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玛拉数码广场缔造奇迹?/官泰发

美国总统特朗普与朝鲜最高领导人金正恩的口水战近来越演越烈,最终导致俄罗斯外长拉夫罗夫的介入,并促请两人不要像“幼儿园小孩在吵架”。



拉夫罗夫的批评对于懂得中文的人而言,可真是入木三分,因为幼稚园若少了个“园”字,就是幼稚。换句话说,如果一个老年与一个壮年使用“火箭男”、“老番颠”或“你摧毁我,我摧毁你”等词汇的骂战不是幼稚,还真不知道该如何形容。

美朝若是开战,将是何等严重与严肃之事,惟特朗普与金正恩犹如孩童般的互动,如何能不让全球都担忧将有一方误判,甚至是意气用事?

美朝领袖吵架的事件显示,心智与年龄不一定成正比。有鉴于此,类似这种意气用事的事件可说不胜枚举。

快变“一马商店2.0”

在我国,曾一度获得各大报章大事报道的玛拉数码广场,近来再度成为新闻焦点,惟这次的报道重点不是生意兴隆,而是看来似乎快变成“一马商店2.0”。



根据玛拉所发出的新闻稿,玛拉数码广场去年的参观人次为逾100万人,销售额为1800万令吉。截至今年8月的数据显示,参观人潮为58万5580人次,销售额为760万令吉。

即使不是生意人,看到这种业绩曲线,应该都会认为玛拉数码广场生意越变越差。然而,对于“有关当局”而言,生意并没有变差,而且他们会在未来这几个月,协助玛拉数码广场的商家们广为宣传及冲业绩。

长篇大论的用意并不是想唱衰玛拉数码广场,反之,笔者是真的想看到它成功,以证明前首相马哈迪执政22年以来办不到的事情,玛拉数码广场在两年内就办到了。

应助摊贩做大生意

除此之外,秉持“指定供应商”模式的玛拉数码广场如果能办得成功,将证明很多企业家的成功秘诀必须改写,所有诺贝尔经济学奖得主也应该切腹道歉,因为他们竟然没发现玛拉数码广场这么简单的成功模式。

平心而论,笔者一直搞不懂的一点,就是企业家及创意究竟能不能通过人为的方式培训?如果打从执照、创业资金、营业据点、广告宣传及采购都有人协助打点,则通过这样方式产生的企业家,真的能经得起时间考验吗?

其实只要环顾四周,还是可以看到许多风雨不改,几乎每天都在街边摆档且生意兴隆的土著小贩。简言之,如果“有关当局”真要证明土著也能创造奇迹,则他们应该去协助这些刻苦耐劳的小生意人,设法将一盘小生意做大。

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玛拉数码广场的算盘/南洋社论

玛拉数码广场的经销商生意惨淡,特别是疫情影响,生意直线下泻;商家要求首相拿督斯里依斯迈沙比里施援,协助宣导及提升,以反转逆势。

依斯迈沙比里随后夜访及指示大马人民信托局 (MARA) 继续提供支援,以培训新一代资讯科技企业家。

可是,闪亮登场的玛拉数码广场7年后渐趋没落的苦况,的确让人甚感疑惑。

它有更靠近你的便利性优势,还因享有租金优惠而比竞争对手更有成本优势,而且又有政府拱起攻守同盟的保护墙,可未料想到最后却“奄奄一息”。

做生意就像拨打算盘,在一上一下,一进一退之间的增减谋算,于是有马来商团领袖建议效仿吉隆坡刘蝶广场的经营概念,以各式琳琅满目的商品与全链条服务吸引顾客。

其实这也只能说做对了一半,因为还未能表现超前的气势,学刘蝶广场还只是旧式的跟风,仍会跌入恶性竞争的坑里。

冷静与睿智应对

要想来个绝地反击,还须以冷静与睿智应对,首先要以创新营销及独特的数码广场文化,以赢得消费者的关注。

玛拉数码广场可以借助视频宣导,以独特叙事内容触动人心,掀起口碑效应,更要以巧妙定位,在较量中突出自己专业性的品牌形象,以赢得顾客对服务品质的信赖与支持。

它还要能“说好故事”,当然不必有太多花俏的特技效果,只要摆脱那种以狭隘种族主义或意识形态支配的营销方案,就足够了。

当然,就要有归零心态,要清空旧的思维定势,扫除“依赖”的习惯惰性。

要像流落荒岛的鲁滨逊,生活所处的环境与条件归零时,要重新规划,搭建房屋,制造家具,自制抵御野兽的工具,还要科学合理统筹规划时间,开垦荒地,种植粮食,捕猎鲜肉。

还有,那些能做好一盘生意的掌柜就常告诫说,“生财有大道,生之者众,食之者寡,为之者急,用之者舒,则财恒足矣。”意思是说,要致富,就必须勤快,要实实在在,要谨慎理财,这才是帮你赚到钱的经商之道。

效仿别人的成功之道,还不是最好的替代经济模式,经营者还需要努力在框框内发挥踩界创新的能力。

要是玛拉数码广场能够积极自救,能凭着自身的努力,从劣转优,在“创新营销内容为王”的时代里争取具有不可撼动的话语权,崛起成为数字产品领域的黄金天鹅,成为商学经典营销案例,那才是马来西亚人的骄傲。

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