南洋卓越教育奖——杰出教育产品奖

报道：吴瑜文

好的教育产品有助提升老师的教学与学生学习效率，因此宏达有限公司一直贯彻“以诚待人，服务至上“的原则，提供“一条龙”服务予学校，让校方更便捷找到合适的教育产品。

公司凭着价钱公道、良好的服务态度及有效率的物流配送，三大运营方针，在市场站稳一席之位。

董事经理王睦贵表示，他从事书商行业已有40多年，当时毕业后就在姨丈经营的新大陆书行文具店工作，负责管理学校部门及营销市场，后来在2017年创立现在的公司，已经营6年了。

他感恩一路以来得到姨丈的提拔，累积了丰富行销经验，也在学校方面建立起稳固的人脉网，有助于现在管理自己的公司。

“我们公司业务主要是供应学校与教育局一切所需要的教育产品，包括书本、文具及教具等，甚至协助学校寻找一些琐碎的物品，我们也尽量满足他们的需求。”

协助学校所需物品

“因为校长或老师平常都忙于教学，他们可能没有多余时间去外面找所需物品，所以当他们告诉我们，我们都会尽量协助，替他们解决烦恼，找到合适的物品。”

他提及，目前该公司市场涵盖霹雳州和雪兰莪州的学校、学校贩卖部与县教育局部门等。

“以诚待人，服务至上”
公司在业界赢口碑

王睦贵指出，该行业讲究诚信、服务与效率，凭着他数十年以来“以诚待人，服务至上”的态度，他与学校之间已建立信任，也让公司在业界赢得口碑。

“做我们这行，不能计较客户所订购的数量，不管学校订购的物品数量多或少，或者偏远的地方，我们都会确保供应给学校，不会怠慢。”

“我们属于服务型行业，服务态度好是关键，我们提供有效率与良好的服务，急顾客所需，想顾客所求，相信这是我们的优势。”

他说，公司物流配送效率也是优势之一，他们拥有自己的运输团队，在不同地方有各自运输负责人管理，提高送货速度，让客户很快能够收到货品。

物流配送扮演要角

“学校需要的物品都会非常急需，我们得要第一时间供货给他们，这时候我们的物流配送扮演重要角色，对方也很满意我们能够及时送货。”

他也说，毕竟行业竞争激烈，公司可以在市场站稳，主要是价钱公道、提供良好服务及送货效率。

“我们公司只是在安顺一个小城市，但我们的客户群来自霹雳及雪兰莪州，市场范围频大，有赖于公司有效的管理方针。”

宏达有限公司坚持供应好的书籍、教材与文具予老师与学生，因此公司会有团队把关所有书籍与教材，挑选合适的才推荐给校方。

教育是神圣事业
业者须认真看待

王睦贵说，教育是一个很神圣的事业，从事教育生意业者更要认真看待，因为孩子是国家未来栋梁，他们需要接受好的教育，他特别看重教育产品的品质。

对于如何确保书籍和文具适合学生，他表示，一般上出版商若推出新的书籍或教具，他们都会主动找书商帮忙推销给学校，公司团队都会加以审核及观察他们的产品是否适合学校及学生。

“我们其实扮演出版商与校方之间的桥梁，因为一般出版商比较不容易到学校做推销，推销这方面通常由书商处理，作为“中间人”，我们谨慎挑选所有教育产品。”

他指出，大部分的出版商都会根据教育部的课程纲要出版参考书，因此都符合老师的教课需求，也适合学生所用。

对于所推荐的教育产品，得到校方或老师很好的反馈，他表示很有满足感，因为可以供应好的书刊给学校以及学生，让他们受益不浅，这是他们的基本原则。

经商难免遇上挑战
企业需正面冲破逆境

经商期间难免会遇上挑战或低潮期，但企业需要正面冲破逆境，及时改革与改变，迎向挑战，才能够突破重围，继续维持生意。

王睦贵坦言，冠病疫情爆发，各行各业都面临挑战，尤其是政府实行行动管制令，学校被迫暂时关闭，学生也从实体课转换为网课，这无疑对于公司业务而言是一大重挫。

“虽然公司运作一度受冲击，但是在这个期间，我们也不是闲着没事，我们无法到学校，团队及时改变营销策略，另辟新出路，即是开启线上销售渠道。”

“由于我们公司货源齐全，送货效率快，疫情期间的生意尚算过关，可以支撑公司基本营运成本，比如员工薪水等。”

他表示，管控令期间，多数行业都被迫暂时休业，但学生方面仍旧需要读书用具，所以通过线上销售渠道，公司仍有生意。

“如今，我们同时运营线下和线上两个渠道，线下属于我们的固定业务模式，线上则可以打开全国市场，有助提升公司业绩。”

引进外国课外读物
推广阅读风气

阅读可以增广见闻，除了本地出版社的读物与书刊外，宏达有限公司也引进一些外国课外读物，推荐给本地学生，希望推广阅读风气。

王睦贵表示，冠病疫情爆发前，他本身会到中国，亲自接洽当地书商及挑选比较合适大马学生阅读的书本及刊物，因为中国的书籍种类比较多，选择多元化。

另外，王睦贵透露，为了进一步扩展公司业务，他们计划在霹雳州其他地区多开设分店，方便更多学校或学生购买所需书籍及教材等。

王睦贵不讳言，现今的政府的教育政策及时下父母对于孩子的要求，或多或少影响公司的业务发展。

他指出，本地的父母一般上还是偏重学生的考试与成绩表现，会认为考试可以评估学生的学习能力。

“不过，政府如今推动的教育政策，比如废除一些考试制度，更倾向于生动灵活教学，避免学生因为考试觉得学习有压力。无可否认，没有考试，参考书的购买率逐渐减低，但相信这仅仅是一个过渡期，之后会有其他替代的教科书等。”

“取诸社会，用诸社会”
生意人应回馈社会

另外，王睦贵表示，所谓，“取诸社会，用诸社会”，身为生意人，要懂得回馈社会。

“学校不时会面对经费问题，比如筹办活动方面，当校方告知他们的难处，我也会尽绵薄之力，给予帮助。”

他从事教育生意以来，都抱着希望学生能够在良好的求学环境中学习，以便将来成人成才。