国际

港服务员最不懂微笑

(香港8日讯)近年香港经济低迷,打工一族压力过大,《全球微笑报告》显示,香港“微笑指数”排名37,首次全球“包尾”,反映当前服务员工“跑数”压力及对公司向心力不足,影响服务质素。

爱尔兰就连续第二年夺得微笑排名首位,而中国及澳门分别位列26及36。



爱尔兰蝉联榜首

2015至2016年度《全球微笑报告》昨日公布,来自欧洲、美洲及亚洲等地神秘顾客服务公司,去年对各地行业企业的微笑服务、问候和附加推广等进行神秘探访及评核超过110万次,涉及61个国家和地区参与。

香港神秘顾客协会去年亦派出2000多名神秘顾客,对全港40多个行业进行超过4万次探访和评分,然后递交数据至瑞典相关组织,从而得出全球排名。

调查结果显示,在“全球微笑指数”中,爱尔兰连续第二年得到微笑排名首位,去年得分100分;其次是西班牙及瑞士,各得97分。中国以83分排名26;澳门只得53分,位列36。而香港得48分,低于澳门,亦首次成为全球最低。



反应

 

牧羊人

笑的四律

文:邓福祥

1、创造:

笑,是神的杰作,也是神赐给人最美好的化妆品。

一个微笑,如果放在狗脸上,其诡异可保证让你睡不着觉;放在人的脸庞上,相得益彰,其美丽天下无双。

每次路上碰到街坊邻里,我都尝试点头微笑,不是我与生俱来喜欢笑,不是因为没有烦恼,也不一定是当下有什么快乐事,而是相信神赐人这美丽的笑容,有助于融化人与人之间的隔阂,是良好关系的桥梁。而且,你叫我怎么能相信,基督徒声称身负传福音的大使命,却吝于给邻居一个真挚的微笑呢?

笑一笑不用花半毛钱,何乐不为?

2、堕落:

哲学家叔本华说,人因痛苦,不得不发明笑来慰藉自己。可是,当你看到小小的婴孩安躺在母亲温暖的臂弯,流露出那种憨态可掬的笑容时,你就会知道,笑不是经历痛苦后的发明,而是神的礼物——叔本华错了。不过,有件事他倒是讲对了,人犯罪之后,结果是痛苦的;笑,可能因为罪中之乐,又或苦中作乐。因为人类败坏的本性,笑的功能变质了!

《箴言》作者说:“人在喜笑中,心也忧愁,快乐至极,就生愁苦。”(箴14:13)可见,人人都会笑,但不都真的喜乐无忧,而可能是要掩饰自己的不快乐;更关键的是,外在微笑,却可能心怀恶意。例如:挖苦的嘲笑、讽刺的讥笑、敌对的冷笑等等。原来,笑可以隐藏多把利刀!

美好的礼物,竟能成为伤害人的利器,这是人性败坏的明证。

3、救赎:

人与人之间充满伤害,怎样才能解决呢?我很喜欢《三国演义》的开篇词:“古今多少事,都付笑谈中。”人世间的嫌隙,往往当下看得很重要,轻则老死不相往来,重则相恨相杀至死方罢休。然而,生命何其渺小短暂,能爱的时间已经不多了,还执着于新仇旧恨;冷静想想,值得吗?

我也喜欢鲁迅说的“一笑泯恩仇”,豁达洒脱!一笑泯恩仇,此“一笑”,不是那种牵起两边嘴角的表情,而是象征不记仇的饶恕精神。可是纸上谈兵容易,自古做到的有几人?我只想到主耶稣一人。

“父啊,赦免他们,因为他们所作的,他们不晓得。”(路23:34)这是主耶稣被人钉在十字架上时说的第一句话,充满了爱的感染力,以及彻底饶恕敌人的行动力。祂知道,追根究底,人间充满怨恨芥蒂,都是因为人远离了真神,与爱的源头隔绝了,从此不懂得何为爱;即使懂,也没有能力去爱。为此,耶稣不是一笑,而是一死,祂亲身担当世人犯罪所导致的刑罚,使人能与神和好,然后与人和好。唯有祂一死,我们才有能力一笑泯恩仇呀!

4、盼望:

耶稣如果不来,万古如长夜,怨怼、自私、苦毒、嫉恨、孤单……犹如黑夜笼罩我们,挥之不去。然而,两千多年前,耶稣来了,祂心甘情愿牺牲自己,代替人承受了罪的诅咒,为要叫你我得到丰盛的生命——不再挣扎又无能为力地苦笑,而是信靠耶稣,展现发自心底、真实无伪、自由满足的笑。

反应
 
 

相关新闻

南洋地产