疫情影响陷停滞 各国妙计振兴旅游业

近期,不少国家和地区的2019冠状病毒病疫情趋向缓和,多国相继采取行动,逐步放松限制措施,支持旅游业复苏,重启经济。全球旅游业有望逐渐走出低谷。

世界旅游组织不久前发布报告,预计2020年游客数量将比去年下降20%至30%,国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元(大约1.2兆至1.8兆令吉)。

报告同时指出,尽管冠病疫情导致全球旅游业暂时陷入停滞,但人们的旅游需求并没有消失。当前,多国正在总结经验、制定规划,为旅游业恢复发展和未来转型积蓄力量。

重振旅游业举措出台

人民日报网站报道,东盟国家纷纷通过财税、贷款、补贴扶持旅游业,重点提高旅游服务质量,为旅游业重上正轨、迎接市场竞争做准备。

泰国正在准备一整套旅游复兴计划,政府采取了包括减税、银行信贷优惠等措施来救助旅游业,同时注重旅游从业者的服务质量和接待能力,并制定继续树立良好品牌形象的长期规划。

新加坡不但针对旅游等行业实施房租免除、10%至30%的税收减免、贷款优惠等帮扶措施,还对各家酒店、旅游公司及导游免去登记注册费,并向酒店援助消毒费用。

柬埔寨除了推出免收旅游企业所得税、印花税、停业期间免交保险等举措,还将加强失业救济和再就业培训。

马来西亚把重点放在国内旅游市场,专注于创新家庭度假和公司活动两类本地游。

第四季度有望开始复苏

受疫情影响,此前许多国家临时采取限制入境、减少人员流动、关闭公共场所和旅游景点等措施,多国旅游业遭受重创。

旅游业是大多数东南亚国家的优先发展产业。泰国国家旅游局报告称,今年访泰外国游客总数预计减少三分之二,仅为1400万人次。旅游业对泰国至关重要,去年外国游客在泰国的消费达1.93万亿泰铢(2667亿令吉),占国内生产总值的11%。旅游业涉及成千上万就业岗位,需要尽快恢复旅游业。

旅游业占新加坡国内生产总值的比重超过3%,受疫情影响,预计2020年游客减少25%至30%,近5年以来首次出现萎缩。

此外,多国旅游业代表纷纷呼吁政府加快放松相关限制。不少人提议推出更加强有力的激励措施,以加速旅游业复苏。

世界旅游组织最新报告及多数旅游业专家都预计,全球旅游业有望在2020年第四季度开始复苏,但主要的复苏进程仍需等到2021年;各国国内旅游恢复将先于国际旅游,休闲旅游快于商务旅游。

东盟以本地游客为主

由于疫情尚未完全结束,跨境出游的需求不会在短时间内大幅增长,旅游业复苏之路仍面临许多挑战。

旅游业是一个人员自由流动的产业,只有疫情在全球范围内得到完全控制,国际旅游业才能真正迎来复苏。预计未来一段时间,东盟旅游更多以本地游客为主。

安全始终是游客关注的首要问题。重视旅游安全保障,并以此为契机提高旅游服务质量十分必要。

泰国国家旅游局联合泰国旅游和体育部、泰国公共卫生部推出“神奇泰国”安全与健康标识认证,凡获得此项认证的旅游商家,都将成为政府认可的健康安全旅游机构。

企业或将面临重组

在向外国游客开放之前,泰国将邀请知名网络博主先赴泰考察,传递泰国旅游及安全状况的最新信息。

除短期应急举措外,各国仍需不断完善旅游业危机管理策略,使其能够为未来的各种可能冲击做好准备。

业内人士分析认为,如疫情持续较长时间,一些实力较弱的旅游企业或将陷入运营困境,全球旅游企业或将面临新一轮重组。

与此同时,旅游企业间的竞争也将加剧。为了吸引更多消费者,旅游业需要推出更多具有创新和吸引力的产品。

泰海滩解禁生意仍惨淡

6月中旬的一个上午,从事沙滩椅出租生意的班哲玛和丈夫早早来到海滩上,将绑成一捆的沙滩椅一张一张仔细展开,再耐心地为每一张椅子撑起遮阳伞。虽然天空有些阴沉,但热带特有的强烈阳光随时可能不期而至,班哲玛有些不放心地拉了拉伞沿。

“疫情之前,这里大部分客人都是中国游客,我们的收入也基本来自他们。然而,大概从1月26日起这里就基本没有中国游客了,我们几乎是从2月起就没有了收入。”

50岁上下的班哲玛有一双温和的眼睛,谈到最近遭遇的困境时,她的语气中带着些许担忧。

班哲玛在芭堤雅海滩上做沙滩椅出租生意已经6年多了。近年来,虽然泰国旅游业时不时会受到各种因素影响,她的生意却总能在起起伏伏中维持基本平衡。然而,在这场席卷全球的冠病疫情中,泰国旅游业受重创,班哲玛的生意也遭遇了罕见的困难。

班哲玛说:“芭堤雅海滩3月底关闭,直到不久前才重新开放,两个月里,我们的收入、生活和工作发生了翻天覆地的变化。”

新华网报道,泰国政府于3月26日在全国范围内实施紧急状态法,芭堤雅和普吉等多个著名旅游景区一度沦为疫情重灾区,因此也采取了相对严格的防疫措施。随着疫情逐步缓解,泰国政府于6月1日起实施第四轮解禁措施,芭堤雅海滩重新开放。

班哲玛看到盼了两个多月的海滩解禁终于成为现实,就立刻把做生意的摊子摆了起来,然而经营情况相当惨淡,最初每天只有两三个客人,有时甚至一整天无人光顾。

她的摊位以往可以摆40张躺椅,重新开放之后因为需要保持社交距离,当地政府规定躺椅数量不能超过16张。

“即使是这样也坐不满,今天大概有两三组客人,就算是重新开业以来最热闹的一天了。”

特价优惠吸引游客

为振兴在疫情中受创的旅游业,泰国政府相关部门计划通过发放旅行现金券等方式刺激国内旅游,芭堤雅的酒店、餐厅和水疗按摩店等也纷纷推出特价优惠以吸引国内游客。

泰国政府内部近日还就有限制地接受商务旅客等群体入境开展讨论。但泰国民航局局长朱拉16日表示,因担心疫情出现反复,可能会将原计划持续至6月底的国际航班禁令延长至7月,这意味着泰国的旅游业短期内可能难以复苏。

“因为老跟中国游客打交道,我会说一些中文,但几个月不用,现在又忘得差不多了。”

对班哲玛来说,泰国政府的解禁和国内旅游业刺激措施虽然一定程度上能够缓解困境,但最让人期待的仍然是国际航班的复飞和外国游客的回归。

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