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忽视连锁法恐毁生意/陈绣茗

上几个月,我接到一位旧客户的电话,请我到他们的公司给点意见。本来我被告知是作业程序与手册的问题,可是后来却发现整体发展受到限制,是因为买下加盟权力的案例公司,并没有将法律文件搞好,导致接下来的发展受到很大的障碍。

案例公司早几年前涉入投资加盟一家外国品牌的餐饮店,后来认为这个品牌的发展潜力很好,就一举投资买下几个国家的加盟推广权(Country Master Franchisee Rights)。



该案例公司用第一家投资加盟的店,作为大马的总特许加盟商(Master Franchisee),以下我称为A公司,并委托一位能信任的亲信负责管理。

另外,又委托另一位亲信组织一个团队成立另一家公司,以下称为B公司,负责管理与开发市场。

在案例公司高级阶层人员的理解下,如果B公司要开分店,则必须与A公司签署连锁加盟合约,并且付加盟费予A公司。

所有的事情都顺利展开,一直到第五间分店,A公司开始不配合,连材料供给也出现断货的问题。

两组人也开始相互攻击对方没有履行合约条款。



A公司投诉B公司没有按时付款、B公司投诉A公司只会拿钱却不提供服务,还处处为难B公司的发展,如不提供足够原料,原料不新鲜导致食品水准下降,装修费用比市场估价高上一倍,要B公司购买一些额外的机器设备,又不批准B公司的室内设计等等。

各种问题与障碍大大拖延B公司的发展进度。

鉴于大家都是相同的集团下,B公司尝试通过双方沟通解决问题,可是A公司演发成完全不沟通不配合的地步,B公司别无他法之下找我们介入。

当我们将整体问题的来龙去迈搞清楚后,我们决定从法律下手一次性解决问题。我们将A公司与B公司的合约都拿来看后,发现B公司本身对连锁法令的理解其实仅仅很片面,在此道出几项A公司违反与原加盟主(Franchisor)的合约项目。

A公司本身没有在大马内政贸销部(KPDNKK)申请注册成为大马的总特许加盟商。

所有想在大马推廣加盟的商家,都必须向贸销部注册并获得批准才可以推广加盟配套与收取加盟费。

A公司并没有被授权可以与任何一家外来公司签署加盟合约(Sub Franchisee)。

A公司本身与原加盟主的合约,仅仅是单店经营的合约,并没有授权A公司可以销售加盟权,A公司在没有得到加盟主的同意下,擅自与任何其他公司签署加盟。

任何一家公司,如果想要在一个地区推广一个品牌的加盟配套,都必须在合约上,或者后来的文件说明被授权可以销售加盟权(Sub Franchise rights)。

A公司与B公司签署的合约中,虽说明所有机器设备,店里销售的原料都必须由A公司提供,但A公司并没有一组名单列明什么是必须跟A公司买。在法律上,A公司有义务列明什么是B公司一定要跟A公司买,而什么是B公司可以自己从外估价购买。

A公司本身的店,由于管理不妥导致食品品质低劣,连原加盟主都无法忍受。所有加盟商都必须理解,虽然品牌不属于自己的,但是如果成为害群之马,那是关乎整体品牌连同自己都会受到影响。

光上面4项,已经足够加盟主采取法律途径,首先停止对方营运权,取消其加盟权。解决了A公司在法律上限制B公司发展,B公司如今重新与加盟主签署新的加盟合约,并获得加盟推广权。

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财经新闻

MRMS激发企业营销潜力 建立品牌知名度

MRMS以“活动策划”作为企业的核心发展,帮助中小型企业推动品牌营销,将品牌引入更广泛的市场,增强品牌曝光度,激发营销潜力。

使命让MRMS走出了不一样的定位,相对于一家活动策划公司而言,MRMS显得有点 “不务正业”。

2018年之前,MRMS是印刷行业入行的,深入接触与提供的服务也相对广泛,其中包括摄影、营销、印刷等,只为让客户通过一个管道轻松完成多项品牌推广,让马来西亚诚信品牌轻松走向世界,帮助企业建立品牌知名度,延伸品牌的宣导效应。

创办人兼战略布局执行董事何天仁强调,MRMS代表着“Maximize Result Minimize Susah”,企业的目标就是要“轻松办大事”,旨在让马来西亚诚信品牌轻松走向世界。

何天仁忆述说,创业初期往往会遇到各种困难和挑战,特别是2020年新冠疫情全球肆虐期间,很多企业都受到打击,在最艰难时期,公司的银行存款结余仅剩下8000令吉。

“虽然处境艰困,我们先想的是如何帮助客户和供应商熬过去,祈望大家都能一起活下来,做出创新将线下业务转移到线上。”

“我要感恩一直都有贵人相扶,得到大批客户和供应商的信任与支持;活动策划的业务以令人鼓舞的级数式暴增。”

机缘巧合承办晚宴

“MRMS专营活动策划以前,我们是印刷行业入行的。创业初始阶段,我们像初生的婴孩,对很多事都一窍不通,毫无经验。”

他说,因为是一张白纸,他们有学习的机会,有发挥的空间。他们去向别的印刷厂家求教,学习生产,了解流程及设备应用的知识,也去考察市场趋势。”

“经历各种磕磕绊绊,我们终步上正轨,后来还接触到活动策划。”

“一次的机缘巧合,有位与我们有长期合作的运输供应商要策划举办一场公司晚宴,得知我们有意承接筹办,于是就给我们尝试的机会。”

他说,就这样借藉在大学筹办过活动的经验,他们就成功策划了第一场活动,接下来不断累积经验,不断优化板块,给客户更多美好的活动体验,也发展到今日具全链条模式的规模。

谷歌文化激励创新

有供应商和顾客的支持以外,团队的文化和专业能力也扮演着同等重要的角色。

“在跨国科技企业谷歌(Google)的工作经验,给MRMS的创业提供助力。”

他说, 谷歌拥有完备的标准作业流程,员工清晰地知道每道工序的路径。

“谷歌的企业文化,激励年轻人的创新意识,提倡相互学习,让团队更具凝聚力与竞争力。”

在世界500强企业的文化影响下,他认为:工作占据了生命的大部分时间,它应该有意义,丰富且多样性。MRMS因此汇聚了很多90后及00后年轻有活力的团队,他们都充满活力及具有创新思维。 

创业理念相继传承

当实干者遇见梦想家,注定产生美丽的碰撞,这句话贴切形容何天仁与创业拍档卢竑㐼的经历;“不然我们玩一下啦”,一些业务的雏形就在这不经意间的一句话下开始了,正式启动我们的创业之旅。

“当初的创业理念其实很简单:给客户提供价值, 让他们在发扬自己品牌的路上少花冤枉钱;做振奋人心的事业平台,让每个人为自己的工作和生活感到光荣、喜悦。

“这个经营理念迄今还在延续,成为我们相继传承的信念,无时无刻燃烧我们拼搏事业的斗志。

分享跨国企业经验

“MRMS希望将活动策划的业务平民化,让更多国内的中小企业都能负担得起。”

他说,很欣慰很多跨国企业都选择MRMS,跨国企业或中小型企业都是MRMS服务对象,MRMS也希望能够通过分享跨国企业的经验,帮助更多国内的中小型企业做品牌营销。

对于未来的展望;“MRMS希望能帮助更多国内的中小企业推广他们的品牌,让马来西亚诚信品牌轻松走向世界。”

提高黏性建立联系

在数字时代,品牌和市场营销需要多元化和创新的方法,以提高消费者黏性,建立与消费者之间的深度联系。

活动策划就能帮助提高企业的市占率,提升品牌的美誉度,增强受众群体了解一个品牌的文化内涵。

MRMS创立迄今共完成200多个活动策划方案,从构思及主题策划,场景设计,均完成最大化的品牌宣传效率,带来震撼。

MRMS重点活动

 1. 在Chivas Setup形象传播活动上,特别设计一个精彩的隧道,通过炫彩幻灯,展现Chivas的品牌价值和理念,给参与者带来独特震撼的体验,感受品牌的奢华与品质。 

 2. U Mobile Smart Nation Expo 2022是一场富科技感且有趣的营销展!为参与者带来全新的购物体验,现场设置展示和体验区,让参与者亲历其境地体验最新科技产品。 

 3. 在吉隆坡Pavilion举办的Zenso X Ella Meet and Greet 活动,代言人Ella是活场万众瞩目的焦点, 通过布置一袭优雅的紫色,极具品牌感染力的设计,让参与者深刻感受到ZENSO健康塑身的理念。 

 4. MRMS 与 马来西亚著名艺术家 - Pamela 合作的 Shiseido 50th Anniversary Structure Showcase,MRMS一直都紧抓活动每个环节和质量,确保架构的稳固和美观。 

 5. OPPO逐梦之旅2022活动中,精心策划隆重颁奖环节,以表彰表现卓越的个人和团队,让高管及策略伙伴和参与者共同见证此欢腾的时刻。 

 6. 为Laem Charoen泰国餐馆策划活动开幕仪式,让参与者沉浸在舌尖上的泰国,及认识泰国的美食文化。

 7. “Out of the World” 音乐嘉年华2023,让参与者在欢声笑语中尽情释放。 

 8. Realme C55 新品推广活动,通过策划系列游戏互动,独特的场景设计,让参与者置身树丛中,自然与科技的交融,具有吸引消费者眼球的魅力,增强与用户的感情联系。 

 9. OPPO Find N2 Flip Roadshow,通过展示折叠手机的独特性和多样性,向消费者展示OPPO的技术创新。 

10. Oneplus popup快闪店活动,身临其境的游戏体验区,激动人心的抽奖环节,全场氛围推到了最高点。 

11. Realme C55 Roadshow,品牌鲜明的颜色碰撞,充分体现出理念“敢越级”的态度,吸引了不少到场支持的朋友,让参与者沉浸在手机体验中。 

12. 携手MAE美丽节,将 “做自己最美” 的品牌理念传播给更多需要备受肯定的女性。 

13. GREE印尼推介礼及晚宴,MRMS通过策划中国家电品牌:GREE印尼分区在马来西亚的发布会,顺利达成了一场跨越国界的合作! 

14. REALME Redang,摆脱以往严肃、传统的形式,MRMS将Realme 11 Pro系列推介礼主舞台带到了阳光明媚的热浪岛上,让媒体朋友们能够在参与的同时,充分感受一次久违的度假体验。 

15. 以公益的角度出发,策划Herstory的慈善新闻发布会,让更多人关注和意识到女性健康护理的重要性。 

16. 疫情时期,MRMS成功解锁了Drive-in的活动形式,让更多朋友在照顾自身健康的同时,专心聆听讲座,学习健康两不误。

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