(莎阿南19日讯)国家能源公司为免马六甲安装智能电表投诉重演,特邀马来西亚消费人协会联合会参与第三方监督工作,确保安装工作符合标准作业程序、避免诈骗集团滥用作为欺诈手段以及加强消费者信心。

马来西亚消费人协会联合会(FOMCA)署理主席莫哈末尤索夫指出,参与此次监督行动,也有助于了解国能遵守安全标准作业程序,比如给予消费者30天书面通知信函,接着再亲自联系约访安装时间;同时,在安装工作前,给予承包公司的安装员安全措施简报。



提高消费者警惕意识

“此外,参与安装的承包公司,也必须向执法单位提供员工身分清单,方便消费者向执法单位确认对登门造访安装员的身分。”

他今日在参与监督工作时向媒体指出,尽管遭滥用作为诈骗手段的案例不多,不过,标准作业程序有助于保障消费者的安全,也有助于提高消费者的警惕意识。

他说,早前在马六甲安装智能电表时,国能面对最多的投诉是消费者认为智能表读速计算不准确。

“针对有关投诉,国能将以个案调查和处理,毕竟当中涉及一些消费者或对电表动手脚,又或旧电表本来就有问题之类。”



他指出,吸取了马六甲案例的投诉经验后,国能希望此次扩展至巴生河流域一带的安装工作,能够更加谨慎及避免类似投诉重演。

另一方面,配合今天的监督活动,两造今日一早集合莎阿南13区向安装员进行工作安全措施简报,接着,也亲临现场视察和监督更换工作,确保一切遵守标准作业程序。

出席者包括国能高级电表基础设施(AMI)项目执行员莫哈末法里兹及高级技术员莫哈末拉斯迪等。

莫哈末法里兹(左起)及莫哈末拉斯迪向莫哈末尤索夫等人讲解安装智能电表的程序。

放眼6年装150万智能电表

莫哈末法里兹表示,国能放眼在2026年完成安装150万个智能电表,涉及范围涵盖马六甲至巴生河流域一带,如今仅完成34万户住家与商业单位。

他说,这项计划从2018年开始推行,起初先集中在马六甲范围的安装工作,从今年开始,则会扩大至雪州和吉隆坡地区。

“莎阿南13区是首个安装地区,其他涉及范围包括布城、赛城、万宜、加影、万挠等,吉隆坡范围则有武吉免登、安邦、白沙罗、双峰塔市中心一带。”

尽量减少断电时间

莫哈末拉斯迪指出,安装工作一般需要1小时至1个半小时之间,安装员将尽量减少断电时间,以便用户日常生活免受干扰。

“由于安装员一般需按时到访预约地点,逗留更换电表地点的时间受限,用户受促较后直接向国能职员要求了解使用手机应用程式以检查电流使用量、查询或缴付电费等。”

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