【独家】大马家族企业
接班人准备好了吗？

2017年02月20日

不管是国内或国外企业，总难免会被套上“富不过三代”的诅咒，而关键在于接班人无法顺利让企业永续营运。其中，接班人如何在一直变迁的经商时代，带领整个团队往前走，包括拟定新制度或把家族企业模式带进专业化经营？

此外，接班人是否也能够把创办人所创造的企业价值和团队精神传承下去，皆是非常重要的元素。

消失的连结
衔接家族企业有策略鸿沟

普华永道在进行2016年家族企业调查之余，也找来我国两家知名家族企业——阿末查基（AZRB，7078，主板建筑股）和脱通苦（Tohtonku），分享他们在这方面的经验，以及背后的成功秘诀。

普华永道（PwC）在进行的第8届家族企业调查，跨越50个国家，接洽不同增长阶段的企业，部分临近第二代交接阶段，而其他则是经历了几代的传承。

其中，该公司与大马48家家族企业进行洽谈后，62%的大马家族企业认为，接班计划是公司在未来5年所面对的主要挑战，而大部分企业缺乏一项完善的策略计划，让接班过程顺利进行。

普华永道指，大马家族企业必须专注于制定一项良好的策略计划，以便他们能够成功传承至下一代。

对很多企业而言，相比于策略计划，他们却认为公司的日常运作及追求未来增长方面显得更为重要。

根据调查，19%的家族企业指在未来5年迅速和积极增长。

“不过，很多本地的家族企业，缺乏一项策略计划，让企业能够长期营运，这也是调查所说的‘消失的连结’。

由于企业不太着重策略计划，意味着成功是靠运气，而这类经商方式显然并不理想。”

普华永道提到，我国并不是唯一一个面该问题的国家。

策略鸿沟是全球家族企业的主要趋势之一，也是亚太区中被放大的忧虑。

接班计划不可或缺

全球家族企业面临到的许多策略规划议题，都回归到‘消失的连结’，也就是家族企业缺乏整体策略规划来连结组织现况和未来长期走向，导致许多家族企业无法迈向永续。

在策略计划中，接班计划是不可或缺的。

今年初，在马交所举办的“董事/总执行长企业永续发展论坛”，当中有不少出席者认为，接班计划与企业永续发展的关系密不可分。

其中，双威集团新马区房地产发展部门董事经理谢燕蒂，也是创办人丹斯里谢富年的女儿当时就提到，领导能力和接班计划，在企业永续发展中扮演着非常重要的角色。

她说，这包括领导一开始设下的宏愿，以及打造的企业价值，还有接班人如何把价值传承下去。在大马48家家族企业中，31%没有接班计划（全球为43%），而只有15%拥有规划良好的接班计划。

54%欲改经商模式

随着时代和经商环境的变迁，不少家族企业也必须作出改变，跟上全球发展的步伐。

根据调查报告显示，54%的大马家族企业有意改变经商模式，让每一代接班人应对一直变化的商业格局。

对于企业增长具有雄心壮志，但却没有具体的策略规划，说穿了只是高谈阔论。

缺乏策略规划不仅让增长前景受到限制，也可能让自身企业暴露在其他未预期的风险中。

普华永道指，鉴于69%的家族企业已有新一代家族成员加入公司，所以，他们承受不起缺乏策略计划，导致公司未来增长被限制的后果。

“接班计划不仅仅是选定正确的接班人，接下当代掌舵人的角色而已。而是具体体现家族企业内的整体决策过程，传承现代掌舵人的价值和抱负至下一代。同时，也必须确保企业拥有人和家族的宗旨，与企业中至长期目标一致。”

引进专业团队

为了适应迅速变化的环境，目前有越来越多家族企业意识到，不一定要由家族成员管理业务而已。

54%的家族企业预计，他们将会在未来5年引进非家族成员的专业人士协助管理业务。

同时，有38%的企业计划把持有权传承给家族成员，但引进专业管理团队。

“由于家族股东的人数增加，引用企业和家族治理，是可以清楚区分家族和和企业的好处。”

家族企业能够从独立专业经理人的才智和经验中受惠，这让家族股东可专注处理特殊问题，以及为下一代打造清晰的策略计划。

56%企业走向数码发展

在提到企业未来发展，显然大马家族企业有意利用科技趋势，并以不同方式推动企业增长。

其中56%的企业洞悉走向数码发展方式所带来的切实效益，而他们已有衡量效益的具体计划。

同时，33%的企业要成立新的创企。

随着经济环境越来越不稳定，在如何能够让多个世代的成员一起工作，以及如何让企业策略与整体家族策略达成共识方面，家族企业将会面对考验。

“家族企业的策略必须与家族架构、价值和优势融为一体，并考量到家族成员的风险承受能力，而这并不容易做到。最佳的家族策略就是明确的、经过沟通的，以及达成协议的策略。”

举例，一家企业的持有人可能会告诉孩子：“我可以接受5万令吉的损失。一旦超过该数额的损失，可能会让我怀疑你的管理能力。”

这是一种告诉接班人，对他们期望的方式。

“一家典型的公司，在员工加入时，会有自身的规则、系统和程序让他们了解。这些架构也存在于家族企业，除非他们是属于经商作风更随性的企业。”

普华永道说，当家族和企业这两种系统结合在一起，可能会产生冲突。

只有正确的作风和思想用在对的冲突解决机制上，家族和企业系统才能够完美的结合在一起。

“若是做得好的话，这可成为一个强劲的竞争优势，协助家族企业达到世世代代永续经营目标。”

林氏家族看重“包容性”——脱通苦（Tohtonku）执行董事林志强

简介：脱通苦（Tohtonku）私人有限公司，是我国个人护理产品领域中的一家大型业者，并成功交棒给第三代。

脱通苦成立于60年代，至今已扩大产品组合至超过200个产品，部分已经拥有市场领导地位。

该公司也是大型的区域业者，通过销售产品至东南亚区，包括日本、香港、新加坡、泰国、印尼、缅甸、汶莱、巴基斯坦和斯里兰卡。

个人护理是一个特别快速流通商品领域，主要有赖于消费者喜好的变化、新潮流、名人代言，以及新产品发展。而脱通苦第三代家族成员林志强，则管理公司这一方面的工作。

脱通苦执行董事林志强说：“我们采用部分区域的名人推广我们的品牌，而我们一直都在寻找下一个大人物及下一个重要的潮流趋势。”

在乎员工福利

“我们认为，我们的雇员是抓住消费者思想的最佳资源之一，及我们鼓励打造一个新鲜主意来自任何地方的工作环境，而不只是一个标记着‘创新’的办公室而已。”

“包容性”反映出对林氏家族很重要的价值，而他们也应用在企业上。

“对我们而言，价值如同盈利一样重要。我的父亲在乎员工的福利，如同在乎家人一样。”

他说，部分员工已加入该公司大本营几十年，以及很多员工都工作至超过法定退休年龄，因为他们感受到自己是公司的一分子。

“我们要为国家经济和社会福利作出贡献，以及相信我们的谦卑、信任、增长和服务的价值是达到该目标的最佳方式。”

重视家族成员和谐

相同的价值有助于林氏家族管理自己的事务，特别是在这个越来越迅速变化的世界，这已经和以前的经商环境大不相同。

“我认为，我们的成功秘诀是我们了解和谐的重要性。家族成员之间难免会有一些意见不合，以及在发展方向上的意见分歧，但我们选择相信对方，而不是立即下定论。”

他说，他们在得出结论之前，致力于说清楚和了解相关问题。

“我们无法脱离这家公司，这已占据了我们的生命，并且让我们作为一家人一样强大，作为一家企业一样强大，因为我们的客户很珍惜家族企业所创造的价值和传承。”

家族企业专业营运——阿末查基（AZRB）营运总监拿督罗斯兰

简介：阿末查基创办于1982年，到了2010年，该公司已成为一家拥有4.17亿美元（约18.55亿令吉）资产的公司，在亚洲和中东市场贸易，并涉足建筑、基建、种植、油气和产业发展领域。

毫无疑问的，阿末查基取得非凡的成就，但它也开始面对问题，而这只能够通过更专业的每日营运方式，以及更正式的商业策略解决有关问题。

阿末查基营运总监拿督罗斯兰是创办人的女婿，在普华永道培训为一名会计师后，于2010年加入公司。

他从那时候开始，就通过他与政府企业及在其他领域的经验，将家族企业的营运模式专业化。

他说：“我花了首5年的时间，加强和精简企业部门。我们也必须进行调整，如竞标特定项目的机构，以确保能够好好地管理债务。”

他继续道：“我们目前拥有一个适当的总部职能，这包括法律、财务、风险和策略团队，并且具备更好的系统支援他们。这对公司产生了非常大的变化。”

罗斯兰指，虽然家族企业仍会在部分情况下采取不同的做法，例如该公司在发展新项目的时候，并没有通过与上市公司一样的程序，进行风险评估。

“我们有评估风险，但在作出决定时，我们比较着重于自己的直觉和经验。”

维护公司名誉不半途而废

罗斯兰认为，公司的名誉也是相当重要。

阿末查基的营运反映出创办人的精神，而他在聘用员工方面显得相当小心，甚至是来自家族的成员也一样。

当大马经济在过去几年面对冲击时，很多建筑公司因为担心蒙受亏损，而半途退出政府的基建工程。

“不过，我们并没有这样做。遵守我们的承诺，以及看到工程完成，是让我们引以为豪的事情。”

目前，罗斯兰是公司长期发展策略的先锋。

“在我加入阿末查基的时候，我已开始思考长远计划。一直以来，我们都是以非常灵活和企业家精神营运，但公司却到了一个需要规则的规模。”

他说，公司有很多不成文的规定，但他们能够开始将这变为成文规定，特别是在引进新人的时候。