

当被问及购买产品会搜索哪些信息时，67%的受访者表示，他们会搜寻相关产品的推荐、查看客户好评和网红推荐。

4因素选网购平台

他们会以产品信息的传播和效率为基础，优先考虑性价比高的产品，而非价格实惠性（16%）和产品质量（17%）。

询及为何Z世代会选择电商平台进行购物时，高达82%的人认为，平台上的产品多样性、品牌选择、有竞争力的价格和有保证的产品质量是关键因素。

其余的人则表示，他们根据平台的声誉和个人经验作出购物决策。

这凸显了Z世代以数据为主的购物方式，在购物前利用平台功能来验证购物的决定。

在选择购物渠道方面，Z世代消费者之间出现了明显的差异。

近三分二的受访者表示，他们会优先考虑电商平台的履行实践，包括灵活的物流选项、准时交货的承诺和实时订单追踪。其余的人则表示会优先考虑无缝结账体验和产品搜索便利性。 

这项发现强调了履行实践的信任，是确保Z世代消费者忠诚度的关键因素。

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