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赏罚到位才有绩效/陈绣茗

“我的员工常常忽略我给他们的绩效目标,怎么解决?”

“我想设绩效目标给我的员工,但是,我只是知道业绩目标,那其他的部门要怎么设?”



“我的员工连最基本的工作要求都搞不清楚,我想设立绩效目标给他们,让他们现在清楚知道我的要求,所谓绩效就是这样吗?”

“我有写员工手册,但是我的员工根本无所谓,他们知道我不能对他们怎么样。“

以上都是一些我在执业过程常会被问的问题,而要解决这个问题,往往花了1至2个月的时间。最大的关键还是在于设立绩效,不是设立业绩目标这么单纯。绩效设立好了,监督与奖罚都必须到位,才可以见到初步的效果。

什么是绩效指标?

如果上网搜寻,不难找到绩效的定义,但这里想要强调的就是“绩效指标”(KPI)是一个指标,透过这个指标,你能清楚知道公司的目前的表现如何,简单来说就是一个指标告诉你,你公司所谓的表现“好”是有“多好”。



举一个例子,业绩本身就是一种绩效,员工平均生产力也可以是一种指标。如何选指标,就必须看企业的目标是什么。

就如温度计,绩效指标就是温度的刻度,那企业的目标就是你设定要达到的特定温度。绩效指标分为公司阶级、部门阶级与小组/个人阶级,目标设定也是从上到下。

用简单的例子解释公司阶级绩效指标的设定。你想要房间维持23度(企业话术就是,想在市场保持50%的市占率),因为这种温度下工作最有效率(企业话术就是,50%就可以达到某价值的收入目标)。

目标随大环境调整

所以,你开始设定冷气温度(企业话术:市占率)为23度(企业话术:市占率目标50%),启动冷气(企业话术:启动你的团队、流程等等),当环境达到23度则便是所谓“舒适”(企业话术:某价值的收入则称谓“好”)。

“绩效目标能不能换啊?”答案是,当然可以。

例如今天你不觉得23度的环境舒适了,改成认为20度才是舒适,那目标则便改成20度,但是测验的指标“温度”没变。

换句话说,指标为“市占率”不变,但是“50%” 的目标,则随年度的大环境变动下做调整。

当企业定义了公司阶级的绩效指标之后,下一个步骤就是将企业阶级的绩效指标下放到部门。

用上面的例子,公司绩效指标为“市占率”,我们问问自己,什么因素会有直接的影响,将这些因素一一列下就是部门的绩效指标。例如产品品质、顾客满意度等等。

下一期,我会继续为大家分享如何让绩效管理可以更有效果。

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要闻

助企业复苏·提高透明度 SSM拟修订公司法

(吉隆坡25日讯)大马公司委员会(SSM)计划修订2024年公司法,旨在加强企业复苏框架,以及提高企业透明度。

SSM企业合规部总监诺海扎今日在“大马公司委员会洞察计划:2024年公司法(修正)”简报会上说,此举为面临财务困境企业提供帮助,同时支持经济复苏和竞争力。

“此举也支持反洗钱活动、恐怖主义融资、贪污等严重犯罪的执法。”

有关法案的修订范围包括加强企业复苏框架、加强受益人所有权框架,以及增强公司治理和实践。

她说,当局正考虑扩大企业协助机制的应用范围、加强协助方案,以及加强与企业自愿安排(Corporate Voluntary Arrangemen,CVA)、司法管理(Judicial Management,JM)等有关的其他规定,以加强企业复苏框架。

CVA无需法院干预

CVA是无需法院干预,即可与债权人达成协议,且CVA仅有28天或60天较短的暂停期限;JM则是更正式的协助机制,公司债权人或清算人可向法院申请委任司法管理人,且JM拥有6个月或更长的暂停期限。

她指出,CVA目前仅限于不对其任何资产收取费用的私营公司,这些限制导致大多数公司,包括上市公司未能充分利用现有规定。

“然而,我们将加入新政策。根据2016年公司法(第777号法案),CVA的适用范围将扩大到所有公司,无论该公司是否对其资产拥有担保权益。”

至于JM,她表示,JM目前适用于所有公司,但受2007年资本市场服务法(第671号法案)或受大马国家银行法律监管的公司除外,上市公司没有资格申请JM。

“不过,JM的适用范围将扩大到包括上市公司在内的所有公司。”

须获取受益人信息

至于加强受益人所有权框架,诺海扎说,第777号法案的第56条文引入了受益人报告框架,要求公司获取受益人信息,记录并向注册官报告有关信息。

“然而,为了与反洗钱金融行动特别工作组(FATF)和经济合作与发展组织(OECD)等国际机构倡导的最佳做法,以及国际标准保持一致,还需解决监管方面的漏洞。”

“这些拟议的改进措施,将提高向SSM提交的受益人所有权信息的透明度,并将协助大马皇家警察、大马国家银行和大马反贪污委员会等执法和监管机构展开调查,包括反洗钱、恐怖主义融资、贪污和逃税等商业背后的严重犯罪行为。”

她说,当局将拟订实益拥有人(beneficial owner)的新定义,指最终拥有或控制公司的人,包括对公司行使最终有效控制的人。

此外,注册官有权发布指南,以识别受益所有人。

至于加强公司治理和实践,诺海扎说,修订的部分包括注册官有权发布指导原则,以及清算人的许可证获批准后,需向注册官报告其详细信息。

她指出,有关法案将分为两个阶段执行。第一阶段,所有条文均于今年4月1日执行,除了第4条文(第68条CA 2016-MBRS)、第14条文(第395条-8th Schedule)、第26条文(第576条-MBRS),以及第28条文(第612A-SSM官网平台)。

对于第二阶段,她指修订案第4、14、26和28条文的生效日期届时将公布。

另一边厢,SSM总执行长拿督诺阿兹玛表示,近期颁布的2024年公司法(修正)反映了SSM致力于现代化监管框架、加强公司治理标准,以及促进可持续商业实践,从而促进创新、竞争力和投资者信心。

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