线上线下(O2O)、全渠道零售(omni channel)新零售等等,都是近年来很夯的商业用词,以前念营销课必背诵的八股专用术语,好像已被人遗忘不屑再提。

不仅如此,连管理大师迈克尔波特(Michael Porter)也晚节不保,他的管理顾问公司Monitor集团在经历了30年风风雨雨后,于2012年在美国法院声请破产,让人不尽怀疑这位和彼得杜拉克(Peter Drucker)齐名的管理大师的学说,是否已经不合时宜?



在营销管理课程上,宝洁公司(Procter & Gamble)的品牌管理,几乎是必修的经典案例。

你去超市买洗发水的时候,货架上的沙宣、飘柔、海飞丝还是潘婷,任你挑个牌子,最后都是保洁的。这就是保洁一直以来引以为傲,让所有品牌顾问奉为圭臬的著名多品牌战略。

可是,2014年8月,重掌帅印14个月后的雷富礼,突然投下一颗重磅炸弹;保洁将会在未来2年砍掉旗下半数约100个品牌,只留下80个为集团贡献了95%利润的品牌。

这下子你认为商学院该怎么教?这个著名案例的主角自己改变了策略!

当商业环境发生突变时,我们猛然发现,以前看似坚不可摧的商业理论和知识,竟然毁于一旦,那么不堪一击!连我们自诩金钱换不回来的经商经验,也岌岌可危。



所以,假如你还倚老卖老和年轻人谈营销模式,会被他们笑死。

我自认文采还行,有一次自荐为一个新设计写文案,事后还沾沾自喜感觉良好。

做大企业靠运气

女儿却说怎么那么老土(其实也只有她敢那么不给我面子),结果她和几位同事一番脑力激荡,出来的效果也真的很“接地气”很“潮”。

我和好友肯尼开玩笑说,我一生所学的营销管理,好像自废一半武功,他说你还好,我全废了!

最近看了比较多有关小米的研究书籍,雷军说:做小企业靠打拼,做大企业靠运气。

他所谓的运气,就是踩在时代的脉搏上,也就是互联网。他说了一句名言:站对了风口,猪都能飞!

从笔电时代的网际网络,到现在的行动网络,是人类历史一个重要的变革,其结果造就了亚马逊、阿里巴巴、腾讯、小米、苹果等等大企业。

5G推升网购市占率

后5G技术的行动网络,肯定又会是另一个翻天覆地的时代,到时候的风口又将会是什么?

我的看法是线上和线下的关系和网购对实体经济的影响,目前为止尘埃还未落定。

后5G时代的零售业,绝对比现在精彩很多,VR技术让购物如莅临实景,网上消费何止是占中国目前整体零售的20%、美国的13%和我国的5%?

5G技术会把我们生活的便利,提升至另一个层次,也绝对会把网购推至占总体零售业的30%或更高!

实体经济最令人诟病的问题是:租金、人力、库存、选址等等。

消费者尤其是年轻人,已经厌倦几乎千遍一律毫无新意的大商场,因为那里充斥着大同小异的商品,和随处可见的大品牌。

新进零售玩家因为实体经济门槛比较高,转而选择在线上交易,造成网购更加百花齐放,到时会有更多的独角兽加入战场。

而能屹立不倒继领风骚的企业,将会是那些善用大数据、解决用户痛点、有自己粉丝群的企业。毫无新意、库存多而不当的企业,将会面临诸多挑战。

那么,购物商场从此世界末日?其实不然。

未来商场导向O2O

我理想中的未来商场,一开始就应该以O2O为导向来设计。顾客一踏进商场,脸部辨识系统就已经确认他的身分,全盘了解他的所好,立即把适合的商品或美食推荐给他。

商场应该以美食为主,带动商品和时尚。每个单店的隔间不大,专为顾客体验而设。顾客在店里试穿或感受实样触感然后用手机下单。

顾客此时不必顾虑提着大包小包的不便,因为他们回到家的时候,所购商品已送达!

这就是未来的风口,但这一次飞得高的也许不再是猪,因为精明消费者有太多的选择!

这是最好的时代,也是最坏的时代,你准备好了吗?

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