(吉隆坡11日讯)中总青《名言青语》线上直播访谈“老字号,新活力”,给大家讲析线上营销的新趋势,并引导商家以积极心态,开放的思维,调适经营思路。

大会邀请到多美集团董事总经理拿督吴逸平、全利资源集团执行董事谢立凯,以及义利集团董事经理林逸扬,昨晚通过线上开播,畅谈老字号的品牌故事、线上线下融合、链条营销带动业务,及未来发展的营运思维。

此访谈系列是由马来西亚中华总商会主办,由黄隽斌主持;《南洋商报》为指定媒体。

食品30分钟配送到家

全利资源集团执行董事·谢立凯

谢立凯是策划引进日本知名的“全家便利店”进驻大马的企业新二代。全家便利店销售生鲜食品包括日式饭团、便当、沙拉、关东煮等即食品。 

他说,要将生鲜食品转战线上,还要有物流配送;因为要将鸡蛋或面包送上门不容易,要有冷链处理,然而疫情到来,线上购物是常态。 

“我们做了些尝试,将日式生鲜食品通过线上渠道,通过电子商务渠道将食品30分钟配送到家里去。”

他说,有了行动管控,才有那么大的突破,有那么多人能接受,这是策略性的案例,商品均可通过线上渠道销售。

老字号品牌占优势

义利集团董事经理·林逸扬

林逸扬说,老字号品牌通过互联网、电商,会占有优势,消费者要买东西就会想起品牌;在没有行动管控时,人们不会随意去订购一箱箱的矿泉水,但是现在通过线上营销还可与仓储连接。

年轻人舍得花钱

“品牌的知名度建立,物流配送,在线上占有优势。”

他说,拥有40多年悠久历史的红鹰油,原有庞大的顾客群,但却不能改动太大,过于夸张就会脱群,因此还要注重线下。

他还说,打造新品牌,锁定年轻人的目标群体,就可大胆尝试线上活动,因为年轻人舍得花钱。

不同社媒发布信息

多美集团董事总经理·吴逸平

吴逸平说,多美是50多年的老字号,却不能抱有老旧思维,新零售的转变正形成新趋势,管控令后我们变得注重通过不同的社交媒体发布信息,根据不同的对象,以不同的风格和趋向,以迎合他们的口味。

他说,实体店也很重要,线上买,第二天到店拿货送给女友,或是店里看了,上网买,再配送给外地的女友,还需要线上线下的结合。

他还说,上星期通过线上讲解黄金投资,反应很好,以前定期在各地做,现在通过线上讲解,全马都有人看,成本与效益都比以前好。

父亲信任是压力也是动力

拿督吴逸平是多美集团创办人丹斯里吴德芳的三子,参与策划与管理多美的发展。

他说,自幼他跟父亲到店铺各部门钻,培养他对经商的兴趣,1991年从美国回国就进公司,学习掌握各部门的营运流程。

他说,他的营运思路得到父亲的信任,那时年轻自信,他不断拓展生意,后来发生1997年经济风暴,马币贬值,销售业绩下跌,现金流受到影响,让他对“人算不如天算”有所领悟。那次的教训,也让他理解到父亲的教诲,对公司规划及业务发展会作出更好策划。

他说,父亲对他的信任,是压力也是动力,在工余时他都会跟父亲谈论业务和计划,父亲都会接受他提出的概念。

父辈支持营运得心应手

因为得到父辈的信任和支持,轻松化解代际的分歧问题,让新生代在企划和营运管理都能得心应手。

林逸扬说,1993年他就加入义利,处理管理培训的工作,有机会接触各部门和员工,并了解公司的运作,让他确认自己的能力,也学会客观处事。

他说,家庭消费用品的营销业态,虽然经历风风雨雨,但却未面对太多的挑战,这些都应归功于团队及企业拥有良好的基础。

谢立凯说,他在外国工作10年后才返国,在家族企业负责企划发展及兼购合资, 过去多年协助拓展市场的业务,新能源的企划,与日本商家洽议,建立团队及执行任务,让他从中领悟到,看东西要看大局,要想得长远,要做得细致。

在处理企业的代际问题上,他强调,他会主动争取,与上一代对问题看法产生分歧时,大家都要有沟通平台,例如通过会议、杯觥交错的餐宴,以和为贵,就能找到共识,推动业务更上一层楼。

他还说,对内部创业平台,大家都会以尝试的态度对待,只要不影响大局,制订退场机制,多会让他有拓展的机会,对此他甚感幸运。

 

对疫后经济乐观

对疫后的未来经济形势,主讲者均表示谨慎的乐观,而且还预测疫情过后,经济有望复元及迎来平稳的业务发展。

吴逸平说,行动管控过后金碹行生意总体稳定,5、6月恢复得很好,友族趁开斋节及其他节庆,还有母亲节及双润月,都带动销售,很多人都要早买的冲劲。 

他还说,假如发生第二波疫情,就不容易再能实施全面封锁,早前持续6个星期的封锁,对商家伤害挺大的,因此大家都有所警惕,市场情绪取决于政府的政策实施。

谢立凯说,“3、4月市场低迷,我们需要做出各种尝试,还开始通过线上营销,快递送餐,将餐点送上门;6月管控限制放宽,市场反弹还不错。

他说,让人担心的是,假如发生第二波疫情,冲击会很大。

林逸扬说,3、4月因为焦虑触发非理性消费,那时期的生意极好,5月市场渐解封,好些早前购买的用品还要时间的消耗, 6月渐趋平稳,7月会不错,业务会渐趋好转。

在提及对第二波疫情的忧虑问题,他说,只要能管控好,一切都会恢复,他有信心经济会开始趋于平稳。

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