言论

460汉堡事件的另一面/周若鹏

我在面簿重复看到友人谈460汉堡事件时,一直拒绝知道细节。

疫情恶化、安华逼宫、我家大将出版社被迫低价倾销,重要的事情多着,为什么去关注别人家怎样分摊生日会开销?到最后,我是“被逼”知道故事始末。

然而,我看到的重点似乎不太一样。

大家讨论的,不是鞭挞公主欺人太甚,便是批评“受害人”不够大方,都在针对事发后,而我看到问题的症结在事前:规矩没有事先明文说定。这是很典型的误会,双方预期不同,碍于朋友情面不摊开讨论,到米已成饭后才来纠缠不清。

我在学软件工程时,教授说过一句话:“每个人都以为自己明白对方的要求,直至某个人把这些要求写下来。”因此,我们在聆听顾客需求以后,必须拟好软件需求规格请对方确认;从来没有一次是我一写就对,能完全符合对方所想的,每次都得一改再改。

话,永远说不清楚,必须用写的;就算双方在文件上签名了,以后顾客也可能会说他“误解“文字,要求再变;如果没有这份文件,大家又将会浪费多少时间和气力在误会上?

曾有几个朋友合作做生意,一开始我便多嘴告诫,任何协议必须开诚布公地讨论,然后明文记录,最好要所有人都签名;这并非正式合约,而是名副其实的“备忘录”,准备以后如果谁忘了自己同意过什么,用来互相提醒;友人认为没有这样的必要,因为都是朋友,肝胆相照。故事的结局,我不说你也懂,大约就是有人吃了3000块钱的晚餐,然后满心以为大家都愿意肝胆相照地分摊。

消耗社会资源

460汉堡的“受害者”觉得不公平,但生日会中的其他人可能也觉得不公平。

究竟谁是谁非?现代人自己解决不了自己的纠纷,就把私人恩怨(还有私人对话)公开,交网民公审,我不确定这是否成熟的做法。曾有某位艺人,不记得是谁了,和女朋友分手多时后才被记者发现,问他何以隐而不宣,他说当时发生着更重要的议题,他不希望自己的私事消耗社会资源。

而现在的网民都以消耗社会资源为乐,有者还以被消耗为乐;我也无可避免地被这些鸡毛蒜皮的小事消耗了,只希望至少能挖出一些有用的教训,给自己提个醒,虽说这样的事情肯定不会发生在我身上—— 因为我吝啬,超过30块的汉堡?就算我赴宴也干脆不吃不喝,而且会借故提早走人,除非店家落闸放狗、亮刀子抢劫我吧!

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国际财经

麦当劳CEO曝好消息 汉堡要变大变好吃了

(纽约11日讯)国内外麦当劳近年的价格逐渐调涨,令不少消费者望而却步,也让麦当劳的销量大幅减少。

为了刺激民众到店里消费,总执行长肯普钦斯基(Chris Kempczinski)透露,麦当劳未来将推出“更大汉堡计划”,希望藉此将忠诚顾客提升至2.5亿人。

据CNN报道,在麦当劳昂贵的汉堡成为通胀象征后,负责品牌授权市场的森普尔斯(Jo Sempels)听取了客户意见,了解到顾客们想要更大、更高品质的汉堡,让人能够吃饱,于是麦当劳近日宣布启动一项名为“更多”(more)的策略,以期推动未来数年的成长。

肯普钦斯基表示,“在美国和世界各地的市场中,贩卖更大的汉堡是一个机会,因此我们正朝这个方向努力,尝试以更高的价格,提供更美味、更大的汉堡,未来值得大众期待”。

除了将汉堡加大外,麦当劳也正在改进汉堡的口味,採用更软的面包和更黏稠的起司,增加口感。

要增设数千新门市

麦当劳的“更多”策略不仅意味著将汉堡加大、加量,还包括了扩大公司的营业版图。麦当劳计划在全球开设数千家新门市,将目前4.1万的店数,在3年内增加到5万家。

此外,麦当劳将大幅扩大其忠诚度计划,预计到2027年,活跃用户数将从1.5亿增加到2.5亿,让公司更了解客户的喜好,还允许提供特定交易,有助于防止客户流向竞争对手。

与此同时,麦当劳还计划投资更多行销活动,提高人们对其汉堡、薯条以及越来越多的鸡肉三明治的渴望,并将人工智慧应用于APP中,推动个性化体验,使公司能更好地适应客户需求,提供更具吸引力的交易。

儘管目前全球的速食市场已经饱和,但麦当劳依旧看好“更多”策略的机会。肯普钦斯基表示,即使麦当劳的运营规模扩大,但他们仍坚持保有传统模式,也就是让麦当劳餐厅维持一间餐厅、一个得来速,以及一个接送空间的模式。

新闻来源:ETtoday新闻云

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