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从“官督民办”看玛拉数码广场/许国伟

晚清时,政府发起风风火火的洋务运动。再后來,从军工业转向民用事业后,就采取官督民办的方式。

什么叫做官督民办?李鸿章的解释是:“官总其大纲,察其利病,而听该商董等立自条议,说服众商。”

用今天的话來说,就是政府指导,全力支持,给予优惠便利,同时也监督看有无弊病;然后运作由商人筹办,不仅能扶持和培育出更多杰出商人,也让大家有信心。

指导监督皆空话

清政府的官督民办企业,不能说完全失败,但失败的还是居多。其中因素很多,大致上离不开官员挂名的多,做事的少,所谓的指导和监督,都是空话。

还有,尽管政府给了各种优惠和全力支持,但这些企业仍缺乏竞争力,无法应对市场竞争。因为,他们是不让外人进來的圈子。

最后,多数企业都亏损累累,经营不下去时就只能靠政府出钱补贴支持,实在撐不下去政府就掏钱回购。

在晚清这场风风火光的官督民办企业热潮中,虽然也成就一些实业家,但也制造了全国数一数二富可敌国的盛宣怀。

盛宣怀本來就是大官,他是以官员身分进入企业,在这场官督民办的热潮中,他垄断数十家企业,也拿回扣大赚一笔。这样的官督民办,岂能不败?

政治目的大于商业考量

从“官督民办”再看今天的玛拉数码广场,不尽然相同,但也有值得借鉴的地方。

玛拉数码广场美其名是要扶持土著商家进军数码领域,计划一开始就政治目的大于商业考量。政府为玛拉数码广场提供各种优惠,从租金、装修、贷款、促销等都全力支持,但也无法扶得起。

单一种族的营运方式,已经形成一个圈子,在这自由竞争市场來说,不是件好事。

然后,扶不起坚持要扶,毕竟这是首相依斯迈沙比里当年的计划,只可以是政绩,而不能是败局。所以,大马人民信托局(MARA)受命继续玛拉数码广场计划,不让人意外。

问题就在于,玛拉会否吸取“官督民办”的教训,或历史再重演。

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玛拉数码广场的算盘/南洋社论

玛拉数码广场的经销商生意惨淡,特别是疫情影响,生意直线下泻;商家要求首相拿督斯里依斯迈沙比里施援,协助宣导及提升,以反转逆势。

依斯迈沙比里随后夜访及指示大马人民信托局 (MARA) 继续提供支援,以培训新一代资讯科技企业家。

可是,闪亮登场的玛拉数码广场7年后渐趋没落的苦况,的确让人甚感疑惑。

它有更靠近你的便利性优势,还因享有租金优惠而比竞争对手更有成本优势,而且又有政府拱起攻守同盟的保护墙,可未料想到最后却“奄奄一息”。

做生意就像拨打算盘,在一上一下,一进一退之间的增减谋算,于是有马来商团领袖建议效仿吉隆坡刘蝶广场的经营概念,以各式琳琅满目的商品与全链条服务吸引顾客。

其实这也只能说做对了一半,因为还未能表现超前的气势,学刘蝶广场还只是旧式的跟风,仍会跌入恶性竞争的坑里。

冷静与睿智应对

要想来个绝地反击,还须以冷静与睿智应对,首先要以创新营销及独特的数码广场文化,以赢得消费者的关注。

玛拉数码广场可以借助视频宣导,以独特叙事内容触动人心,掀起口碑效应,更要以巧妙定位,在较量中突出自己专业性的品牌形象,以赢得顾客对服务品质的信赖与支持。

它还要能“说好故事”,当然不必有太多花俏的特技效果,只要摆脱那种以狭隘种族主义或意识形态支配的营销方案,就足够了。

当然,就要有归零心态,要清空旧的思维定势,扫除“依赖”的习惯惰性。

要像流落荒岛的鲁滨逊,生活所处的环境与条件归零时,要重新规划,搭建房屋,制造家具,自制抵御野兽的工具,还要科学合理统筹规划时间,开垦荒地,种植粮食,捕猎鲜肉。

还有,那些能做好一盘生意的掌柜就常告诫说,“生财有大道,生之者众,食之者寡,为之者急,用之者舒,则财恒足矣。”意思是说,要致富,就必须勤快,要实实在在,要谨慎理财,这才是帮你赚到钱的经商之道。

效仿别人的成功之道,还不是最好的替代经济模式,经营者还需要努力在框框内发挥踩界创新的能力。

要是玛拉数码广场能够积极自救,能凭着自身的努力,从劣转优,在“创新营销内容为王”的时代里争取具有不可撼动的话语权,崛起成为数字产品领域的黄金天鹅,成为商学经典营销案例,那才是马来西亚人的骄傲。

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