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如何挑选基层管理人员(2) 关键管理能力不可少/陈绣茗

续上期,来谈谈要如何挑选基层管理人员。

用能力来区分为参考,上期谈过的第一点,是以专业能力来判断。其他参考因素还包括:



2. 目标管理能力

在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标,提高员工们的参与意识,具备检讨循环不断地周而复始的能力。

3. 问题解决能力

具有发现问题的意识和想象预测能力,一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题,立即分析现状,找到原因。善于用“为什么?为什么?为什么”的三问思维思考对策,并提出对策直至解决工作上的问题。

4. 组织能力



为了达成目标,能针对个员工的强项进行任务的分配,发挥全体人员的能力,同心协力,使部门运作达到1+1≥2的效应。

5. 沟通、交际能力

良好的沟通协调能减少误解,达到意见沟通、互相理解的目的。良好的交际能力可以减少摩擦、融洽气氛,有助于构筑良好的信赖关系。

身为基层管理人,必须能对其下属进行直接沟通与维持良好关系,以致能带领团队一起达成目标。

6. 耐心倾听的能力

善于倾听除了可以调节一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工的心情,其实也是能让自己了解事情的来龙去脉,了解得越多越对自己有益。

除此也可以让员工感觉自己的受到重视。

放开心胸倾听

我特别在倾听之前加上耐心,主要是在我学习神经语言程式学(NLP)后,我发觉每一个人在每一剎那的反应,都很可能是因为不同的理由,能先搁着下判断的分析,放开心胸倾听对方要说的话,对于一位管理者也是等同重要。

7. 幽默的能力

管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。

在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。

当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用,在此情况可以使用正规的纪律处罚。

8. 激励的能力

要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反,你会更加容易地安排工作,才能使他们更加愿意服从你的管理。优秀的管理者不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。

作为一个管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,其所面对的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。

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财经新闻

入商会·扩人脉·取长处 华商组织积极培训企二代

报道:王秉彬

一个人可以走得很快,但一群人可以走得更远。正应如此,许多成功企业家、企二代、包括荣膺勋衔、在社会有地位的领袖选择加入商会组织,以扩展人脉、吸收他人长处,适机再创高峰。

此次专题报道,《南洋商报》记者通过和马来西亚拿督企业家公会、马来西亚企业家协会和新山中华总商会共3名甫上任的会长访谈中了解到,他们在组织里积极在做企二代培训、让会员企业有更大舞台学习,当中也聊到有人误会组织角色的趣事,甚至有会长非常认真的准备专访“论文”,详谈会务如何与经济发展挂钩,让会员得益......

进退、取舍、起伏、处变,尽在这些领导的宝贵谈话中,精彩论述予众。

大马拿督企业家公会总会长郭则仪:

无阶级推动社会发展

马来西亚拿督企业家公会聚集一众在商界经多见广、具备社会声望与地位的企业家,借着他们的影响力推动社会发展,势要创造更美好的马来西亚。

简而言之,该会的性质就是把拥有勋衔的企业家聚集一堂,为社会与国家献力;它并非帮商家们申请勋衔的组织平台。

总会长拿督斯里郭则仪接受《南洋商报》专访时揭露道:“有很多人找我,以为可以通过我或公会来取得勋衔。”

无权助申请勋衔

他强调,该会无权帮助个人或商家申请勋衔,大家别再误会该会的角色与功能。

既然会员都是有拿督或拿督斯里勋衔的有功人士,外界难免好奇该理事会们如何能融洽共事?

郭则仪笑答:“其实不用顾虑太多,开会时不会深究谁的阶级更高,大家同座都是朋友相待,一同推动社会发展。”

互相学习扩大人脉网

郭则仪成为公会领军人物前,就在公会组织下受惠,他很感恩前辈带他加入这个大家庭。

“我从前会长拿督斯里陈金福、前署理会长拿督斯里林奕钦这些前辈身上,学到很多知识,包括法律和待人处事。”

他说,今年迈入10周年的该会,会员百多名,但不要小看这数字,因为每位会员皆有多元业务,非泛泛之辈,粗估他们合计持有的公司就有约2000间。

“会员皆有过人之处。只要相互学习,肯定能从中建立强大的联络网。举例说,我们从政府当局获取的资讯和人脉网,是非常到位和有效的。”

举以实例为证,郭则仪曾接获新进会员向他反映进口货品的难题,他则介绍该名新会员联系“物流通”的会员,就能很快的掌握实际流程,而且能找到对的人,并克服难题。

“这就是适当的运用人脉,好过自己摸索几个月都解决不了问题。”

强化思维扶持国家社会

任期内,郭则仪希望善用公会资源,以更广泛的层面去做更有意义与有价值的活动,以帮助更多人,像是灌输人民要正面看待与扶持国家和社会。

“要怎么帮助政府建立一个更好的马来西亚?其中一个方法是从人民教育做起,本会通过与政府合作的活动,鼓励人民强化思维,尤其是爱国思维,以及要有积极掌握最新资讯的进取心。”

他说,马来西亚拿督企业家公会要走入乡区,将乡区一些不利于民的情况反映给政府,也会关注城市民生问题,比如乞丐、国际诈骗、路况等等,不断与政府对话,扮演好辅助国家的角色。

郭则仪提到,每名会员在受封勋衔的仪式上曾宣誓过,要回馈社会与国家,所以去达成使命,其实是分内事。

大马企业家协会会长张凯翔:

培训企二代超越父辈

父辈企业家认同马来西亚企业家协会可以培训好企二代,并放心让企二代投入组织活动。

马来西亚企业家协会会长张凯翔强调,要带领企二代扩大视野,在成功企业家的交流中取得成长。

“每一趟企业拜访,企二代是会有感触的,最终在事业上跑的比父亲还快。”

他提到,过去父辈企业家担心孩子经常去社交,可能交到损友,也会担心孩子扩大圈子后变得爱慕虚荣、炫富乱花钱,甚至担心孩子招摇过市,引起他人不必要的攻击。

“参与本会活动,父辈企业家清楚孩子与谁出访,放心孩子去学习。”

多沟通有助家业传承

企二代求好要做第一,过程中父辈磨练与监督他们,却疏忽了企二代的传承压力,不明孩子为何要激进成事。

张凯翔也是企二代,经历过成长之路,对24岁至35岁企二代培训颇有心得。

他遇到不少企二代,他们不懂怎么定位自己的角色。既然有资源和背景,企二代毫不掩饰要做第一,要尽快有领导权,这造成了他们和企一代有很多摩擦。

“我看到很多人,包括我自己。大学毕业回国接手家业,短时间内即要为公司带来翻天覆地的改革。其实,太急促是行不通的,毕竟公司是企一代辛苦创建起来的,企二代要为公司转型,一定要和企一代多沟通,彼此谅解。”

他说,不尊重和不要沟通,就会发生很多的父子不欢而散,包括孩子不继承父业,一心外出创业要证明自己。

企二代带着传承压力,他们需要抒发。张凯翔观察到其中关键,只要父亲能耐心听孩子畅谈抱负,父子之间能对所僵持对峙的事一笑置之,就会没事了。企二代希望吸引他人注意、要社会注意他,也要获得父亲的认同感。

“未来10至20年会有更多企二代进入市场,怎样让企业打破富不过三代的迷失,就是要通过很好的企业传承和二代规划,方能走的长远。”

当政府与企业家沟通桥梁

究竟协会可否替企业家解决他们生意上的问题?张凯翔坦言:“这是不行的。”

比如,该协会的服务并不涵盖治理企业家所面对的法律问题。他说,该协会平台更倾向为会员扩展人脉,举例说当有会员面对务农的问题,大家可以通过认识的官员或管道,让有关会员更快的找到对的人,解决问题。

“我们长期都有和政府做对话会,讨论企业家当下面对的问题,也有被政府邀请出席柔新经济特区汇报会。我们拿到的信息可以带回协会分享给会员,让他们知道第一手资讯。”

该会就是政府与企业之间的一个桥梁,积极在做双向的沟通。张凯翔说道:”我们不希望企业家不了解,或错失政府相关发展中的契机,要企业家把握商机。”

开路引荐不干涉

张凯翔说,企业生意版图要走出国际与落户各国战略点,主要是靠个人领导魄力,该协会只能开路引荐,不能有太大的干涉。

有别于传统商会的一般惯例,当派代表出席重要交流活动时,依序先派会长、署理会长、副会长,以此类推。张凯强则会推荐适合人选,以代表协会参与相关交流会。

“大家能公平享有获取第一手资讯的机会,然后带回来分享给更多会员。其实会长只是一会之长,但大家应该享有公平机遇,都有舞台与机会接触到关键资讯。”

新山中华总商会会长赖君杰:

创新思维推展会务

新山中华总商会会长拿督赖君杰没有“蜜月期”,在该会明年将迎来80周年的历史性时间点,他接下领导棒子,也意味着有许多责任和机会。

他和新届理事会是从8大方向推展会务前进,所部署的计划顺势也考虑到了商会的传统和未来的发展目标。

8大方向

1) 强化商会核心使命。

2) 推动年轻人与女性企业家参与。

3) 深化与其他商会和行业组织的合作。

4) 支持本地企业的数字化转型。

5) 推广可持续发展和企业社会责任。

6) 举办多元文化商业活动。

7) 建立更强大的信息共享平台。

8) 加强与政府的沟通。

赖君杰接受《南洋商报》专访时指出,商业环境的瞬息万变,要求企业具备极强的适应能力。

“柔佛州正处于多个大型项目的发展阶段,将为州内的经济带来巨大动能,预计在未来3至5年内,整个地区的发展势头会远超以往。在这种背景下,企业需要不断调整策略,以应对市场需求的变化和竞争的加剧。”

赖君杰清楚该商会须更好的发挥扮演桥梁的角色,通过年轻领导层的创新思维和专业能力,为1300名会员企业和专业个人会员提供有效的支持和指导,确保他们在发展浪潮中获得最大的利益。

带来更多元化增长渠道

赖君杰28岁加入商会,今年44岁的他出任会长。

他表示,年轻人往往更加熟悉数字科技,愿意接受新的商业理念,通过创新的方式推动企业增长,年轻人也更具全球视野,能将国际趋势与本地市场需求相结合,为企业带来更多元化的增长渠道。

不过,年轻一辈也必须虚心向长辈学习,吸取经验。

他说,商会应当充分利用年轻领导层的这些优势,比如组织针对数字化转型、创业创新、跨境合作等主题的培训和研讨会,帮助会员企业获取最新知识。

“此外,商会还应建立起多渠道的沟通机制,确保会员企业能及时获得有关市场趋势和政策变化的信息。同时,也要关注企业的实际需求,提供定制化的服务,协助会员企业与政府机构进行沟通,帮助解决经营过程中可能遇到的政策和法律问题;以及推动企业之间的合作,鼓励资源共享。”

助会员企业抓住机遇

赖君杰认为,商会可在5大最具潜力的领域寻找机会,并根据这些领域的特点和趋势制定相应的战略,帮助会员企业捉住机遇。

他划定的5大潜能领域,包括:

1)高增长潜力的数字化与科技领域。

2)全球主流的可再生能源与环保科技领域。

3)吸引投资和推动创新的医疗保健与生物科技领域。

4)带动相关产业发展的物流与供应链管理领域。

5)促进地方经济和就业的旅游与休闲领域。

“本商会可以通过提供培训、举办研讨会、促进行业合作等方式,支持会员企业在这些领域中获得成功。此外,商会还应与政府和其他行业组织合作,确保这些领域的发展得到适当的支持和资源。”

他有信心,这种协作将确保商会及其会员在未来5年内,实现可持续增长和繁荣。

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