（吉隆坡6日讯）近年不少中廉价组屋屋主权益抬头，积极组织居民协会，监督联营管理机构或管理层的素质，维护共管社区的利益外，当中不乏摊还积欠水电费巨款及改善住宅环境的成功个案！

巴生谷许多高楼住宅，尤其是中廉价组屋普遍出现居民不满管理层服务而拒绝付管理费，管理层则以居民不愿缴付管理费为由，难以提供完善服务，这“先有鸡还是先有蛋”的矛盾衍生一箩筐的民生问题。

实际上高楼住宅的居民都有责任缴付管理费，但碍于居民对住在高楼应有的责任与意识不高，加上在居民及管理层不愿肩负起责任共同监督及管理情况下，引发升降机故障没钱维修问题、各单位共用总水电表积欠巨款、建筑物漏水、基设陈旧无钱改善等问题。

《南洋商报》记者抽样电访区内各中高及廉价组屋居协，他们坦言，有许多问题从基本追讨管理费引发，初期因为管理工作人员不重视，以致每单位在积欠下一定的管理费后，没有能力支付。

不过他们说，随居民通过改选，重选管理层，再勤追讨的方式，成功把拖欠的管理费、水电费追讨回来，让建组屋有充足的经费运作。

由此可见，维持高楼住宅的良好管理，不是单一靠居民或管理层，而是双方共同的责任。

受访者直言，要把社区生活素质提升，居民与管理单位的配合非常重要，借此两方也可互监督，解决高楼住宅面对的问题。

廉价组屋问题多

没依法律程序成立管理机构

众多高楼住宅中许多中廉价组屋面对管理不当问题居多，一般在发展商在建竣后，没有按照法律程序在新高楼建筑物移交钥匙后，次年召开常年大会，成立联合管理机构（JMB），第三年获得分层地契后，组成业主成立的管理机构（MC）。

此外，许多居民对共管社区概念不强，认为本身单位舒适即可，也不积极参加居代表大会、监督管理层运作等，各方在疏于监督与管理情况下，引发一连串问题。

尽管“2013年分层管理法”已在2015年6月生效，惟许多受访者指一些地方政府建筑物委员会（COB）人手不足，许多个案在投诉后，无法在短期内获得回应。

另外，当官员介入按程序召开紧急居民代表大会推翻失效的管理机构时，居民却不愿出席的窘境，甚至没有居民自愿承担责任，肩负起管理建筑物的责任。

应委公司管理组屋——金銮区州议员·黄思汉

高楼住宅的问题普遍存在于许多地区，包括我的选区有许多高楼面对管理不当问题，特别是中廉价组屋或公寓；而这些不外是先有鸡还是先有蛋的问题，居民怨管理不当而拒付，管理层称没有收入无法改善。

这除了是我国分层法令不完善，执法机构不多外，居民住高楼意识不高及态度问题，也是关键。有许多居民没有把组屋或公寓视为本身共同产业，一切事不关己。

其实居民在面对管理机构的问题时，可向本身地方政府建筑委员会投诉，包括召开特别居民大会、探讨、改选，重组新的领导层等，惟很多时候，并没有居民自愿担任领导层的工作。

无论如何，建议政府委任公司，接管国内有问题的中廉价组屋，以有效改善管理问题，正如新加坡组屋都由政府委任公司管理，居民把管理费交给政府去管理组屋的运作。

管理层屋主各自为政——甲洞社区服务中心主任·余保凭

甲洞有许多高楼建筑物皆面对管理不当问题，有许多超过10年的中价或公寓甚至尚未取得分层地契，加上管理机构及屋主在互不愿负起住高楼情况下，各自为政。

这导致许多高楼多年没有召开居民代表大会，账目不清、拖欠管理费等问题，升降机是最大的问题，接着是欠水电费、垃圾问题、破洞及漏水等问题。

管理单位没认真履行责任外，也有来自屋主方面问题与责任，许多屋主没有住在高楼的文化，加上不理解管理费的重要性，也不愿涉及行政问题，对高楼管理不理不睬。

管理层在没有资金情况，只能选择性维修或是挪用支付地税款项展开紧急维修，这做法引起那些按时付费居民不满，而拒付管理费，问题没完没了。

此外，政府机构操作不完善，令许多高楼问题陆续爆发，如隆市政厅建筑物委员会的人手有限，也没有实质执法权，每项公寓投诉都需等上数月才开档处理，加上程序繁杂、费时，没有多大成效。

希望政府能加强相关的执法权限及教育民众提高居住高楼建筑物应有的责任和公民意识。

由发展商管理——康乐五楼组屋居协主席·张金水

组屋共有360个单位，逾有30多年历史，虽然居民早已获得分层地契，但管理责任一直在发展商手上，对于账目内容不清楚，只知道每月需交24令吉管理费；因此，居民目前正通过建筑委员会核对屋主身分，改以居民组成管理层接管。

早期单位都是屋主自住，大家有良好公民意识，没面对多大高楼文化问题，惟后来有能力居民搬离后把房屋出租，部分租户不太爱惜共同的环境。

特别是一些外劳有乱丢垃圾习惯，居协一旦发现有人乱丢垃圾，会上前提醒或警告。

政府拨款粉刷修水管

在组屋建设方面，由于没有升降机，管理开销节省许多，平常只需支付工人清洁费用。幸好我们也通过政府机构，申请一些拨款为组屋重新粉刷或维修旧水管等，组屋整体环境尚令人满意。

水电供方面，各单位有自己电表，没多大问题；水供则是总水表，曾有积欠情况，目前管理层积极追讨拖欠水费单位，以免越欠越多。

九成单位定时缴费——甲洞苏丽雅缅纳园A座居协主席·邱祥志

组屋有17年了，从发展商接手管理时，还欠大笔水电费，尽管居协曾努力想要追讨单位积欠的管理费，惟拖太久而累积了大笔钱，使到居民有感负担沉重而不愿付。

近几年在隆市政厅建筑物委会强烈监督下，居民重新成立联营管理机构，由于领导层由居民担任，大家本着爱家园的心，积极追讨积欠管理费，包括不支付者不可出售单位，在此方法下，激进90%以上单位按时付管理费。

本组屋管理费不高，每月约50令吉，包含5令吉储备金，只要居民每月定时缴付，就不会感到加重负担。

联营管理机构也有和居协配合，积极善用政府机构，如联邦直辖区基金，申请款项粉刷及维修升降机等；目前也有需再申请拨款，更换4架升降机，估计费用逾50万令吉。

此外，管理层善用组屋空间，把多余礼堂出租，赚取收入，整体账目比以往改善许多，还有余额作为后备。