宏舰集团总裁拿督郑勇豪在企业经营理念是什么?是“人情哲学”。

郑勇豪用“人情哲学”做为企业文化和经营管理的核心理念根基, 熏陶员工的向心力和归属感。

他的“人情哲学”管理,还加上同理心。职员判断错误导致公司亏损几百万令吉,他也不动气,不责罚,觉得自己也难辞其咎,应负上一定的责任。

企业文化可以“润物细无声”将经营理念根植于职工心中,让全体员工保有经营者的意识,才能为企业创造出价值。

从当年的几十万令吉营业额的小公司至如今的上亿令吉营收的大企业,这背后,与其说关乎机遇,郑勇豪的大胆决策与用心经营企业文化才是关键!

宏舰集团旗下高达百名员工,业务越做越大,仓库亦越建越大,大胆采取智能技术,一切都朝向规模化与高质量发展。

从低层做起

身为宏舰集团的决策者,郑勇豪并非含着金汤匙出身,不是没试过从低做起,就如职场上许多新人,也曾面对职业上的欺压,第一份薪水只有1300令吉…… 。

所幸拥有英国Glamorgan大学IT专业的他,曾处理过全球有名会计事务所Deloitte、日本的Matsushita Electric Industrial( 松下电器产业株式会社)、Maxis、Shell、BAT等大公司的项目,在这些跨国大公司身上,他更加深入了解一家企业的内部运作,例如内部作业流程的更新与流畅、组织结构的再升级以及为客户提供新价值的转型。

同行歧视受尽白眼

进入父亲经营汽车零配件公司后,郑勇豪看到了这行业的庞大商机。2006年,他成立宏舰有限公司(Armada Cekap Sdn. Bhd.),有系统、有规模的发展进口和批发汽车零配件予马来西亚汽车售后市场的批发商。

“当年,我们是最早卖中国汽车零配件的公司,很多行内人在我们面前冷嘲热讽说,你们只会卖中国货,中国货很差,会害死人……。”

郑勇豪内心发誓一定要做出一番成绩。

随着中国汽车产业的快速升级,中国品牌汽车已被越来越多国家的消费者认可,它已成为全球汽车及其零配件生产供应体系中的重要一环,几乎所有世界著名的汽车零件巨头,如Bosch、ZF、Continental AG、Magna、Aisin等都已经进入中国市场,设立生产和研发基地。

他庆幸,经过多年的摸索,已和中国上百家有规模、有信誉、产品有品质的厂家合作,售卖的中国汽车零配件品质亦已达到国际质量保证,业务大幅增长!

产品系列化有助管控

这几年宏舰集团专注做系列产品, 就拿汽车的转向助力泵来说,宏舰将小车、卡车、小型罗厘,由小至大的系列转向助力泵,都采购回来。

此举不但为客户提供方便,产品系列化的好处是集团可以更好地掌控特定产品的品质,亦更利于管理。

3大优势开创全新格局

网络销售平台盛行冲击不少行业,这种新经济模式直接向终端消费者销售产品,将市场、零售商和批发商从顾客旅程中剔除的过程,导致不少企业被吞噬在时代洪流之中。

于是,宏舰集团改变策略,以更加灵活且具有效益的方式销售产品。

    第一、不需要量:没限制客户必须拿一个货柜的量,客户拿一个,拿100个都是同样价钱。
    第二、给予保用期:宏舰集团给了销售商2至3年的保用期,坏一个赔一个。
    第三,账期:提供放账,方便客户资金周转。

这种双赢局面,让彼此都保持快速准确的竞争力!如今,集团一个月平均销售额达一千多万令吉。

不应只考虑私利

很多企业只考虑眼前私利,自满自乐,不愿掏钱投资在更能创造更大商业价值的方面。但郑勇豪认为,在一切都讲求智能化的今天,企业更应提早做好布局。

宏舰十多年来不断扩张事业版图,库存惊人,于是决定买地建智能仓库。面积达一英亩的智能仓库,总投资额达三千多万令吉,预计2024年完工。

他认为,建智能仓库好处是拥有更大的地方储存更庞大的库存量,减少人力和犯错率,同时方便管理。最重要的是,智能化让供应链在任何情境下都具备即时、可视、可感知、可调节的能力。

 

每日销售数据准时上传

日本经营之父稻盛和夫最为人为知的就是变形虫式管理法,变形虫式管理方法的管理会计是以“当天数字必须在当天列入计算”为原则。所要求的是,接单、生产、营业额、经费等在月底结账之前,先计算出当月的概算实绩。

郑勇豪在这方面和稻盛和夫有相似之处,“我每一天下班都会收到当天的销售数据,20号的订单会把它归类为下个月的订单。”因此,每个月20号他就能掌握下个月的销售数据,率先做好部署及做出应对。

他每日都紧盯着销售数据,因为销售就是心脏,它的跳动关乎集团的生命。

“每天收到销售数据的好处是一旦发现订单下降,可以第一时间找销售团队开会了解状况,马上采取行动。”

他最重视业绩和资金流动,只要这两项达标,就代表公司的财务健康。

尊重不需分阶级

郑勇豪喜欢阅读,稻盛和夫、大前研一书中的视野与企业管理哲学、卡内基的人际沟通及处理压力的方式,是他管理集团的软势力基础。

他取名人身上的长处,经过吸收和消化后,发展出适合自己的一套管理信念与运作模式,打造出公司的特有文化。

他常对员工说,“尊重不需要分阶级,我和你没有差别,只有工作上责任的差别。”

“不管是谁,我的办公室门口永远开着,不是只有经理才可以推开门,基层一样可以来找我, 我愿意聆听他们面对的问题。我给了所有人一扇门,但敲不敲门,决定权在你手上。”

他用“人情”打造企业的核心文化,让员工在这种文化的熏陶下,自觉的调整个人行为,增强为企业目标献身的群体意识。

他并非光说不错,他将名人名句摘录下来,做成3种语言(华、巫、英),每天早上,员工的手机都会收到他发送的早安问候语、名人名句摘录,句句都激发人心,引人深思。

提供员工福利与援助

在大马,确实没多少企业致力企业文化的建设,这种概念性、无形的思想和价值观, 需多久才能看到实质的成效,没人能给出答案。不少企业家认为这是在浪费时间,有点“肚子都都没吃饱,还读什么书?”的意思。

郑勇豪说:“这就是我想表达的理念,你不在意没关系,但我在意。”

在宏舰集团,确实能够感受到领导者不吝啬于掏出口袋的钱,让员工享有最好的福利与援助。每位员工生日能得200令吉红包、每个员工都有50令吉手机费补贴;另设服务奖,服务5年、10年员工都会获得奖状和现金,5年500令吉、10年1万令吉, 这都是郑勇豪坚持让员工享有的福利。

勇于承担错误

郑勇豪天生是一位领导者,具有决断力、同理心、乐于分享、勇于承担责任、平静看待成败等特质。 只要员工不是故意犯错,他认为犯错不一定是坏事,反而具有警惕作用。

有位业务经理的客户欠宏舰100万令吉的呆账收不回,郑勇豪了解事件后,非旦没叫对方賠偿损失,反而冷静地自我检讨,自我审视,承担责任。

“我们也没注意到这名客户已积欠了很大笔的数目,我们自己也有责任,不能全怪他。”与其追究谁对谁错,谁该负责,不如分析问题的根源,找到避免再次犯错的方法,才是最佳解决方案。

幸福就在你身边

郑勇豪和现任太太叶丽萍都经历过婚姻失败,在生活上更懂得包容与体谅,因此感觉生命中再度遇到合适的人。如今,两人育有3岁的儿子,现任太太的两名孩子也同住一屋檐下,一家人相处得很融洽,郑勇豪也将太太的两位孩子视如己出。他感激太太从不埋怨他工作忙,尽责地照顾孩子及家庭, 同时让他有机会再次有了幸福美满的家,让他陪着孩子成长,感受做一位父亲的责任与喜悦。

问郑勇豪,他成功的标准是什么?集团规模越做越大?营收越来越高?都不是,关键是:家庭幸福。“回到家,和家人吃顿饭,坐在一起聊聊天,陪小孩子玩乐,妈妈、太太都在身边,一家和乐融融,就是最简单的幸福。”

原来,能够陪伴彼此在生命的每一段篇章里真心绽放,才是关系带给我们最珍贵的养分。

总結:

郑勇豪身上具有其他企业家少有的特质,务实而诚恳地分享人生最低谷的现实残酷,而非将其粉墨得冠冕堂皇。说得起劲时,声量会不自觉提高,甚至哈哈大笑,引来公司员工的侧目,但这就是他坦率的一面。

他百无禁忌,知无不言,就如他的自传,真真切切讲述他49年的人生历程,有少年轻狂的荒唐,有彷徨,有无助,有伤感,也曾经一无所有……。

就如很多站在人生十字路口的人,面临着选择,是将自己看作是受害者,紧抓旧有模式不放,还是将它看作是成长的契机。

走过了这段历程的郑勇豪,分享了很有意思的一句:“如果你的生活已处于低谷,那就大胆走吧,因为你怎样走,都是在向上 。”

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