现金仍占主导地位
东盟数字支付挑战大

根据渣打银行(Standard Chartered)公布的报告,由于印尼和菲律宾70%的交易仍通过现金完成,所以现金在东盟仍然占据主导地位。该报告指出,虽然银行账户的渗透率在一些国家已有所改善,但信用卡渗透率相对较低,低于50%。



中国网络媒体《财经时报》引述该报告称,除现金外,支票也是大多数东盟国家交易的首选,过去5年菲律宾和泰国的支票使用情况相对稳定,一直是保持着较高的地位。

“印尼的支票使用率从2012年到2017年下降了32%。此外,印尼政府计划减少支票发行,以及该国银行在2016年于国家清算系统中公布了直接借记功能,讨论推出额外的支付选项。”

马新减少支票使用

报道指出,马来西亚和新加坡的政府已加大了减少支票使用的努力,以努力实现数字经济。大马的目标是到2020年将支票交易金额减少到每年1亿令吉,这是2012年的一半。同时,新加坡的目标是到2020年将支票使用率降至15%,并在2025年前实现无支票。

标准普尔指数显示,现金和支票约占新加坡支付款项的40%,这凸显了到2025年政府无支票目标的风险。现金流通也占新加坡国内生产总值的约10%,相比之下全球无现金领导者瑞典约占2%。



此外,即使新加坡政府全力支持和发展无现金支付,许多行业和普通民众仍然对采用移动支付方式犹豫不决。

根据渣打银行的报告,尽管人们对数字支付有所了解,但东盟地区的高现金使用率的原因包括,缺乏对数字支付工作方式的理解、对其财务记录的隐私担忧、以及认为现金仍然是最简单的支付方式。

另外最主要的原因还有商家,特别是中小企业不愿意承担数字支付的成本。

报道指出,促进数字支付不只是政府的责任,因为零售商也可以通过折扣和返现来激励移动钱包的使用,以从小额购买开始有效地培养客户忠诚度。

面簿拟启动加密货币

据英国广播公司报道,面簿(Facebook)计划在2020年第一季度之前建立数字支付系统,并希望在今年年底之前开始测试其加密货币,该加密货币在内部拟定为GlobalCoin。预计面簿将在今年夏天更详细地概述该计划。

面簿创始人扎克伯格上个月与英国央行行长马克卡尼会面,讨论了启动加密货币所带来的机遇和风险。

此外,面簿还向美国财政部官员寻求有关运营和监管问题的建议。

为了寻找便宜、快捷的渠道,面簿还在与包括西联汇款在内的汇款公司进行谈判,让没有银行账户的人也能够收发款。

近年来,面簿因泄露用户数据备受诟病,因而备受监管机构关注。

此前,美国参议院银行、住房和城市事务委员会向扎克伯格致信,希望其披露有关该公司加密货币项目的相关细节。

对此,面簿也在积极向美国财政部相关人员寻求减小洗钱风险、以及检查用户身分的建议。

越南无现金支付赶超马新

越通社报道,无现金支付是社会未来的方向,推动无现金支付有助于预防贪腐、逃税、洗钱等行为。然而,这种支付方式目前遇到许多障碍,因此越南国家银行将继续采取措施,推动无现金支付。

无现金支付是指能用现金支付的地方都能用上电子支付,让“无现金”成为主流支付方式。“无现金”不是“消灭现金”,而是让支付不再受现金的约束,人们只要拿着手机,不带现金也能畅通无阻。

据最近的考察结果,越南在无现金支付方面赶超马来西亚和新加坡。越南使用移动支付的人数比例从2018年的37%增长至2019年的61%。

鼓励人民用电子钱包

Momo支付应用程序是越南最受欢迎的电子钱包应用程序之一。该服务允许客户在越南全国超过10万家支付点支付账单,汇款或购买商品,包括OK便利店(Circle K)和Ministop商店。

另一个移动支付应用- ZaloPay自2017年问世以来发展迅猛。该应用依附于在其母公司VNG-在线社交娱乐平台注册的1亿用户网络。

然而,推动无现金支付仍遇到许多障碍,原因是人民的消费习惯以及电子支付基础设施尚未完善。未来,越南将继续健全完善法律体系大力推动无现金支付。

越南政府要求央行出台新措施鼓励人民使用电子钱包,例如允许在不通过银行账户的情况下向电子钱包充值,另外批准一个试点项目允许通过移动账户进行小额交易的资金转账和购物。

半数新加坡人爱无现金支付

同东南亚其他国家一样,新加坡无现支付正在积极增长。根据威世卡(Visa)的2018年消费者支付态度调查结果,接近50%的新加坡人更愿意使用非接触式支付(卡和手机)而非现金支付。

实际上,几乎所有新加坡人都知道卡的非接触式支付(98%)。调查显示,他们中的绝大多数(83%)使用非接触式卡支付比前两年更频繁。

便利性是大多数新加坡消费者使用非接触式支付的最大原因。根据调查结果,接近90%的新加坡人(86%)认为非接触式支付比传统的支付方式(即现金支付)更加方便,接近50%的新加坡人表示更喜欢非接触式支付。

仅9%选择使用现金

据“RFID世界网”报道,新加坡在非接触式支付的使用方面取得了巨大成功。目前新加坡是世界上非接触式支付渗透率最高的国家之一。随着更多新接受渠道的开放,包括跨境和小贩,相信非接触式支付的使用将会持续快速增长。

调查结果还表明,60%的新加坡消费者对使用自助结账亭更感兴趣。此外,超过一半(54%)新加坡消费者选择非接触式卡作为自助支付亭的首选付款方式。只有9%的新加坡消费者选择使用现金。

在未来支付方式方面,约60%的新加坡消费者有兴趣使用人工智能聊天机器人进行交易(59%),其中近90%的人愿意通过聊天机器人订购和购买商品或服务。目前有89%新加坡人熟悉使用这项技术进行预订、购买商品或服务,同时有80%消费者通过该项技术进行账单支付。

企业着重建立安全数字支付

《2019年亚太地区欺诈与身分洞察报告》出炉,消费者信用报告公司益博睿(Experian)调查了遍布多个国家及地区的超过6000名消费者和590多家企业的观点,研究了现代数字化环境中,消费者信任的构建方式。

益博睿在调查结果中提到,全球欺诈风险威胁仍不断增长。有55%被调查的企业声称,网络欺诈相关损失有所增加,主要是围绕账户开设和账户接管时的攻击行为,这两者对品牌声誉都极具破坏力。

此外,处于对欺诈的担忧日益加剧,企业也开始将资源聚焦于分析欺诈对其运营底线所造成的影响。

《财经时报》报道,由于企业和消费者之间的互动频频发生在数字渠道上,因此建立一个安全和互信为特征的环境,应该是首要任务。报告显示,消费者对数字化体验远高于以往预期,特别是中国的消费者。

中国企业更重视客户数字支付的安全性。在受访中国企业中,48%的企业倾向于优先提供准入许可,而57%的企业愿意通过手机里更多的个人数据,来为消费者营造更安全的交易环境。

移动支付消费者目前最常遇见的4种安全验证方式:密码、PIN码、物理生物特征识别以及安全问题。亚太地区,有四分之三的数字支付消费者认为,数字支付中引入生物特征识别,将会进一步提高对数字支付的安全感。

数据显示,亚太地区60%的受访者对银行和保险公司处理其个人数据有高度信任,紧随其后是政府(57%)和支付服务提供商(56%)。中国消费者却对政府机构最信赖(66%),其次是银行和保险公司、支付系统提供商。

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