一群碧桂园金海湾的业主由邹裕豪(右四)陪同,纷纷申诉发展商“承诺五星级,实际无星级”,不满货不对办。

(新山1日讯)约50名购买碧桂园金海湾产业的业主,今日到新山房屋仲裁庭,投诉发展商碧桂园原本承诺售予的产业货不对办。他们投诉说,有关产业居住环境质量差,设计有误,引发公用设施及安全问题。

这群业主大部分来自中国,其余是新加坡和马来西亚买家。



民主行动党彭加兰林丁区州议员邹裕豪陪同他们,提呈投诉信予房屋仲裁庭,过后召开新闻发布会。

碧桂园金海湾是中国十大发展商碧桂园集团的首个海外项目,占地约60亩,兴建41栋,近9000个声称五星级公寓单位。

业主代表林顺木(53岁,从事医疗业)指出,发展商在去年9月22日陆续交屋后,许多业主发现单位建筑质量有问题,并指这与之前的买卖合约严重不符,向发展商投诉后也不受理,为了维护权利,他们便自发性集体来房屋仲裁庭投诉和寻求协助。

“这和我们预想中的‘五星级居家环境‘有天渊之别,部分业主至今甚至无法入住,还有业主在考虑‘退房’。”

他说,最大的问题是公用设施和安全,业主们质疑防火设施是否达到所规定的标准,每一楼层没有灭火器,屋内也没有烟雾侦测器或自动洒水器。



“而且,在没有征询业主意见下,就将走廊通风处做了固定的百叶窗,这或妨碍逃生。每当要求出示消防局的安全认证时,管理单位都拒绝,表示这是机密。”

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林顺木:为维护权利,业主们自发性集体来房屋仲裁庭投诉和寻求协助。

阳台设计不够安全  

升降梯开门往下沉

林顺木也提到发展商选用的建材质量问题,主卧房的玻璃窗厚度只有6厘米,阳台也令人对小孩安全产生担忧。

“我们也质疑升降梯是否符合安全标准,因曾发生升降梯在开门后往下沉的情况,有居民曾被困在升降梯里超过一小时。”

他说,据他了解,该屋业发展项目的买家中,中国人占50%,新加坡人占30%及马来西亚人19%,屋价从40万令吉至180万令吉不等。

“许多中国业主买了房是准备来这里养老,或是因为孩子在本地就读国际学校。目前估计已入住的,约有600人。

“我们已缴了买房的尾款,交屋时,业主要看自己的房子,却须先缴4个月的屋业管理费。

“按照每平方尺35仙,各业主缴付的管理费至少300令吉以上,我们买了房又暂不敢入住,也不能装修,这并不合理。”

他强调,业主们至少3次与发展商正式面谈,不少业主私下面商不下10次,甚至联合致函给碧桂园高层,但获得不太友善的回应,目前希望发展商能针对公用设施、无障碍空间等问题,尽快处理完善,他们方能入住。

业主反映,走廊通风处做了固定的百叶窗,不仅妨碍逃生,也造成风景被阻挡、光线变暗。

中国业主:断电困升降梯  

春节看屋很“揪心”

来自中国的业主赵女士告诉记者,今年的春节,很多中国买家原本准备开心地来看新房及在新山过年,不过,这个新年很“揪心”。

目前住在新加坡的她指出,公寓单位发生断电和居民受困升降梯的情况已非第一次听到,曾有居民爬楼梯回家,也有一对南京老夫妇曾被困在升降梯超过一小时。

她说,她是出于支持碧桂园在海外首个屋业发展项目,才决定买房,原本购买海景房的业主,因有东西遮挡住,看不到海景。

她说,发展商承诺的是五星级的标准,但收到的不是这麽一回事的居家环境。

业主罗永年(55岁,商人)有4名介于14岁至20岁的孩子,他购买位于其中一栋第22楼的两房式公寓单位,去年10月入住新屋,但他面对安全与噪音困扰的问题。

他说,当初发展商承诺窗户会采用双层玻璃,但交屋后,他发现新屋窗户都是采用单层玻璃,他申诉在投诉后不受理,至今未获更换玻璃。

他倍感困扰的是,夜晚时分面对飙车族问题,无法好好入眠,向发展商投诉,对方回应“会叫警察捉飙车族”。

其中一名中国业主出示照片,指公寓的公用空间存在瑕疵。

名堂响当当却屡接投诉

邹裕豪指出,碧桂园金海湾屋业发展项目的宣传打响名堂,在国内外备受瞩目,目前在交屋后,却出现业主投诉的问题。

他说,其服务中心有接获约5、6名业主的投诉,有些中国和外国业主因不是本地人,不晓得本身的权利。

“今早业主们预定在碧桂园金海湾活动中心集合,原本出席的业主会更多,但过后有数名警察出现,有些业主就离开。”

为此,邹裕豪指出,业主有权向房屋仲裁庭投诉,大马是法治国家,他促请房屋部针对该屋业计划的公用设施展开调查,同时希望政府成立一个单位处理此投诉。

不少从中国远道而来看新房的业主,以及新加坡和本地的业主,投诉新居环境不符期待。

碧桂园:全力解决问题

碧桂园金海湾私人有限公司(CGDB)今午发文告说,该公司关注一小部分购屋者挑起的有关产业的问题,也感谢业主的反馈,并将全力解决目前被挑起的问题。

文告提到,碧桂园金海湾发展项目是按时依照获批准的建筑蓝图完成,并获发出住用证。针对业主们提出的数点投诉,该公司做出以下说明:

1.所有重要的公用设施都相连,与相关法定要求(包括但不仅限于卫生与安全方面)也按时遵守与完成。

2.提供足够的灭火器并根据大马消拯局的要求情况放置。CGDB也在消拯局的批准下,有根据业主的反馈,在建筑物的公用空间,安装百叶窗。

3.在交屋后,业主们有面对电力供应中断的情况,然而,所谓的电力问题是因为国能进行维修工作而造成,而作为后备方案,CGDB有发电机以确保电梯全天候运作。

文告说,“公司严格遵守规定,即购屋者买卖合同房屋缺陷保证期是24个月,我们会在交屋后的2年期限内,纠正问题。”

否认态度不友善

针对业主指责发展商处理问题的态度不友善,文告也做出驳斥,指客户关系代表有积极给予回应,而为了有效处理业主的反馈,发展商在2月也安排项目经理与业主们对话。

“我们计划定期举行类似对话会,以有效和业主们沟通。”

该公司在文告中也表示认真看待住户的安全与保安问题,在交屋后也执行严格的保安与巡逻计划。

“最近有业主反映街道噪音问题,基本上,也在我们努力与政府单位密切合作下,控制噪音的来源。”

文告最后强调,碧桂园金海湾努力以其存在创造更美好的社会,同时根据标准作业程序,处理所有业主的反馈。

另一方面,本报记者较后有联系上碧桂园金海湾办公室主任,针对有业主提出退房却遭拒一事,她表示必须符合退房的程序。

今日上午,发展商两名职员也有现身在新山房屋仲裁庭了解情况,不过在记者会召开前,被情绪高昂的业主们请离开现场。

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