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【独家】产品热销 订单大增 家具业逆势疯赶工

独家报道:潘丽婷、黄文元、许世平

(吉隆坡、麻坡、芙蓉30日综合讯)马来西亚家具制造业早前虽受2019冠状病毒病疫情冲击,但随着疫情趋稳及政府逐步放宽管控,不少家具业者复工复产后生意上扬,产品出奇热销,尤其中低价小样家具,更是吃香。 

马来西亚家具总会总会长邱曜仲向《南洋商报》披露,公会有3500名会员,根据最新调查显示,三分之一会员在4月杪起订单大量增加。

中低价家具吃香

他说,厂家正赶工应付出口订单,忙得不可开交。

“尤其是一些中低价位家具、或是合适网购的自组家具,来自美国的订单显著增加,还有欧洲或韩国等国家也都大量订购;而只做本地生意的一些家具店,热卖情形不遑多让,接获很多消费者订单。 ”

他说,“管控令开始后至4月初,的确有很多会员面对订单取消或延后情况,甚至发生多家公司因人手过剩,要出让逾千名外劳的情况,不过现在家具厂因订单大量增加,不但没再出让外劳,反要求更多外劳做工。 

“甚至有中上规模家具业者,在5月4日至13日实施有条件管控令的这段期间复业后,业绩从早前的零上涨到数十万令吉。

邱曜仲:本地人做不久

174家具厂缺1.3万工人

家具业被认为劳作肮脏、尘屑多,本地人不愿从事,马来西亚家具总会最新调查显示有174间家具厂缺1万3000工人。 

马来西亚家具总会总会长邱曜仲指出,过去为争取政府开放外劳给该领域,该会不时收集会员资料,并在国盟政府执政后,再次展开调查。 

“据我们向174家厂普查,总缺逾1万3000工人,但全马有超过1000家中大型的家具厂,所需人力远超这个数据。”

盼聘本地人

他说,该会希望聘用本地人,毕竟外劳基薪1200令吉加上宿舍及人头税,费用不低,无奈的是本地人都做不久,也鲜少人问津。 

他也说,由于人手有限,一些同业只能量力接订单,希望政府可优先解决家具领域的人力问题。

“在政府有条件允许家具业复工期,业者须遵守政府的标准作业程序,无法超时赶工;并望会员遵守,以免被取缔得不偿失。 

“我们也欢迎这期间因国外订单停滞,暂停生产线的业者联络总会,通过总会借出人力给其他工厂应急,减轻每月薪金照付的负担。 ”

原料涨价恐影响成本 

部分家具原料面对微涨5%左右情况,邱曜仲担心接下来若持续高涨,会影响成本。 

他指出,早前各国面对疫情,出入口方面的确面对一些小问题,但如今物流如常,无论进口原料或出口家具都正常。 

“本地家具一般采用橡胶木,五金方面来自中国,也有的木材料来自俄罗斯、欧美或美国。” 

他说,涨幅在可接受范围,但担心若再涨会影响成本。

邱曜仲说,我国家具业闻名海内外,每年为国家引入上百亿令吉外汇,潜在发展空间非常大,同业都有意在雪州、麻坡、怡保、关丹、亚罗士打或砂拉越发展家具城,扩大业务。

“虽然一些同业的业绩不尽理想,但相信只是因为服务线仍未复苏,或客户群是全球连锁的大品牌或大家具店,恰逢冠病大流行而暂停营业,才会发生服务工厂没有订单的现象。 

“相信一旦疫情全面受控,同业们的运作必然恢复及可以渡过困境。”

欧美买家订单没少

——麻坡家具同业商会会长黄友欢

麻坡家具同业商会会长黄友欢接受《南洋商报》访问时指出,根据厂家反映,复工复产后下单的欧美买家,数量不逊于行动管控令落实前。

他说,不少厂家一直与欧美买家保持联系,这些人脉因为有经营,彼此有信心,我国厂家一旦恢复生产,顾客群就会光顾。

据他了解,目前有从事出口家具的厂家都在赶工,虽然复工时要遵守标准作业程序有些不便,但厂商赶工同时会保持品质,不失专业。

“如今晋入复苏期,是家具出口业再冲刺的时刻。”

生产线受限影响赶货

——家具厂家郑思伟

家具厂家郑思伟指出,目前接获的订单及赶货进度是不错的,但厂家面对麻坡市议会限制生产线只能到晚上8时就必须停工,否则会更理想。

他说,复工后旧有客户下单支持,家具厂商能重新出发,再接再厉去生产。

网络预定家具火热

——家具商家林淑玲

家具商家林淑玲则说,网络预定家具非常火热,只是受限于地方政府,厂家生产线不能超过晚上8时,若厂家赶工进度与效率加快,相信能更好地推动前线的销售。

她表示,目前的订单不逊于去年同时期,她认为麻坡家具出口,已复苏原状。

“要说疫情期时的困扰,就是中国爆发冠病疫情时,开始曾出现原料不足的问题,但目前这问题已解决。”

此外,一些不愿具名的家具商家希望政府能作为家具业的后盾,简化家具出口程序上不必要的繁文缛节。

缺政策扶持及人力培训

——金达雅木工业有限公司董事经理张金祥

金达雅木工业有限公司董事经理张金祥就提到家具业仍未能摆脱内忧外患的困境,他表示有些业者处境凄怆,就算能熬过来,能继续幸存的家具厂元气大伤。 

“作为中小企业的家具业仍缺乏政策扶持及人力培训支援,导致传统家具业在疫后,再生力量不足。 

“目前家具厂的生产流程,只能实现半自动化,另一半制作工序均须靠人力操控,包括涉及技术、品质检验及生产组装,都需靠人力,而熟练员工紧缺是最扰人的问题。” 

另外,他也分析婴儿床的出口市场,并表示大马在木制家具生产线上仍占有优势。 

“婴儿床仍属于冷门市场,而且须严格遵循产品设计的安全规格,目前国内婴儿家具均采用热带林木的小型硬质木料,相比国内,我们的原料还挺充足,所以生产有优势。”

他说,公司约95%的婴儿床出口至欧洲、地中海、海湾国家及日本,但基于生育率普遍下跌冲击婴儿床出口市场,如法国、意大利及日本新生人口不断减降,都让婴儿家具市场出现瓶颈。 

“生育率高的国家均是贫穷国,不会是婴儿床具的替代市场,家具出口只能以高价的质量产品在高端市场寻求倾销。”

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【视频】摆脱传统向新零售出发 Larva打造物超所值家具

【南洋企业挚友】

报道:周梓彬

随着经商环境日新月异,传统行业者必须要有新思维及新眼光去看待市场的新趋势,做出转变去迎合这些改变。

Larva Home Furniture Ipoh有别于一般传统家具店,创办人许曼仪采用轻资产与新零售的运营模式,开拓公司业务,以期立足霹雳怡保,放眼全马。

许曼仪在创业前是从事家具业,为了让家人过上更好的生活,她在2016年创立Larva Home Furniture Ipoh。

公司的使命是为千万个家庭打造物超所值的家具,创造美好家居生活,愿景是有家的地方就有Larva的印记。

许曼仪表示,传统行业不应该局限于传统思维,业者可以跳出传统思维往新零售出发,打造个人与企业品牌,以发展公司。

许曼仪表示,一般人对于家具行业都有固有印象,认为属于传统行业,必须以重资产模式经营,即是以“厂-货-人”模式(重资产)运营,在全马各地设立很多分行,购买一大推产品放在店内,塑造企业品牌去吸引顾客前来店内消费。

客户来自西马各地

“但我贯彻‘人-货-厂’理念,是以轻资产去经营公司,消费者是因为老板的信誉或公司品牌而向公司购买产品,公司接到订单才进货,之后才选择好的地点作为货仓,再送货给消费者。

“如此一来,公司不需要在不同州属设立分行,而是通过新零售销售模式,即是结合线下和线上,客户群来自西马各地,而不只是局限于怡保,或者霹州范围。”

她指出,这种运营概念主要是确保一套完整且有秩序的操作程序,从处理接单、出货到运输等流程必须顺畅。

“我们开拓线上平台,如脸书、小红书和TikTok等,与消费用户保持良好的互动,以便引流他们下单。”

 她也指出,身为公司领导层,亦可尝试通过社交媒体批平台,塑造个人品牌,也有助于提高企业品牌与形象。

目前该公司提供的服务包括新零售模式销售家具(线上与线下)、家具组装服务、家具检查与维修零件服务。”

MCO期营收低迷

进军家具组装市场

经商总是会遇上顺境和逆境,许曼仪表示,公司的低潮期是在行动管控令(MCO)期处在线下经营模式,尚未开启线上平台,当政府宣布封城,公司就面临营收低迷的困境。

“不过,那时候我没有因此放弃,而是去思考如何扩充公司业务至蓝海市场,之后我决定进军家具组装服务,协助不熟悉家具的顾客,上门替他们安装家具。”

她说,Larva进军家具组装市场是因为现在流行线上购物,协助安装家具会是一个新市场趋势,所以Larva就填补这块市场需求。

她说,当政府重新开放经济活动后,公司实体店铺重新营业时直接爆单,营业额增长300%!这归功于封城期间,公司继续运营和营销,及打造品牌,以致带来可观的业绩。

一年组装6183家具破纪录

为了在一片红海市场中突围而出,赢得消费者的信心和支持,许曼仪表示,该公司采用打造个人与企业品牌形式,以提高公司信誉和知名度策略,让他们有信心下单。

“现在的市场趋势不同,老板可以通过打造品牌/企业故事、营销策略等,增加企业曝光率,加强个人与企业品牌。若消费者对老板或公司熟悉,对公司的产品的信心会有所提高。”

她以自身公司举例,公司在2022年获得马来西亚纪录大全“一年组装最多家具”的记录(6183家)。

“我们来自霹雳,其他州属的客户未必知道我们,如果我们在市场上建立起品牌知名度和价值,会增加客户对我们的信心,从而相信我们可以提供优质的产品与服务,有能力解决他们的问题。”

分析数据拟营销策略

许曼仪指出,该公司在后疫情时代会以延续新零售模式经营,并努力把品牌做得更好,尤其是打造企业差异化,以便在市场中脱颖而出。

她表示,该公司会收集与分析数据去寻找精准的客户群,而不是靠“感觉”去判断顾客的口味与需求。凡事都需要数据去支撑,通过数据下决定,可以少走冤枉路。

“现在是大数据时代,数据分析不局限于大公司,小公司也应该做数据分析,并且要深入分析数据,才能够依照数据资料,拟定更合适的发展与营销策略。”

她指出,该公司也会继续专注于线上平台发展,所投放的营销广告会集中在吉隆坡、槟城地区。

“除了霹雳,槟城与吉隆坡都是潜力巨大的市场,我们接下来会更集中在这2个地区营销,逐步开拓更大市场。”

灌输正面企业文化

许曼仪认为,好的企业文化能够带动人心,引领团队与公司并肩作战,彼此一起成长,推动公司发展。

“我把‘感恩、尊重、合作’的企业文化注入公司,向我的团队成员们灌输这种正向思维,因为一个人的能力有限,需要互相影响,大家一起进步,一起努力完成工作。”

她说,身为老板的她会以身作则,以行动树立好榜样给团队学习,比如什么应该做、什么不应该做。

她指出,很多老板觉得聘请00后员工很难搞,其实是教育方式不一样,她鼓励老板去带00后。

“举例来说,我的团队很多都是90后与00后。现在年轻人是需要老板去发掘他们的强项与优点,因为很多时候他们也不知道自己的强项是什么,所以我给新加入的年轻人尝试几个部门的工作,去发掘他们的潜能。”

她也说,公司需要一套完整的标准作业程序去带领团队,老板和员工也需要互相尊重,不要恶意批评。

她说,本地员工也很勤劳,不比外劳逊色,本地企业老板应该聘请本地员工,制造更就业机会给本地人。

Larva Home Furniture Ipoh 

地址:104, Jalan Raja Permaisuri Bainun, Taman Chateau, 30250 Ipoh, Perak

电话:05-242 3288

网站:https://www.larvahomefurniture.my/

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