(新山11 日讯)2019冠状病毒病重挫旅游业,《南洋商报》探悉,国内有95%或逾6000名全职导游,因没工开而可能被迫转行,有些专门承接中国游客来马的旅行社亦暂时歇业,先行“止血”。

冠病疫情已重挫旅游产业链,受影响范围甚广,其中有业者及导游向本报述说收入受影响的实况,也提及他们如何采取应对措施,以减低开销及等待旅游业复苏时再冲刺。



业者及导游呼吁我国政府向新加坡政府学习,迅速采取防抗疫情措施,以完善的卫生政策对抗疫情,为海内外游客注入强心针,让旅客安心来我国。

大马导游理事会主席梁伟光指出,我国约有1万4000名持牌的导游,其中7000人属于兼职,平日还有副业,但有95%即逾6000 名全职导游因疫情影响,目前没有工作。

他说,全职导游于2月及3月因没工开而处于无收入状态,疫情引发各行业的“多米诺骨牌效应”冲击下,旅游业相信会继续低迷,不少全职导游或转战其他行业,以维持生计。

“随着全球冠病疫情蔓延,中国游客入境我国的旅游市场瞬间‘蒸发’,中国采取严防死守、封城、限制航班及禁止出入境等措施。不久前的农历新年是旅游高峰旺季,导游们已预备好的头尾相接(back to back)行程与工作,皆化为‘零’。”

梁伟光

他说,中国旅游客源排行全球第四,2009年中国出境旅客达4800万人次,10年后料高达1亿5900人次,随着冠病疫情影响中国旅游业市场,连带会影响我国。



他预计今年首4个月,入境大马的中国游客人次料会暴跌90%,严重冲击本地旅游业,未来6 至8个月也存在许多不确定的因素,这造成国家经济损失。

此外,他呼吁,在过渡期间,旅游产业的雇主们不应裁员,反而应趁机展开培训,一旦旅游业复苏,届时就不愁没有熟练和经验丰富的员工。

“希望政府可为有关课程提供补贴,从而帮助雇主及导游。”

旅行社暂停营业员工放无薪假“止血”

旅行社业者韩立雄透露,他创办的2家旅行社,分别坐落在森林城市及吉隆坡,几乎99%的业务是接待中国游客来马的商务与休闲团。

“过去两个月由于冠病疫情爆发,生意受重挫,包括原定三月参与高尔夫球及展销会的约400人的旅团,全部取消。”

他说,他必须采取紧急应变策略,2月中旬,他决定把吉隆坡旅行社暂时关闭,让员工放无薪假“止血”,不过会继续缴付店铺租金,等旅游业好转才重回市场。

至于森林城市的旅行社,他表示,如今是采取轮班制,职员轮流上班,每名职员一个月只工作两周,薪水自然也减半。但他允许职员在外兼职,一来旅行社能削减开销,二来职员有其他收入补贴。

“有一半的旅游巴士和包车服务同业已全面停工,许多旅巴司机的个人存款无法支撑一至两个月的生活费,这才是最令人担心的。”

他认为,冠病疫情与非典型肺炎(SARS)不同,当年非典疫情消散后,不少人愿意消费和出境旅游,零售市场也渐好转,但他不认为国内旅游业于未来一年,会突然好转。

韩立雄向记者表示,中国游客向他反映,就算疫情好转,他们也会觉得“国内比国外安全”,情愿留在中国国内旅游或消费;就算要出境旅游,新加坡也将会是首选,因为中国旅客认同新加坡完善的卫生政策与应对疫情的措施。

他表示,目前我国确诊冠病病例突破百宗,若疫情持续,未来一、两年旅游业或面临寒冬,海外游客对大马欠缺信心。

“就如大马人在现阶段对去欧洲国家旅游没有信心,是一样的道理。”

陈庆文

导游陈庆文:暂当电召司机妻兼职

起初我是隶属旅行社的导游,直至近3年转当商务考察及休闲旅游团的导游,自己安排工作,每月收入3000至5000令吉。

如今因冠病疫情,所有团被迫取消,我暂时去当电召车司机。扣除汽车维修、燃油及抽佣的支出,目前月入1000至2000令吉,妻子也被迫兼职帮补家用。

所幸我没有买房,不需要烦房贷供期,目前靠之前的积蓄和微薄的薪水,维持生活,以及孩子的基本开销。

亚航开通航班引进中国客

亚航以‘人人都能飞’打入旅游市场后,开通许多中国城市的航班,扭转了传统的旅游形态。过去近10年,我接洽的80%中国游客,都是10天“泰新马”行程。顾客从从中国飞往泰国游玩,再转飞新加坡欢度2天1夜,接着转搭旅游巴士从马新第二通道入境新山,前往马六甲和云顶。

后来转战商务团行程,接触的团员都是老板级人马,消费能力高,主要工作是接待中国投资者或商家前往发展地段考察,同时也会负责接待中资集团安排员工旅游奖励来马的行程。

直至冠病疫情爆发,中国以“封城”方式遏制疫情,中资企业暂停手头上许多海外投资计划和员工海外旅游项目,影响导游的工作。

谢秉益

马来西亚商务酒店协会柔州分会主席谢秉益:

酒店入住率仅10%

3月中旬是我国学校假期的黄金周,不过受到疫情影响下,专攻本地旅游市场的商务酒店已做好会出现入住率低迷的准备,并面对艰难的旅游“寒冬”。

截至周二(10日),我国的冠病确诊病例突破100宗,许多民众几乎不敢带孩子出门。

过去一个月,商务型酒店入住率因冠病疫情陷入低迷,周日酒店的入住率惨不忍睹,最糟糕的情况只有10%的入住率。过去,一般平均至少有20至30%入住率。

近期宣布的经济振兴配套中,政府宣布3至8月,酒店业豁免征收6%服务税,可助减轻商务酒店部分的开销负担,在这过渡时期,酒店业者也鼓励职员“清假”和服务柜台职员减少加班。

张迪为

马来西亚酒店业协会柔佛州分会主席张迪为:

酒店或推自愿离职计划
新山区4 星和5 星级酒店目前的入住率极低,因此有部分酒店趁这过渡时期,进行酒店的翻新和提升工程。

也有部分酒店采取削减人手和开销的措施,包括建议全职的工作人员每月拿一周的无薪假,员工每月减少一周的薪水。

若冠病疫情持续及严重影响生意,我相信一些酒店可能会推出自愿离职计划。以削减人手。

4至5星级酒店业者目前仍有足够的储备金应对困境,如今中国的疫情已渐渐稳定,业者期待不久后旅游业会“冬去春来”。

报道:苏韵鸰

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