在本周甚多的股东大会中，颇受关注的其中一场是大众银行（PBBANK）。

2023年大众银行获得更高的净利，达66.5亿令吉。净资产收益率13.0%，有效成本收入比33.7%，继续保持领先地位。

凭借强劲的表现，该公司宣布派总股息19.0仙，相当于2023年派息总额36亿9000万令吉。

提问：

营运和财务事项：

中小企业贷款是大众银行贷款增长的主要推动力，在2023年同比小幅增长1%至678.7 亿令吉，占集团国内贷款组合的 18.2%。相比之下，大众银行报告2023年整体贷款增长5.9%。

a）2023年中小企业贷款同比增长9%。截至2023财年，中小企业贷款总额达363亿令吉。

大众银行录得的低单位数中小企业贷款增长，是否是由于高基数效应？为什么银行的中小企业贷款业务与同业相比以及2023年整体贷款增长，只录得温和增长? 

b）大众银行在中小企业贷款方面的市场份额为17.9%，低于前几年的18.6%和21.6%。市场份额的下降说明了什么？这是否意味着银行的中小企业产品，逐渐失去对中小企业客户的吸引力？2024财年该细分市场的贷款增长目标是多少？

企业监管事项：

根据提名与薪酬委员会的建议，董事部已聘请独立外部顾问，评估2023财年董事部、董事委员会和个别董事（2023 年企业监管报告第40页）。

a）独立专家在进行董事部有效性评估时，评估了哪些关键领域？平均而言，董事部在各个领域的得分如何？

b）根据评估的结果，大众银行提到“有机会加强董事部配置，特别是通过加强董事部层面在ESG方面的数字专业知识和技能提升”（年报2023 第 285 页）。

董事部在数字专业知识和ESG事务方面的表现如何？董事部如何提高董事部成员的相关技能？为提高董事部成员在这些领域的技能而采取的计划和步骤是什么？

c）我们注意到大众银行在评估董事部成员和高级管理层时，纳入了永续发展相关事项（CGR2023第21页）。

i）请提供2023年高管评估中，包含的定量ESG关键绩效指标列表。高级管理层在这些指标方面的表现如何？

ii）在董事部和高级管理层的整体绩效评估中，ESG关键绩效指标（按百分比）相对于运营和财务指标的权重是多少？

iii）展望未来，哪些与银行经营密切相关的永续发展议题，值得董事部和高级管理层更加专注和关注？