冠病重创传统行业
中国共享消费成主流

随着2019冠状病毒病在全球多国多点爆发,许多国家临时采取关闭边境、停产停工等非常措施。各国情况显示,冠病疫情对餐饮、酒店、旅游等行业造成了不小的冲击。疫情之下,许多消费活动向线上迁移,线上业态反而迎来了意想不到的发展。



随着居家办公、远程协同及视频会议等线上方式层出不穷,数字化、在线化全面渗透至社会运行的每一个角落,正加速改变民众的工作和生活方式。

根据中国国家信息中心分享经济研究中心近日发布的《中国共享经济发展报告(2020)》(简称《报告》),冠病疫情突发,对以共享经济为代表的新业态产生了巨大影响,共享医疗、教育、外卖餐饮等领域,得益于消费活动向线上的迁移,平台用户数量和交易量猛增,出现了逆势上行的小高峰。长期来看,共享经济发展蕴含诸多新机遇。

该研究中心副主任于凤霞指出,防疫期间,人们对中国生活服务电商、在线教育、在线医疗等在线服务需求大增,在线平台的用户数出现较大增长,尤其是在线服务使用率较低的三四线城市居民以及中老年人等更多地转向在线消费,或者成为新用户,或者更加依赖在线消费。

数据显示,春节假期后,人均使用移动互联网时长增加30分钟;用户对应用程式的使用更加多样化,日均使用应用程式个数接近10个。



用户养成在线消费习惯

根据新闻社记者观察,中国自疫情发生以来,特定平台用户数量和交易量猛增。

例如平安好医生累计访问人次达11.1亿,新注册用户量比疫情之前增长10倍,日均问诊量比疫情之前增长9倍;猿辅导推出免费直播课,开课当天报名者就达400万人;京东到家春节期间销售额同比增长540%;每日优鲜小程序除夕到初六的订单量相比去年同期增长309%,交易额增长465%。

除了共享消费,作为共享制造重要基础的产业互联网,如今也迎来了新的发展契机。

企业数字化转型

过去,中国产业互联网发展进程相对缓慢,一方面是因为传统产业细分行业众多、产业链条长、价值分配复杂;另一方面,很多企业对产业互联网的理解和重视不够,企业参与的内生动力不足。

报道称,中国业内人士普遍认为,疫情的发生使得许多传统企业认识到,仅靠线下展开经营不仅难以满足互联网时代的公众需求,也会导致其营收渠道狭窄、抗风险能力较差,转型在线服务的重要性得以凸显。

另一方面,中国工信部近日也印发《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》,明确提出要支持企业数字化转型,深化工业互联网、工业软件、人工智能、增强现实/虚拟现实等新技术应用,推广协同研发、无人生产、远程运营、在线服务等新模式新业态。

报道指出,疫情之下,企业数字化转型和工业互联网发展步伐将进一步加快。

电商共享员工创双赢

根据新华网报道,冠病疫情期间,中国餐饮行业遭受重创,以西贝为代表的传统餐饮企业“闲得慌”,而同时,以盒马为代表的生鲜电商则出现了“用工荒”。西贝1000名员工去盒马上班,拉开了共享员工的序幕。接着,很多公司效仿,极大提高了共享员工这一新型用工模式的影响力。

报道指出,不仅共享员工,各大电商平台在违规信息方面也实现了共享。例如在不久前,北京市市场监管局联合京东、阿里、拼多多、微店、苏宁易购等5家电商平台企业共同发起“涉疫跨平台联防联控”工作机制,5家电商将共享、共用疫情期间因哄抬价格、虚假宣传、销售假冒伪劣防疫用品等严重违法行为被平台清退的商户信息,联合防范不法商户跨平台从事违法经营活动。

中国国家信息中心分享经济研究中心发布的报告认为,在抗击疫情的同时又要促进经济发展,这客观上对制度创新和企业参与起到了显著的倒逼作用。

新共享服务不断涌现

“比如,上海市和武汉市出台政策,将为常见病和慢性病参保患者复诊提供的‘联网+’医疗服务,纳入医保支付范围,这将进一步促进共享医疗领域的发展。”

于凤霞指出,疫情带来的冲击只是短期的,随着中国全面建设小康社会的加速推进,与共享经济相关的政策支持力度持续加大,共享经济在教育、医疗、养老等民生重点领域的发展潜力将加速释放。

“随着营商环境、灵活就业和消费等与共享经济相关的政策支持力度加大,将导致新的共享服务和共享模式不断涌现,如律师、会计等专业化服务共享,空调、无人机等设备共享;平台企业商业模式不断成熟,用户体验持续提升,共享型消费日益成为主流消费方式。”

疫情恐惧尚存 消费者继续宅在家

冠病疫情对中国消费者的行为模式带来比预期更久的改变,对疫情残留的恐惧使消费者准备继续待在家中,削弱了中国消费市场“V”型复苏的可能性。

收集阿里巴巴购物网站信息的阿里指数显示,疫情迫使人们自己动手做饭,哪怕在复工之后许多上班族也选择带饭,在3月26日前的30天,便当盒的搜索量增加120倍。

“便携式餐具、可折叠勺子和工作服的受欢迎度也激增,而通常作为礼物或用于旅行和户外活动的用品则未出现复苏迹象。”

续保持社交距离

尽管官方数据显示中国新增病例数已降至零,上述数据打破了疫情得到遏制之后消费支出迅速恢复的希望。虽然星巴克、百胜中国等大商家重开门店,但消费者倾向于下班后就回到家中,继续保持社交距离。

彭博社的分析认为,中国当前的经历对世界其他地区的复苏而言可能是一个重要指标。即使在疫情得到控制之后,残存的恐惧仍可能使消费者的行为模式发生比预期更久的改变。

凯度消费者指数大中华区总经理总经理虞坚指出,中国消费者对于外出依然谨慎,而且许多经营场所尚未恢复到完全正常的状态。

但随着中国逐渐复工复产,如速溶咖啡、护发护肤产品等涉及复工的商品的复苏速度则领先于整体市场。

京东研究院的一份报告也显示,与工作相关的消费比其他类别的消费复苏要快,平台2月下旬售出的便当盒比一个月前多了五倍,而移动电源、办公设备和文具也名列前茅。

富达国际全球研究主管萨尔特认为,“市场的复苏依然不起眼且不平衡……我们须要看到更多消费者信心来维持当前的改善势头,而这要取决于中国应对输入性病例的情况好坏。”

越南在线购物暴增

在冠病疫情背景下,消费者的购物习惯发生了明显变化,从直接购物转为在线购物。越南尼尔森和Infocus Mekong Mobile Panel近日进行的考察结果显示,25%的受访者表示已增加在线购物的频率并减少直接购物。

越通社报道,在线购物占优势及其爆发式增长引人瞩目。自从有关越南疫情的通知正式发布一个月后,在线购物者数量超过平时,贡献了三位数增长率。

该趋势使Shopee、Tiki、Lazada等电子商务平台的订单量猛增。例如,近期,Tiki有时每分钟收到新订单3000至4000份,多个产品类连续入库。其中,出售的口罩数量增加了七倍,洗手液数量增加了九倍以上。

Tiki代表透露,从2月初至3月杪,较2019年年底高峰期相比,增长率已达15%。这被视为特例,因为通常过年后购物需求趋于减少。

保健用品需求大增

Lazada电子商务平台方面透露,保健用品购买需求大幅增加。其中,室内消毒喷雾、灭菌喷雾等产品增长了160%以上,尿布和卫生纸增长60%以上,罐头食品和包装食品增长50%以上。

越南工贸部的统计数据显示,由于冠病疫情的影响,河内各市场的营业额下降50%至80%。与此同时,部分企业通过电子商务平台从在线购物获得的营业收入额增长20%至30%。

工贸部电子商务与数字经济局局长邓黄海指出,扩大各种在线营销渠道也是工贸部提出有关应对疫情情景所示的内容之一。

“工贸部已和各家从事物流、电子商务的企业进行探讨,提议在疫情期间增加从超时系统至民众的运输订单,从而为消费者提供协助。”

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