财经

如何设立绩效指标？(二) 如何有效下放绩效目标?/陈绣茗

2018年05月06日

上一期为大家作简单解释什么是绩效管理，这一期要为大家介绍，要如何将企业阶级的绩效指标，下放到部门。

在一家企业内，各部门都是相辅相成，共同一起完成企业目标。



由此，当企业设定一个绩效目标后，所有部门的绩效，都是按可以协助企业完成其设定的目标的方向而设定，以此类推，部门内个人的绩效目标，必须是按可以协助部门完成其设定的目标的方向而设定。

也就是说，在理想状态下当个人完成个人的绩效目标，部门则也同时完成部门的绩效目标，同一时间企业也完成企业的绩效目标。

道理没有很复杂，企业终归是一个法人团体，是必须有人才存在的个体（或者未来“人”换成“智慧型机械”），部门也一样。

所以，如果企业的绩效目标，到最后无法完整设计并下放到人的身上，那企业的绩效目标到最后难免会无法达到理想目标。

让我用一家案例公司所设计的绩效目标作进一步的说明。



A公司是一家连锁企业（Chain Store Business），旗下分店有5间。一家连锁企业，业务的增长，除了提升每间店的销售，也包括分店的数量。

因此，在连锁总部除了普通的行政与财会部门，其业务部门其实就是店拓展（Store development），而一般所谓销售业绩（Sales），则为每间店的销售业绩。

今年A公司订定企业绩效为“市场占有率”，今年目标增长100%。

下放到部门时，可以分为两个：

1.店的拓展数量。企业目标为增长100%，即是总部店拓展部门开分店达5间店

2.店的业绩，即是每间店业绩增长100%。

以上取得部门的绩效目标了，现在到下放个人目标。在加盟拓展的部门，（假设只有2个人）那么每位员工平均招商与顺利开店，目标为2.5间。又或许是一位资深的员工目标为开3间店，另外一位则2间。

当目标清晰后，下来就是行动计划，如在哪里开、新地点商业调查、成本估计等等。

市况转变影响达标

在店业绩方面就单纯很多了，针对目前5间店，考察去年的业绩再设定今年增长100%就行了。

针对新店，我们最终决定以收支平衡（breakeven）作为基点，再往上加100%作为年度增长。要达到这个目标，许多部门则便可以获得他们的绩效目标了。

例如行销部门便可以设定他们广告绩效目标，从目标订定要花多少预算。

总部店营运支援部门，则便可以设定支援人员的绩效目标 ，例如协助加强单店的营运与服务品质，使得当顾客来到店里会产生购买欲或提升回头购买率等等。

以上，当你把所有部门的绩效目标串起来，可以看到每一个绩效指标都不是凭空想象与设定，理想状态下，当企业所有人员顺利展开他们的行动计划，每个人都达到他们的目标，企业则必定达到企业的目标。

但是，现实生活永远都是充满惊喜与意外，设定目标没有很难，但是行动上其实是挑战重重，其中牵涉工作人员到位，财务到位，时间限制，产品/服务品质的一致性，目标顾客的购买诉求转变，企业大环境变动等等。

所以，单一看起来很简单的“市场占有率”，要实现也其实没有很简单。

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要闻

助企业复苏·提高透明度 SSM拟修订公司法

2024年04月25日
SSM企业合规部总监诺海扎

诺海扎（公司委员会提供）

（吉隆坡25日讯）大马公司委员会（SSM）计划修订2024年公司法，旨在加强企业复苏框架，以及提高企业透明度。

SSM企业合规部总监诺海扎今日在“大马公司委员会洞察计划：2024年公司法（修正）”简报会上说，此举为面临财务困境企业提供帮助，同时支持经济复苏和竞争力。

“此举也支持反洗钱活动、恐怖主义融资、贪污等严重犯罪的执法。”

有关法案的修订范围包括加强企业复苏框架、加强受益人所有权框架，以及增强公司治理和实践。

她说，当局正考虑扩大企业协助机制的应用范围、加强协助方案，以及加强与企业自愿安排（Corporate Voluntary Arrangemen，CVA）、司法管理（Judicial Management，JM）等有关的其他规定，以加强企业复苏框架。

CVA无需法院干预

CVA是无需法院干预，即可与债权人达成协议，且CVA仅有28天或60天较短的暂停期限；JM则是更正式的协助机制，公司债权人或清算人可向法院申请委任司法管理人，且JM拥有6个月或更长的暂停期限。

她指出，CVA目前仅限于不对其任何资产收取费用的私营公司，这些限制导致大多数公司，包括上市公司未能充分利用现有规定。

“然而，我们将加入新政策。根据2016年公司法（第777号法案），CVA的适用范围将扩大到所有公司，无论该公司是否对其资产拥有担保权益。”

至于JM，她表示，JM目前适用于所有公司，但受2007年资本市场服务法（第671号法案）或受大马国家银行法律监管的公司除外，上市公司没有资格申请JM。

“不过，JM的适用范围将扩大到包括上市公司在内的所有公司。”

SSM总执行长拿督诺阿兹玛

诺阿兹玛（公司委员会提供）

须获取受益人信息

至于加强受益人所有权框架，诺海扎说，第777号法案的第56条文引入了受益人报告框架，要求公司获取受益人信息，记录并向注册官报告有关信息。

“然而，为了与反洗钱金融行动特别工作组（FATF）和经济合作与发展组织（OECD）等国际机构倡导的最佳做法，以及国际标准保持一致，还需解决监管方面的漏洞。”

“这些拟议的改进措施，将提高向SSM提交的受益人所有权信息的透明度，并将协助大马皇家警察、大马国家银行和大马反贪污委员会等执法和监管机构展开调查，包括反洗钱、恐怖主义融资、贪污和逃税等商业背后的严重犯罪行为。”

她说，当局将拟订实益拥有人（beneficial owner）的新定义，指最终拥有或控制公司的人，包括对公司行使最终有效控制的人。

此外，注册官有权发布指南，以识别受益所有人。

至于加强公司治理和实践，诺海扎说，修订的部分包括注册官有权发布指导原则，以及清算人的许可证获批准后，需向注册官报告其详细信息。

她指出，有关法案将分为两个阶段执行。第一阶段，所有条文均于今年4月1日执行，除了第4条文（第68条CA 2016-MBRS）、第14条文（第395条-8th Schedule）、第26条文（第576条-MBRS），以及第28条文（第612A-SSM官网平台）。

对于第二阶段，她指修订案第4、14、26和28条文的生效日期届时将公布。

另一边厢，SSM总执行长拿督诺阿兹玛表示，近期颁布的2024年公司法（修正）反映了SSM致力于现代化监管框架、加强公司治理标准，以及促进可持续商业实践，从而促进创新、竞争力和投资者信心。

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