【全球大抗疫】消费者取消旅游配套
槟消协:政府应助争取退款

 
 

(槟城12日讯)为何消费人不能获得全数退款?



针对消费人要求取消签购旅游配套,并促退团费为仅仅2%的团费行政费,马来西亚旅游同业协会(MATTA)就此强调若情况恶化考虑把此事带上法庭诉讼一事,槟城消费人协会秘书乌玛促请政府应关注此事,为消费者争取权益。

她说,因2019年冠状病毒病疫情蔓延,有许多消费者选择推迟行程,也有些消费者向旅行社要求取消旅行配套,但据了解未能获得全数退款。

“我明白不能获得全数退款,不过,至少应该获得合理的退款,除了行政费外,还有飞机票和住宿费等。”

她今日接受《南洋商报》询问时如是回应。

她也建议政府为消费者索取合理的退款,保障消费人在订购旅游配套上的权益。



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