杨美盈:国能疏忽须负责
两周查电费暴涨

(布城28日讯)能源、工艺、科学、气候变化及环境部长杨美盈指出,近期国内出现电费飙升问题,是国能技术误差造成。



她保证,近期遭遇和用电量不符的不公平电费单事件的用户将受理,能源委员会将在两周内追根究底。

“能源委员会需要两周时间调查电费超出用电量的问题,该委员会已跟国家能源公司讨论来自全国逾300宗同性质的投诉。

“能源委员会不满意国能的解释,无可否认,国能有疏忽,必须负责。 若发现是国能的错,在1990年电供法令第37条文(15)节(a )项下,执照持有者(国能)遭定罪,可被罚款最高2万5000令吉,重犯则每天罚款500 令吉。”

多缴电费将退还

“2 万5000令吉的罚金,是依据每名用户来计算,而不是总案件的罚金。



“国能必须遵守供应标准表现及电流用户服务。”

杨美盈今日下午在能源委员会召开新闻发布会,回应数百人在上周末对电费飙涨的事件。

至于受影响的用户可否免缴付电费,她说,电费一定要缴,但经查实有多缴的电费,将获退还。

“不过请给我们两个星期时间调查。”

杨美盈指出,其实只有马六甲的投诉跟智能电表有关,因为该州实验性安装智能电表。

她举例,其中一个投诉为国能的电费估算超过30天,达到38天。

她说,电供法令允许30天时间间隔的电费估算,不能够超过30天。

她指出,据了解,一些用户到国能投诉时,没有受到理会,国能应该必须公平解决问题。

无论如何,她劝请面对问题的民众应该先向国能投诉,不要直接找能源委员会,否则这个委员会将成为国能客户服务的单位。

杨美盈教导民众使用能源委员会投诉指南。

出席新闻发布会的包括部门副部长慕妮拉、副秘书长诺阿菲莎和能源委员会主席拿督弗西。

弗西(左起)、诺阿菲莎、杨美盈和慕妮拉教导民众如何使用能源委员会的投诉管道。

能源委会可起诉国能

杨美盈指出,政府关注全国电流用户投诉电费超高的事件,作为公用设施公司的国能,在计算电费和提供服务上,必须负责任。

她说,能源委员会能够依法向国能发出通告,采取行动克服用户投诉的问题。

“电供法令9C条文提到国能必须符合供应表现及用户标准,否则能源委员会可以对付国能,包括将事件带上法庭。

“能源委员会也会调查在马六甲推行的精明电表安装。”

可上网下载投诉指南

有关能源委员会投诉指南,民众可到委员会网站 bit.ly/eaduanST下载,或到布城能源委员会或在半岛和沙巴的办事处索取。

投诉管道

网址:https://aduan.st.gov.my/ 

电邮:[email protected]

电话:03-8870 8800

传真:03-8888 8651

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