据闻今年首五个月到访的中国游客超过150万人次,已经成为大马第三大游客来源国。而中国游客大增,更导致国际机场海关拥挤,于是移民局总监表示,为舒缓机场拥堵的情况,短期内将派官员学习华语,协助不熟悉英语或马来语的中国旅客。



这样的措施即刻引来嘲讽,指等你学到华语,“天都亮了”!

派官员学华语,是否真能解决中国游客入境的拥挤?

笔者最近到日本旅行,倒觉得日本有一套解决外国旅客过海关拥堵的方法。他们的国际机场有一群乐龄义工,或维持秩序,或接受询问,或协助填写表格与语言不通者作通译!因而,再多的旅客涌入,都能纾解,一切井然有序。

这些乐龄义工们,都带着亲切的笑容,而且视接待外国旅客为一种荣耀,展现了日本人是好客、有礼貌、有良好素质的好国民,让旅客感到窝心。

多学一种语文是财富



除了派官员学华语,移民局总监绝对值得借鉴日本的做法。

再来是中国游客的问题,笔者曾经在吉隆坡肯德基快餐店目睹几位来自中国的年轻女游客(自助旅行者),她们连半句英语或者马来语都不懂,只能在柜台前比手画脚,我只好充当她们的翻译,解决了点餐问题,她们连声谢谢都没有。

再有一次,在南湖镇长途巴士总站里,有几位中国旅客要买长途车票,也是与售票员(马来人)一只鸡一只鸭,我又自告奋勇充当通译,帮助他们顺利买得车票,但他们连一声谢谢都没有。

不由纳闷,中国国势强了,人民富裕了,出国的机会多了,去到陌生国度,难道不应该学点英语或其他语言什么的吗?难道你以为全世界都理所当然学好华语等着接待你么?

回到官员学华语的问题,多学一种语文,绝对是财富!移民局总监如能从这个角度出发,人人都能掌握多一种语言,优势占尽,“天亮了”又何妨?

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