言论

效率为先才是上策/江振鸿

槟城第二副首长拉马沙米早前在脸书帖文指大马公务员体系僵化,且由巫裔单一族群垄断,因此要求安华改革公务员体系,而引起了争议。

虽然事后他控诉这是媒体扭曲其言论,但是无论其言论有没有被扭曲,公务员体系大部分是巫裔却是一个事实。

当然,这个事实固然是源自于非巫裔尤其是华裔不热衷投身公共服务领域,所以获录取及擢升的几率自然很小,而造成华裔觉得公务员录取不公,就算好不容易进入也难有出头天的刻板印象,加剧了华裔更加不热衷于投身公共服务领域的恶性循环。

我想同样的情形也出现在私人领域。

录取率多元性受影响

不管我们如何自圆其说,私人领域的中高管理层是以非巫裔为主,却也是铁一般的事实。公务员体系的不够多元,所造成的单元公务员面试官,更是会影响公务员录取率的多元性。

因为世界上的完人很少,所以不是完人的我们包括那些公私领域职场上的面试官,在两名条件及资历不相上下的应征者中只能二选一的情况下,难免都会掺杂个人感情及偏好。

大家请扪心自问,如果您是面试官,有两名来自不同族群,但是彼此条件、资历及给您第一印象都不相上下的应征者,您是否会倾向于与您来自相同族群的那一位?

除了族群方面,在两名条件及资历不相上下的应征者中,面试官可能会选择与其来自同样州属的应征者。在两名条件及资历不相上下的应征者中,毕业自某大专的面试官也许会倾向于其毕业自相同大专的学弟学妹们,以此类推。

记得我当年大学毕业后,与大学同学一起到一家外资大型厂商应征第一份工作。

面试过程中,面试官从我的覆历表中得知我与其同样毕业自槟城锺灵中学后,遂而顺利被录取,而我那位不是毕业自槟城锺灵中学的同学则不幸落选,虽然我俩在大学的学术及课外活动表现是不相上下的。

其实,所谓真金不怕洪炉火,只要有一套有效的表现定期绩效考评与相关的赏罚制度,就算一名员工是通过“后门”入职公司,只要其表现不达标,最后也无法在公司“生存”下去。

还记得我在上述公司因为是面试官的学弟而被录取后,却也因为于试用期内表现不达标,试用期被延长数月。

需绩效考评及赏罚制

所以,公务员体系还是得有所改革,包括需有一个有效的定期表现绩效考评与相关的赏罚制度,确保表现不达标的公务员“无所遁形”,让公务员不再是纵使表现不佳都能平安无事做到退休的铁饭碗。

只要公务员是有工作效率的,我倒不在乎公务员体系大部分来自什么族群。

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要闻

公务局:避免玩忽职守 主管应突检下属呈报告

(八打灵再也26日讯)公共服务局总监拿督斯里旺阿末要联邦和州政府的各局主管认真看待下属心不在焉的工作态度,除了突袭检查还要一年提呈两次报告。

旺阿末说,公务员使用社交媒体进行与公务无关的活动、玩线上游戏、擅自离开办公室处理私人事务等没有遵守工作操守的行为必须停止。

他在志期2024年4月18日发出的提升传递品质及廉正服务的公函中指出,除了突击检查,主管还须于每年6月和12月提呈报告,汇报巡视的结果,以及如何改进的行动。

他也要求联邦政府和州政府的各局主管经常突击检查旗下各个单位,并且一年呈交两次报告给他。

公共服务局在其社媒平台分享上述函件,函件已发给所有部门秘书长、各局总监、州政府秘书、法定机构和地方政府。

旺阿未说,除了确保公务员在办公时间的工作表现,主管突击检查也可以了解柜台服务的真实情况。

“各局主管必须进行突击检查,确保不会出现公务员没有遵守工作操守的问题,同时也确保服务柜台的人员提供最佳的服务。

“如果没有亲切及专业地对待客户,他们将会立刻受到对付。

“除了提升柜台的服务,各局主管也必须检查和改善工作程序,尽量提供线上服务。”

旺阿末说,公务员的首要任务是确保公共服务继续扮演国家稳定和幸福的支柱,因此必须秉持良好的价值观,以及贯彻在传递服务的承诺、生产力和革新方面。

他提醒已经签署宣誓书的公务员,遵守1993年公务员(行为和纪律)条例。

“公务员必须落实‘H.E.M.A.T.了’原则,也就是与时并进、良好管理、同理心、节价、革新及保持透明度.这与昌明大马概念提大马概念提出的公共服务G.R.E.A.T愿景是相同的,也就是必须保持效率、效能和恰当。”

首相拿督斯里安华早前在首相署常月会议上,提醒公务员继续秉持良好的价值观及保持卓越的表现,以便国家能够更加进步。

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