职场

“真心”换“真心” 职场人脉非交换名片

报道|郑美励

俗话说,人脉就是钱脉,那么如何经营自己的人脉圈呢?

如今的世界,人脉极为重要。

众多研究显示,专业的人脉网络可带来较多就业与业务机会、较深远广泛的知识、较强大的创新能力、较快速的进步、较高的地位与权威。

打造和培养专业关系,也能改善工作品质,提高工作满意度……但即使跳脱“人脉就是钱脉”这种俗气又功利的想法,拥有好的人际关系也会让我们心情感到愉快、内心处于平衡状态,享受更好的生活品质,何乐而不为呢?

如何经营自己专属的人脉,每个人有不同方式。

拿督斯里李益辉 苹果旅游联合创办人

诚恳利他打造互助圈

人生来到这岁数、这阶段以及一直坚守旅游业的第一线,李桑既是他人眼中的人脉,也感受过人脉对自己和公司的帮助。

譬如在疫情期间苹果旅游开展过不少项目来维持公司运作,获得众多朋友、团员鼎力支持,他说这都是人脉或者说昔日建立起的人际关系带来的帮忙。

主动牵线先帮人

“人脉或者人际关系是一门学问,是生活里必然存在的有形无形圈子,在社会上打滚的人,一定要诚恳待人,如果你是带着要怎么样投机取巧的话,很容易就会被人发现。”

要如何在自己的人际圈内予人“出类拔萃”的印象,在他看来就是4个关键字:诚恳和尊重。

“每个圈子都有它的隐私、秘密、强跟弱之类,你要以保有私隐、保密的方式跟对方结交,受到尊重后,人家才觉得这个人值得结交,接下来只要你开口,很多人都可以帮你的嘛。”

昔日李桑也曾经思考过,万一自己需要别人帮忙时,对方愿意帮忙吗?

他的结论是,“既然要人帮你,你要先帮人嘛,所以我现在还是在帮人的阶段,哈!”

人脉关系介绍人

作为旅游达人的形象鲜明,李桑多年来接待过无数重量级客户,而朋友、团友或其他人有时候就会希望从他身上得到一些帮忙,比如问他:我遇到问题,你认识某某某,你可以帮我介绍一下吗?

“所以我的情况就等于是人脉关系的介绍人,人家要结交我,多过我结交人。 ”

成为别人的人脉,当别人有求于己,该如何过滤筛选?秉持与人为善理念的他笑言:“我谁都帮啊,只是帮大帮小而已。”

例如,朋友或顾客需要他帮忙推荐任何一名骨科医生,对他来说是举手之劳,何乐不为?!

“所以我们都可以帮忙, 同样的他们可能也帮回我。譬如某某人要去旅行,他可能就会说一定要介绍给苹果旅游、介绍给我,这些也是人脉关系嘛。”

难道不怕帮了别人搞砸自己的名声或招牌?他直言不会,“每一个人际关系的圈子里必定有不同的人在扮演不同角色。如果我扮演的是媒人的角色,我一定会跟对方声明,我只是帮你介绍一下,其余的你们自己跟进啊。”

许多人结交朋友或建立人脉的方式是借由社交媒体炫耀自己有多少个朋友,但要知道,并不是“认识谁、谁就是你的人脉”,重点是有请求的时候,他愿意帮忙吗?

“我们一生之中可能遇到1万5000人,知道这个人存在是1500个,150人是互相认识、可是最终只有15个人是好朋友,但却仅仅5个是你真正的知心世交,而这也今生足矣!”

蒋珮珮 PeiPeiLiVe蒋小姐集团创办人

经营自己待人以诚

从以前担任电台DJ、节目主持人到如今专注在直播,多年来蒋珮珮予人热情、活泼、主动的形象,其实私底下的她个性较为被动,有朋友同学号召聚会,她会积极参与,但大多数时候她不会主动邀约任何人(包括朋友),也不会刻意结交和经营所谓的人脉。

别计算回报

蒋珮珮认同所有东西都需要经营,包括人脉和情感。但与其设法经营人脉,她认为更应该经营自己或者说修正自己的行为,例如某人性格较为内向,或许可主动学习怎么勇敢一点,学会如何与人打招呼并增强自己的信心。

“你要关注的是自己内在的东西,你今天自己都做不好,你还要期待别人给你什么?你把自己经营好了自然就有一种魅力,人家自然会喜欢你,你才有机会跟对方有一个开始或者交流。

“你也不要去计算自己的付出要得到什么回报,你对谁好他就得怎样对你,当你所有的东西都有计算在里面,这个所谓的经营关系就带有目的,也就会有问题存在。”

当个有“心”人

蒋珮珮笑言她并不清楚自己的人脉究意如何但人缘确实极佳。最近她在事业上遭遇麻烦,友人纷纷来关心询问她是否需要帮忙,还有已退休的朋友要借钱给她,吓得她连连表示自己可以应付。

朋友的关心令她感动也曾经为此思考,自己究竟做了什么,才能在遇到麻烦后能获得朋友主动关心和想要帮忙?

她觉得“诚”字极为重要,而且只有发自内心的诚(不论是诚信、诚意还是真诚)才能打动他人,获得他人的信任和支持。

“你真心相待每一个人,将心比心对人家好,你的人脉、贵人一直都在,你不用刻意去寻找,他们自己会来。今天你是一个善良的人,当有你事的时候会发现平时没有什么联系的朋友都会来关心你。”

与人为善

蒋珮珮有一句名言是“宁可人负我,我不负人”,她秉持“待人善良”的处事方式,当朋友需要帮忙,只要不违法或不违背个人原则与价值观,例如刚创业需要拍摄照片以及帮忙宣传,又或者没有预算又需要活动主持人,她都会尽量配合而不是张口就谈钱,“如果你觉得我有价值、你觉得说我可以帮到你的,你只要你跟我讲清楚,我都会尽量帮忙。”

翁诗传 Trio Hauz创办人

靠专业赢得信赖

长像帅气有型的翁诗传曾当过艺人、广告业务员,因为表现亮眼而赢得客户忠诚甚至鼓励他创办媒体广告经纪公司,许多客户都是别人主动介绍,为什么“别人”愿意主动把资源介绍给他?

多付出不斤斤计较

翁诗传直言认识人多并不代表人脉,想要成为别人的人脉或者自己想要用别人的人脉的前提,是自己也要有实力,他经营人脉方式是在工作上追求专业。

当他还是职场菜鸟时,就把前辈同事的叮咛“趁年轻,不要计较付出多一点,赚到的是自己”听进耳,对所有客户尽心尽力,乐于多付出不斤斤计较,例如客户凌晨3时来电,他二话不说就接听,即使当了老板依旧保持这种行事作风,这种高度配合与付出的服务态度,博得客户的信任与支持,也乐于转介绍新客户给他,一些厂商高层更直接点明要他的服务。

“人家做100%我要做200%,给他看到我为他们创造更多的价值,跟别人不一样,当你这个东西做好,不用刻意经营,你的人脉就会来。”

不分阶级以诚相待

“见高拜,见低踩”或“眼高于顶”在社会上屡见不鲜,曾经在某个场合,他目睹某媒体的业务人员态度高傲,眼中只看得见潜在客户的大老板却把中层主管得罪了,后续不仅没谈成生意反而被封杀。

“老板一般不会理会琐碎小事,经理级人马才是真正的决策者和执行者,”举上述案例,他想表达的是,别势利眼,别小瞧任何中下层人员(不论是柜台接线员或者经理),对不同阶级不同身分的人都应诚心相待。

“你以为要见大老板这么容易吗?你是哪根葱,他会理你吗?都是靠这些不同阶级的人士帮忙,你才可以见到更高层次的人物。这是我工作、创业后领悟到的感受,你要被他们看见,他们会帮忙你的。”

工作往来发展友情

他指出,虽然一些交情始于工作往来但却可以发展成为友情,即使对方已离职或没有带来生意也依旧保持着联系,当对方有需要时依旧会第一时间想到他,“其实我有很多客户都是他们引荐的,他们看重服务跟责任感,我做服务业,我要求人家对我服务好,我也会要服务好对方,所以他们记得我。”

最令他难忘的是他染疫时(当时尚未有疫苗),两家大客户的老板来电慰问并询问是否需要帮忙,令他又意外又感动开心,因生意往来而产生的互动已发展成友情,“所以你看到吗,不要因为商业的利益一直想着人脉,要从他人身上拿东西,你还是要真诚待人,才会长远长久。”

反应

 

在商言商

为什么留不住优秀员工?/周志强

在大数据与人工智能的大时代下,竞争变得愈趋激烈,科技变化与人的工作心态对比过去出现更加快速的转变,而应对市场消费行为的改变更是要步步为营。

在这不断变化的大背景下,商机恰恰好像也无处不在。企业是否能培养及留住优秀人才来不断提升公司竞争力,把握商机力争上游已经成了老板们最挑战的一环。

我常常反问老板们的思考题是,“离开你公司后,优秀的人都去了哪里?”

一般的回答就是,更优秀的公司或者更好薪资福利的公司。或者激进的优秀员工都创业去了。

我就继续问,那么你的公司是否不具备“更好的薪资福利”?而对于创业者,创业的风险是否比留在你公司更值得?

无论跳槽被挖角或创业,基本上有两个因素导致优秀员工离开,一是看得见的即得好处,二是看不见的机会成本。

首先,必须了解,再优秀的公司也无法100%留住优秀员工。

留住优秀人才的策略

我个人看法,老板们应该思考的大概是以下:

(一)以高薪留住优秀员工,有时候企业的财力真的做不到,更不可能持续以行业最高薪来留住人才。

因此,退一步思考,只关注高薪就跳槽的员工,是否真的适合公司?

对于中小型企业而言,我认为这类人才不必强求,保持良好的关系,他们未来可能其他层面成为公司的贵人也不定。

(二)要留住的人才该是对工作有使命,对未来有愿景的员工,愿意为了追求更大的机遇而暂时放弃既得利益。

要留住此类这种人才,公司需要做到以下几点:

●公司必须具备清晰的未来目标,一个足以激发员工努力并向往的方向。

●老板本身是一个言而有信的人。这需要再日常的领导与管理中体现出来,特别是在绩效奖罚制度的拟定及执行上。

●公司内部应该具备感恩文化。这不仅体现在员工福利的关注上,还应该延伸到提升员工生活品质的措施中。例如,协助员工购买第一间房子,通过读书会提升员工的学习能力等。

●对于创业型人才,公司本身应该具备创业型文化。

最后,在与企业老板或者高管沟通时,我也常提醒他们,特别是中层以上员工,不要只关注薪金,更要创造一个让员工安心、有归属感及未来前景的企业。建立良好的公司制度与文化后,公司就能更自然地留住并吸引优秀员工。

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