EDC Sales & Marketing 經營理念是為顧客提供創新、優質、節能燈飾產品及照明解決方案。
南洋百年青年菁英獎——傑出品牌獎：EDC Sales & Marketing 有限公司
報道：鄭可頤
照明燈飾行業不僅僅是一盞電燈那麼簡單，不同的照明燈飾功能及技術能營造不同的燈光及環境氛圍，予人舒適和溫暖的感覺。
作為企業第二代，EDC Sales & Marketing 有限公司的徐萬源和徐裕晴兄妹肩負傳承企業品牌使命，願景是以更專業照明知識和先進的技術，打造更環保，節能，舒服及幸福感的照明燈光。
EDC Sales & Marketing有限公司由董事徐镟玉與丈夫共同創辦，在90年代初，他們經營生產燈飾配件，如 Ballast(鎮流器）。
在10年後，因時代的推移及人們環保意識越來越強烈，公司轉型生存關於LED燈飾的產品。
“當初我們踏入燈飾行業是因為我先生是從事電子工業，他一直有研發關於電子產品類的產品，加上我們的家族是從事燈具工業，所以我們就投入生產相關的產品搭配。”
徐萬源（左）與妹妹徐裕晴肩負傳承企業品牌使命，繼續把家族生意發揚光大，中為母親徐镟玉。
開怡保先河售LED燈飾
有鑒於此，他們在2006年創辦E Digital Centre，然後在2021年轉為EDC Sales & Marketing有限公司，經營已超過15年。
“當年，我們是怡保首家售賣LED燈飾，普羅大眾還不了解LED燈飾，加上價格比普通燈飾偏高，但我們看到LED燈的市場潛質，我們堅持投入更多的時間去解釋與推廣，如今LED 燈飾已獲市場接受，成為不可缺一的燈飾。
讓顧客體驗了解
打造一站式展廳
徐萬源透露，為了提升顧客對於產品的觀感，更加容易了解產品的設計及用途，公司將在2024年打造全新的一站式產品展示廳。
“今年內我們將設立新的總部，擴充目前的門市店鋪，增設一個完整的產品展示廳，增加顧客的體驗感。”
此外，他表示，公司未來還會參與更多國內及國外的展覽，希望可以把本地生產的產品推向國際市場，讓更多人知道本地優質的產品，至於自己也能夠從中學習，提升公司的產品與服務。
作為年輕一代的企業經營者，徐萬源對於照明燈具行業的前景有信心，也抱著正面的心態面對日新月異的市場趨勢。
吸取新知 勇於創新
“照明燈具產品具備良好市場潛力，因為照明燈具與人類社會息息相關，無論住家或是商業都會需要用到照明燈具產品，尤其現代人對生活要求品質越來越高，對於燈具及相關服務的需求更為高品質化，身為生產商，我們也要跟上時代腳步，避免被市場淘汰。”
他也表示，與妹妹徐裕晴會一直不斷吸收新知識，敢於創新，不斷學習和進修自己。若遇上問題時候，他們也不會退縮，會勇於面對面對和克服，及想辦法解決，兩人會共同步伐，努力把家族企業帶向更高峰。
配合2023年霹靂觀音洞“龍飛鳳舞慶元宵”活動， EDC 特地設計大型新年燈會與燈飾，讓場面更添色彩。
徐氏兄妹對於本地照明燈具市場前景非常有信心，兩人會不斷吸取新知識，創新及開拓更大市場。
Better Generation環保安全節能舒適
徐萬源和徐裕晴兩兄妹作為企業第二代，目前已接手協助母親打理生意，為了打造更專業的照明燈具企業品牌，“Better Generation”(更好的一 代)因此誕生。
負責生產部的徐萬源透露，“Better Generation”的宗旨是提供顧客更為環保、安全、節能及舒適的高品質人造光環境。
他說，從父母那一代的燈飾產品屬於居家型，例如傳統的燈泡、燈管。隨著時代的進步，現在的燈飾產品的技術和功能趨向多元化，消費者對產品和服務的要求也發生變化，身為第二代經營者，他們也必須與時俱進，視察行業發展趨勢，開拓新市場。
為了提高產品質量，公司會不斷改進製造工藝，生產優質產品。
“公司經營理念是為顧客提供創新、優質、節能燈飾產品及照明解決方案。我們一直秉持三大原則，即質量、技術及價格：在產品的質量與技術方面，我們會不斷改進製造工藝，以減少資源浪費，提高能源效率。
“價格方面，在不影響質量的前提下，售賣高性價比的產品，使之成為人們都負擔得起的選擇，大家買得開心，用得安心。
“舉個例子，當初推出LED燈產品時，我們參加了不少展覽及深入探討市場潛能後，才決定在怡保開發LED燈市場，讓大眾更了解LED燈的好處。過程中面對不少阻礙，但我們堅持質量第一、價格合理、以客為尊、誠信服務的經營理念。經過數年的摸索，產品質量穩定可靠，也獲得許多顧客的信任，站穩了市場。
EDC生產LED燈帶及相關燈飾產品。
參展交流掌握市場動向
消費群體更迭，對產品的要求日新月異，身為生產商，EDC洞察市場的新動向和變化，不斷提升產品和服務，以免被市場淘汰。
徐萬源表示，他們經常參與海內外的展覽及交流會，與不同行業的人一起交流吸取靈感，交換知識及意見，提升各方面的知識，並改進產品的不足。
“疫情前，我們經常去香港參加課程和進修，參考他們的產品，再把它們本土化。畢竟大馬氣候跟外國不一樣，若我們引進外國產品，需要另外加工及改造，以便產品更加耐用。”
EDC從生產、銷售到客服等都擁有專業的團隊，也秉持三大經營原則，即是質量、技術及價格，左三起徐萬源、徐瑄玉及徐裕晴。
線上結合線下銷售
後疫情時代，民眾的消費習慣已有改變，因此公司開通多元化購買渠道，包括開設網站、線上商店及采用手機應用程式WhatsApp，為顧客提供提供一個更加便利及安全的購物方式。
徐裕晴表示，由於疫情的影響，有部分顧客不再像以往親自到實體店購物，而是更傾向於在家在線上購買商品，所以公司采取應對策略，同時兼顧線下和線上市場。
“如今除了門市，顧客可以通過線上詢問及購買自己需要的產品，也能夠選擇門市取貨或是郵寄服務。
“無可否認，線上銷售平台的業績讓公司渡過疫情難關，我們的市場也從霹靂州開拓至全國，甚至外國，增加了不少外地訂單，業績蒸蒸日上。”
公司可以根據客戶需求量身定製各類 LED 霓虹燈，應用於室內裝飾、廣告 牌、酒店、大型商場等居家及商業領域。
線上結合線下銷售
後疫情時代，民眾的消費習慣已有改變，因此公司開通多元化購買渠道，包括開設網站、線上商店及采用手機應用程式WhatsApp，為顧客提供提供一個更加便利及安全的購物方式。
徐裕晴表示，由於疫情的影響，有部分顧客不再像以往親自到實體店購物，而是更傾向於在家在線上購買商品，所以公司采取應對策略，同時兼顧線下和線上市場。
“如今除了門市，顧客可以通過線上詢問及購買自己需要的產品，也能夠選擇門市取貨或是郵寄服務。
“無可否認，線上銷售平台的業績讓公司渡過疫情難關，我們的市場也從霹靂州開拓至全國，甚至外國，增加了不少外地訂單，業績蒸蒸日上。”
她說，除了生產LED燈帶，根據顧客需求，也提供LED霓虹燈定製服務。LED霓虹燈可應用於室內裝飾、廣告牌、酒店、大型商場等居家及商業領域。
“我們也扮演提供照明解決方案的角色，甚至跨行業合作，例如與發展商、室內設計師、活動策劃等，根據對方對於照明的要求，提供專業意見，為他們打造一個舒適且充滿幸福感的照明環境。”
她說，生產部及門市都有訓練一些人才為顧客服務及改良產品。他們會與顧客交流，實地考察，聆聽他們的需求和意見，好比共同討論如何達到自然光的效果或燈光應該如何擺放才能突出產品的優勢等。
對他們而言，能為顧客提供專業的意見及周全到位的服務，讓他們滿意的照明環境，是對於公司的認可。（資訊）
