【独家】钉钉致力改善沟通协同
为马企设电子贸易平台

朱鸿:大马中小企业有更强的邮件文化,中国中小企业这方面的需求较低。

(吉隆坡21日讯)自从阿里巴巴集团协助启动大马数字自由贸易区,该集团子公司纷纷来马扩展事业,在中国用户惊人的沟通和协同多端平台钉钉(Ding Talk)如今与合作伙伴共创适合大马中小企业的服务平台,提供本土化服务。

钉钉首席科技官朱鸿说,大马作为阿里巴巴所推行世界电子贸易平台(eWTP)概念的首个中国境外国家,并处在数字经济转型的大环境,该公司通过移动技术改善中小企业沟通及协同,可谓非常符合大马政策。



系统功能全免费服务

他向《南洋商报》说,大马及中国中小企业有许多相似之处,如在沟通方面关注高效和安全,中小企业对于成本也非常敏感,钉钉为此提供系统功能全免费的服务,协助促使中小企业发展。

谈到两国中小企业在需求上的不同,朱鸿指大马中小企业有更强的邮件文化,中国中小企业这方面的需求较低。

“钉钉也提供钉邮服务,中国有用户,特别是中大型企业也在使用,我们将和大马客户共创和优化邮件方面的服务体验。”

他指随着中国进军全球化的部署,钉钉锁定服务中小企业,与客户一同“出海”,而海外企业和中国企业之间的沟通,能让钉钉扮演要角。



钉钉程序开创初期,该团队共走访数千家中国中小企业,致力符合中小企业客户群的需求。目前超过500万家中国中小企业是钉钉用户。

钉钉在中国也通过与其他阿里巴巴子公司的平台展开合作,提供多种企业服务。

“本土化”打造用户体验

无论是企业沟通、信息科技或自动化办公系统方面的支援,钉钉在大马都属于“后进之辈”,许多大品牌也许在20年前已踏入大马市场,而钉钉期待通过“本土化”取得本地中小企业的青睐。

朱鸿说,该团队打造产品时,秉持着“共创”文化,创业过程中与合作伙伴一同打造用户体验,产品打造方面也是专注于中小企业对沟通和协同方面的问题和痛处。

他指钉钉也有自动化功能,以解决中小企业在审批、发公告等需求,并大量针对中小企业需求进行开发。

该公司尝试让中小企业以非常低的门槛来使用信息化技术。

设本地团队加强伙伴合作

钉钉已在大马设立本地团队,并已公布其国际化战略,希望打造国际化产品,筹备“出海”已有一年之久。

朱鸿说,他意识到要在海外国家真正落脚,就需本地化,他们已在大马打造团队,和本地合作伙伴建立良好合作关系。

“目前有几十家工商合作伙伴一同打造产品,包括提出各建议,只有这样才能提出符合本地市场的产品和服务。”

钉钉在中国也提供差旅服务,让企业通过钉钉订购出差机票和酒店。

朱鸿指钉钉和阿里巴巴的商品服务打造这类服务,让中小企业和大企业一同享用大客户价格,大大地降低其成本。

独家报道:苏正义

独家报道:苏正义