言论

人心比灾难更可怕/许国伟

先说两则报道。

第一则是中国吉林出现一位冠病超级传播者。

现年45岁的他,是一位健康产品推销员,为吸引老先生老太太出席讲座,就说来听讲送鸡蛋。

结果,他这播传链超过百人感染,当局也封锁了两座他主要来往行销的城市,有300万人受影响。

这名男子为了生计四处奔波办行销,也是无奈。但是,在这时候还聚集频密接触人群,尤其是老年人,就增加了传染风险。

另一则报道,是出自新加坡联合领导跨部门抗疫工作小组的部长黄循财。

他提到新加坡出现几宗病例,当事人已经有流感症状但没有寻求医疗救治。

由于这些人还四处走动,因此当局要努力追踪可能的接触者,防止进一步传播。

相信不少人心里都有疑问,有了症状包括发烧还四处趴趴走,是想干什么呢?

是不是认为只是小事普通感冒发烧,不会真的中冠病,所以无所谓;又或觉得自己要出门要聚会要走走,都是自己的权利,别人管不着?

一人确诊殃及全城

不论是基于什么心理或理由,若不幸真是确诊并形成传播链,就是一人确诊殃及全城。

这两则报道更令人警惕的是,中国和新加坡本来都是防疫做得不错,压下疫情曲线的国家,但人性的自私和松懈,极可能都造成疫情复燃。

更别说,在确诊数字居高不下的我国,自私和松懈都会让疫情火上加油。

我们的医疗体系负担很重,前线医护人员极度疲累,也多次公开呼呼民众遵好防疫SOP。

但不守SOP的仍大有人在,包括了政治领袖,让人很无语。

再看三则报道,早前中国河北有位大爷没戴口罩出门被防疫人员阻拦,他竟多次辱骂他们“你算什么东西?”。

最后闹上警局,经调查才知这位大爷出门就是为了颗白菜,却不戴口罩还辱骂防疫人员。

再来,中国吉林有男子要搭公车,因没戴口罩被司机阻拦,双方爆发口角。

男子说车上都没人干嘛戴口罩,司机反呛“我不是人吗?”,男子竟说:“你是人吗?”

另外,新山有位女子打包杂菜饭时,不满另一顾客没戴口罩却也进入店内而向店员投诉,结果惹恼对方,双方争执中女子遭掌掴。

或许因为被人告诫,身为长辈的尊严受损就骂人打人了,但不论理由是什么,没戴口罩已是违例,还骂人打人更是罪加一等。

而且,有些人还辱骂前线人员……

这波疫情考验的是人性,更考待人处世的成熟度;有人更成熟了,也有人完全暴露幼稚。

当政府宣布150亿令吉的新一轮援助配套,不少人的反应是:“政府还有钱吗?”,显然大家心里都有数,这波疫情再不压平,大家都难撐下去了,如果还来另一波疫情……

守SOP,只是基本;更要守的,是心。

诚如人们常说的,比灾难更可怕的,是人心。

因为,灾难总会过去;但人性的灾难,一直都在。

人性的自私和松懈,随时让防疫努力溃于蚁穴。

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在商言商

企业要赚钱还是做大?/叶欣向

YYC超越集团总执行长拿汀叶欣向

最近许多老板都和我吐苦水,认为市场越来越竞争,经济也变得不景气,让生意越来越难做。

不过,你有没有发现就算经济再不景气,消费者信心如何低迷,就是有些公司生意不受影响,销售反而越来越好呢?这是不是说明我们做生意的方法可能有错呢?

我曾经和一位成功的企业家聊到经商成功之道,他说,很多老板在做生意时,往往一开始就弄错了目标,不清楚自己要做的企业是要赚钱,还是要做大。

你可能会奇怪,赚钱和做大不是平行的吗?其实不然。

假设你是做餐饮业的,你想要赚钱,你首要任务就是做好自己的产品和服务,这样你才能吸引到客人前来光顾,并逐步将他们培养成你的忠诚客户。

当然,如果你想要赚更多钱,你自然可以开第二间、第三间分行,但你有没有发现你赚钱的速度会快过你扩张做大的速度呢?

如果你从一开始就是抱持着我要做大生意的目标,那么你除了做好产品和服务外,你还要找到能够快速贴上和复制的商业模式。

唯有通过这种能快速复制的商业模式,或特许经营的模式,你才能够用一套完善的系统去为快速扩张的生意提供支援。

不过,找对产品和商业模式,你还只是成功了一半。企业要做好做大,最重要的关键还是人,你有好的产品和服务,甚至是好的商业模式,但如果没有合适的人帮你管理和执行,你的生意能成功做大吗?

须掌握人心法则

想要找到对的人,并将对的人放在对的位置,我们就需要学会 “人心法则”。

好的领导关键在于“懂人心”,想要激发出员工和股东发挥潜能,我们就得建立起彼此信任,彼此期待的关系,这样才能激发出“人”的向心力和潜力。

为了提高员工和股东的向心力,越来越多企业开始采用激励机制,特别是股权激励计划,但股权激励一半是科学,一半是艺术,这也导致了失败的案例多,成功的案例少!

科学地分配股权,只是避免企业踩雷的必要措施,但这世界没有完美的股权分配比例,只要人心思变,就算是坚固无比的黄金比例也经不起考验。

因此,我在过去几年不断与企业家分享做好股权科学,以及股东 “五大艺术”的重要性,因为股权规划不单纯是科学性的股权分配,更需要结合善用“赢人心”的艺术手法,这样才能营造出更公平、目标一致,以及凝聚力更高的经营环境,从而帮助你的企业越做越大,越做越值钱。

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