网购成趋势
服装店网售双线拼业绩

Jess Collection专页的新年服装。

(哥打峇鲁8日讯)面对无形的线上竞争,传统服装店业者除了强化实体店面服务素质,也加强网上销售力度,无论是线上或线下,都全力以赴。

Jess Collection老板娘罗女士接受《南洋商报》采访时表示,网购是买衣服的新趋势,除了经营店面生意,她也开服装店专页,这样可以做全马服装的生意。



“至于,哥打巴鲁的服装店,顾客就可以直接看到衣服的布料品质,并试穿衣服。”

她售卖的中上档次服装,即使是网售,也会有顾客要买品质好价钱颇高的衣服。

“网售服装的市场很大,除了便宜服装之外,其实价格高昂且质地较好的衣服也有顾客。”

Jess Collection在店内摆卖的新年服装。

品质赢口碑获信任

她说,对于网售的顾客,采取一对一回应的方式,拍下衣服的照片详谈,获得顾客的欢心。



“该店服装品质获得好口碑,网售才能获得顾客的信任。”

她指出,的确是有人贪便宜网购,但也有消费者是没有时间网购服装,想买有品质的服装,她对着这类消费群下手。

黄碧诗在微信群组里自拍上载服装,让组员讨论。

设微信群组招徕顾客

Bee Concept店主黄碧诗表示,她除了店内售卖衣服之外,也在微信设群组,拍下衣服放在群组中。

她采用微信群组的方式让顾客看服装,原因是让有心购买的顾客可以一次过看衣服,如果有意思的顾客就会私讯她。

她说,店内零售及网卖必须结合起来,一些顾客选择到店面购物才会安心。

“网售的好处,是先让顾客过目后,看到喜欢的款式,前来试穿。”

她说,店面售卖衣服跟网售都要配合到很好。

她说,主要是有店面,顾客即使是网购也比较有信任感。

刘安妮售卖公主裙为主。

看得见 摸得到

“网售始终难取代门市”

Jaymummy童装店老板娘刘安妮表示,她是从网售童装开始,在8年前,网售真的是很好做,但现在竞争越来越大。

她说,从网售服装到开店,其实有好处,就是顾客能到店选购服装。

“一些顾客就是看到我网上的衣服,就前来店内看服装。”

她说,以前网卖的情况是有10个私讯(pm),有8或7个顾客是有意要买服装的,现在因服装网店太多,当有10个私讯(pm),当逐一回复时,可能最多是1至3名顾客是有意要买衣服的。

“网售始终取代不了实体店,因为真正要买到合心意衣服的人,还是会走进服装店购买。”

她说,服装店能够让顾客看到真正的衣服,网店只是看照片。

“服装店可让顾客摸到衣服的品质,且试穿。”

她说,童装也要有定位,目前选择主打公主裙和绅士装,因为普通服装能在市面上买到,但公主裙和绅士装就比较少选择。她表示,也有做批发童装,但只是在佳节期间。

报道:梁慧芳