数码化的需求日趋增加，而推动数码化转型的企业更是每年持续增长。

然而，当涉及数码化转型所需时，部分企业却陷入了困境。

最为重要的是，中小企业或会觉得数码化是非常复杂的过程，既耗时且费用高，因此不知从何入手。

深明中小企业在面对数码化所遇到的挑战与艰辛，Digi与大马中小企业机构、Mahir Digital Bersama Google、AVANA Facebook Commerce、REV Asia及Shopee携手举办MY Digital SME工作坊，助中小企业展开线上营销。

Digi透过全日的工作坊，为企业家及创业者提供实践培训，开创网络平台，实现企业数码化的第一步，继而搭上转型列车，迎接数码化的经济时代。

此工作坊日前在霹雳怡保、吉兰丹的哥打巴鲁、沙巴亚庇及砂拉越古晋顺利举办，近千名当地业者及创业家受惠。

Digi总商务长郑宇认为，走向数码化将为中小企业“解码”许多有助业务发展的机会，而欲在数码经济中分一杯羹，中小企业不应专注于为何要数码化，反之则须知究竟该如何做，这才是无数中小企业在数码化转型中的重点。

为此，MY Digital SME工作坊应运而生，透过全方位内容，涵盖实践模块、教程和见解所制定的程序，免费协助中小企业摆脱对企业数码化的猜测及不解，同时更轻松掌握数码化精髓，协助弥合数码鸿沟，并与客户联结。

曾参与怡保站MY Digital SME工作坊的商家OGX Industrial Supplies的 Alvin Chong分享，通过此次的工作坊，学习到很多数码化知识，尤其是可运用的现有解决方案。

UOB Kay Hian Securities的Sherique则表示，了解到谷歌为企业提供的方案及中小企业的前景，受益匪浅。

另一方面，郑宇认为，市面上并没有一个适合所有企业规模的数码转型解决方案，因此建议企业可透过数个步骤开启其数码转型战略，其中包括：

·业务目标 – 制定要实现的业务目标，无论是增加客户体验、提升营运效率、降低营运成本或提高生产率等。

·商业策略 – 制定要如何实现目标的计划，从业务中了解最能实现目标的方法。

· 数码目标 – 建立具体的目标后，决定该使用什么工具去实施。

与此同时，企业家也可采用一应俱全的解决方案，以助提升业务生产率及效率。

解决方案一：通讯

随着业务增长，通讯方式也变得更为复杂。

用户必须面对通话量增加、即时回答客户、硬体技术等问题，但这一切其实都能透过科技去改变用户体验。

最佳的解决方法就是在手机中下载WhatsApp Business及由Digi专为中小企业推出的Omni虚拟电话系统。学会善用它们，再也不怕业务的烦心事。

解决方案二：Cloud POS

挥别繁复的交易过程，如今商家可通过Cloud POS 数码化整个交易过程，并透过存储在系统内的销售交易数据，对客户的消费模式更为透彻了解。

它还能协助企业透过处理销售交易，减少营运成本，有系统地提高生产力。

不仅如此，企业还能从Cloud POS中找出提升效率或降低成本的方法，继而达到更佳的成效。

解决方案三：无现金支付

智能手机已改变消费模式，电子钱包透过提供即时付款的同时，还能降低不必要的风险，继而增强用户的消费体验。

许多商家或会担心数码化会影响业务模式及运作，但其实数码化转型并不意味着需要彻底改变业务，它的目的只是为了加强及支持您的核心业务。

在合适的合作伙伴下，将简化整个过程，唯中小企业需要采取必要的步骤与竞争对手处于平等的竞争环境，否则很大可能会因为快速发展的数码化经济而被淘汰。

Digi了解企业面临的困难和挑战，并相信能成为企业在数码化转型过程中值得信赖的个人合作伙伴。

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