羊毛与猪毛/陈仁杰

年初,猪毛刷风波闹得沸沸扬扬,搞得满城风雨,五金店业者人心惶惶。马六甲贸消局也充公了一批近200枝疑似猪毛制成的毛笔、漆刷与水彩笔进行化验。

等待了3个多月后,相关人士宣布化学局的化验结果显示,该批充公品由羊毛制成,并悉数归还商家。



怎知过了一天,有关当局又再一次澄清该批充公品的确由猪毛制成,要求商家遵守2013年商品说明条款(用猪或狗部位制成的东西)第4(1)(a)和(b)项,即为物品进行标签、置放在不同区域和说明是由猪和狗毛制成。

政府部门办事效率一向为人诟病,这乌龙风波又再一次地把这一弊端赤裸裸地曝露在国人眼前。

历时数月之久的化验过程再次印证了政府部门办事效率低下,漫长的等待让商家在无法卖出货源及友族却步的情况下,生意额骤降面临巨额的损失。

此外,相隔不到一天的时间内居然出现两种截然不同的说辞,说话前言不对后语,自相矛盾,这叫人民如何能够对有关当局保持信赖。因此,可以预见的是,这乌龙事件再次严重打击了政府部门的威信,人民对政府部门的信心赤字也进一步扩大。

公务员办事效率低



普遍上,人民对公务员都持有负面印象。马来西亚公务员人数之庞大在国际社会中“名列前茅”。所谓人多好办事,但我们的公务员系统却反其道而行。除了低下的办事效率,当中不少官老爷甚至拿着鸡毛当令箭,做出种种让人不满的行径。

就如此次事件般,商家发现被归还的毛笔全部都被剪过,即使获准再次上架,也不能够卖出,让商家白白损失了一笔。

试问有关当局有必要把所有的毛笔都剪来化验吗?难道同一款毛笔的成分都有不同的分别?此举恰恰显示了我们的官老爷们行事喜欢遵照个人喜好,根本没有设身处地地为他人着想,根本没想过自己不当的行为,已经为他人带来不少麻烦。

身为人民公仆,公务员理应尽心尽力地服务人民,而不是以自己的职权刁难他人,给他人带来不便。

政府高层有必要认真看待此事,确保公务员改进自己,借此改善政府与人民之间的关系。

若人民对政府部门失去了信心,政府所推行的措施势必将面临重重难题,这对人民与政府来说都是双输的局面。

陈仁杰