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如何找到适合开店地点(2) 了解消费者行为差异/陈绣茗

上一期有谈起两宗关于设点的案例。

其中,餐饮业并没有获得想象中的地点优势,而反观零售业却可以享有综合效益。



所谓综合效益,既是该地区因为行业集中性而衍生顾客集中优势。

例如近几个月来在梳邦有一非常火红的奶茶街,几乎集合所有奶茶品牌,所以当有新的奶茶店开张时,该新店的目标消费群,早已经因为同行的召集而聚集在那个地区,因此,不需要太多的宣传活动就可以享有客似云来的效益,这个就是所谓的行业综合效益。

我有所好奇,进行考察,发现几点分别。

其一、虽然同为餐饮业,但却不同行,一个卖饮料、另一个卖餐点。

根据消费心态来分析,如果一个人到这家奶茶店,会被隔壁的人潮吸引而到这家餐厅用餐;反之,来到这家餐厅用餐的人,很少会到隔壁购买,因为来吃饭的人会关注在餐、而非饮料,来喝饮料的人可能会关注用餐。



其二、其饮料对比隔壁的食物,明显属于昂贵。隔壁主餐才10令吉不等,一餐下来不超过20令吉就可以吃饱,但其奶茶最低消费就需要超过10令吉,不同的消费群有不同的价钱的接受度。

其三、比较其他当红奶茶品牌,这家的品牌知名度就显得有点逊色。

而隔壁餐厅因为已经是当地有名的餐馆,因此,在名气上也盖过了隔壁奶茶店的名字,也许若隔壁是当红奶茶品牌,结局也许会不一样。

另一个零售案例案例。

当我们在设计其位置的时候,在确认公司的发展计划中,除了了解所欲销售的商品为何(跟其他零售大同小异,仅有一些商品有所差别),顾客群与消费额度都差不多(没有一个顾客到任何零售商店,会愿意用额外高的价格来购买普遍上都可以买到的东西),规模上也参考了国外不同品牌的零售店的模式,基本上都跟本地的零售店规模大小相差不远。

讲求方便快捷

确认公司的策略计划中,我们仅是在商品上做了一些变化,参考国外的经营模式将本地的一些商品设计入内,例如包子、咖啡等(在10年前,本地几乎没有一家零售店在销售这类熟食商品),导致店的形象与其他零售店有所差异,以便在消费者心中占有特别的位置。

站在消费者的行为上,当一个人要进入一家零售店,基本上仅会考虑自己所要购买的商品是否会在这家店里买到,应该不太会考虑商家的品牌,所以纵使案例业主的零售店仅是新品牌,在市场上与其他品牌并不产生太大的距离。

在消费者心中,也不过是“又是另一家零售店”而已,跟传统杂货店其实相差也不远(装潢上有所差异、吸引不同类群的消费者而已)。

所以,这家零售店跟着其他品牌的脚步展店是可以享有综合效益,进而为自己带来品牌利益。

根据以上简单解说,应该不难理解其中的关键——消费者行为的差异,再配合其他大环境的因素,以致产生两个截然不同的结果。

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MRMS激发企业营销潜力 建立品牌知名度

MRMS以“活动策划”作为企业的核心发展,帮助中小型企业推动品牌营销,将品牌引入更广泛的市场,增强品牌曝光度,激发营销潜力。

使命让MRMS走出了不一样的定位,相对于一家活动策划公司而言,MRMS显得有点 “不务正业”。

2018年之前,MRMS是印刷行业入行的,深入接触与提供的服务也相对广泛,其中包括摄影、营销、印刷等,只为让客户通过一个管道轻松完成多项品牌推广,让马来西亚诚信品牌轻松走向世界,帮助企业建立品牌知名度,延伸品牌的宣导效应。

创办人兼战略布局执行董事何天仁强调,MRMS代表着“Maximize Result Minimize Susah”,企业的目标就是要“轻松办大事”,旨在让马来西亚诚信品牌轻松走向世界。

何天仁忆述说,创业初期往往会遇到各种困难和挑战,特别是2020年新冠疫情全球肆虐期间,很多企业都受到打击,在最艰难时期,公司的银行存款结余仅剩下8000令吉。

“虽然处境艰困,我们先想的是如何帮助客户和供应商熬过去,祈望大家都能一起活下来,做出创新将线下业务转移到线上。”

“我要感恩一直都有贵人相扶,得到大批客户和供应商的信任与支持;活动策划的业务以令人鼓舞的级数式暴增。”

机缘巧合承办晚宴

“MRMS专营活动策划以前,我们是印刷行业入行的。创业初始阶段,我们像初生的婴孩,对很多事都一窍不通,毫无经验。”

他说,因为是一张白纸,他们有学习的机会,有发挥的空间。他们去向别的印刷厂家求教,学习生产,了解流程及设备应用的知识,也去考察市场趋势。”

“经历各种磕磕绊绊,我们终步上正轨,后来还接触到活动策划。”

“一次的机缘巧合,有位与我们有长期合作的运输供应商要策划举办一场公司晚宴,得知我们有意承接筹办,于是就给我们尝试的机会。”

他说,就这样借藉在大学筹办过活动的经验,他们就成功策划了第一场活动,接下来不断累积经验,不断优化板块,给客户更多美好的活动体验,也发展到今日具全链条模式的规模。

谷歌文化激励创新

有供应商和顾客的支持以外,团队的文化和专业能力也扮演着同等重要的角色。

“在跨国科技企业谷歌(Google)的工作经验,给MRMS的创业提供助力。”

他说, 谷歌拥有完备的标准作业流程,员工清晰地知道每道工序的路径。

“谷歌的企业文化,激励年轻人的创新意识,提倡相互学习,让团队更具凝聚力与竞争力。”

在世界500强企业的文化影响下,他认为:工作占据了生命的大部分时间,它应该有意义,丰富且多样性。MRMS因此汇聚了很多90后及00后年轻有活力的团队,他们都充满活力及具有创新思维。 

创业理念相继传承

当实干者遇见梦想家,注定产生美丽的碰撞,这句话贴切形容何天仁与创业拍档卢竑㐼的经历;“不然我们玩一下啦”,一些业务的雏形就在这不经意间的一句话下开始了,正式启动我们的创业之旅。

“当初的创业理念其实很简单:给客户提供价值, 让他们在发扬自己品牌的路上少花冤枉钱;做振奋人心的事业平台,让每个人为自己的工作和生活感到光荣、喜悦。

“这个经营理念迄今还在延续,成为我们相继传承的信念,无时无刻燃烧我们拼搏事业的斗志。

分享跨国企业经验

“MRMS希望将活动策划的业务平民化,让更多国内的中小企业都能负担得起。”

他说,很欣慰很多跨国企业都选择MRMS,跨国企业或中小型企业都是MRMS服务对象,MRMS也希望能够通过分享跨国企业的经验,帮助更多国内的中小型企业做品牌营销。

对于未来的展望;“MRMS希望能帮助更多国内的中小企业推广他们的品牌,让马来西亚诚信品牌轻松走向世界。”

提高黏性建立联系

在数字时代,品牌和市场营销需要多元化和创新的方法,以提高消费者黏性,建立与消费者之间的深度联系。

活动策划就能帮助提高企业的市占率,提升品牌的美誉度,增强受众群体了解一个品牌的文化内涵。

MRMS创立迄今共完成200多个活动策划方案,从构思及主题策划,场景设计,均完成最大化的品牌宣传效率,带来震撼。

MRMS重点活动

 1. 在Chivas Setup形象传播活动上,特别设计一个精彩的隧道,通过炫彩幻灯,展现Chivas的品牌价值和理念,给参与者带来独特震撼的体验,感受品牌的奢华与品质。 

 2. U Mobile Smart Nation Expo 2022是一场富科技感且有趣的营销展!为参与者带来全新的购物体验,现场设置展示和体验区,让参与者亲历其境地体验最新科技产品。 

 3. 在吉隆坡Pavilion举办的Zenso X Ella Meet and Greet 活动,代言人Ella是活场万众瞩目的焦点, 通过布置一袭优雅的紫色,极具品牌感染力的设计,让参与者深刻感受到ZENSO健康塑身的理念。 

 4. MRMS 与 马来西亚著名艺术家 - Pamela 合作的 Shiseido 50th Anniversary Structure Showcase,MRMS一直都紧抓活动每个环节和质量,确保架构的稳固和美观。 

 5. OPPO逐梦之旅2022活动中,精心策划隆重颁奖环节,以表彰表现卓越的个人和团队,让高管及策略伙伴和参与者共同见证此欢腾的时刻。 

 6. 为Laem Charoen泰国餐馆策划活动开幕仪式,让参与者沉浸在舌尖上的泰国,及认识泰国的美食文化。

 7. “Out of the World” 音乐嘉年华2023,让参与者在欢声笑语中尽情释放。 

 8. Realme C55 新品推广活动,通过策划系列游戏互动,独特的场景设计,让参与者置身树丛中,自然与科技的交融,具有吸引消费者眼球的魅力,增强与用户的感情联系。 

 9. OPPO Find N2 Flip Roadshow,通过展示折叠手机的独特性和多样性,向消费者展示OPPO的技术创新。 

10. Oneplus popup快闪店活动,身临其境的游戏体验区,激动人心的抽奖环节,全场氛围推到了最高点。 

11. Realme C55 Roadshow,品牌鲜明的颜色碰撞,充分体现出理念“敢越级”的态度,吸引了不少到场支持的朋友,让参与者沉浸在手机体验中。 

12. 携手MAE美丽节,将 “做自己最美” 的品牌理念传播给更多需要备受肯定的女性。 

13. GREE印尼推介礼及晚宴,MRMS通过策划中国家电品牌:GREE印尼分区在马来西亚的发布会,顺利达成了一场跨越国界的合作! 

14. REALME Redang,摆脱以往严肃、传统的形式,MRMS将Realme 11 Pro系列推介礼主舞台带到了阳光明媚的热浪岛上,让媒体朋友们能够在参与的同时,充分感受一次久违的度假体验。 

15. 以公益的角度出发,策划Herstory的慈善新闻发布会,让更多人关注和意识到女性健康护理的重要性。 

16. 疫情时期,MRMS成功解锁了Drive-in的活动形式,让更多朋友在照顾自身健康的同时,专心聆听讲座,学习健康两不误。

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