（北京17日讯）彭博社报道，在去年中国“双十一”购物节期间，在阿里巴巴旗下天猫，Ralph Lauren、Burberry Group和Richemont旗下Net-A-Porter的订单量远超过上年同期。不过，报道引述消息指，几天之内，随着消费者大量退货或取消购买，一些品牌的销售额蒸发了至多75%。

如此异常之高的退货率远高于20%至30%，而咨询机构Sanford C. Bernstein认为20%至30%才是全球奢侈品行业正常的退货率水平。这种现象自中国一年多前解除冠病清零政策以来一直存在，并引发了对一些时尚品牌在华业务开展方式的重新评估。

报道指，中国中产受到经济持续放缓的影响，曾经是大额可支配支出的中流砥柱，而现在他们要么寻求购买折扣商品，要么干脆不再购买高价商品。天猫等平台已经推出了更频繁的促销活动，但高退货率趋势可能会破坏这些努力。

报道引述消息指，这一趋势在今年第一季度恶化，意大利奢侈品牌Brunello Cucinelli SpA在天猫的退货率和取消率从上年同期的59%升至69%。LVMH集团麾下的Marc Jacobs的退货率从2022年第一季度的30%升至43%。

报道引述消息指，与过去几年同期相比，Chloé、Ralph Lauren和Mulberry Group季度退货率和取消率都出现了类似的增长。

市场营销机构China Skinny的董事总经理Mark Tanner表示，“我可以想象，奢侈品行业中有大量的消费者购买商品后，只为炫耀一个晚上，为自己赢得地位，然后选择退货”。

报道引述天猫奢品的发言人在电子邮件中称，彭博社报道提到的未经证实的数据偏离事实，与平台上的实际品牌运营表现不符；全球奢侈品牌继续在天猫开设和投资旗舰店，作为其中国市场战略的基石。

Brunello Cucinelli的一位发言人表示，该集团对退货率和取消率数据一无所知，这些数据受到商业动态的影响，单个季度的统计数据不具有代表性。Richemont 发言人不予置评。LVMH、Ralph Lauren、Mulberry和Burberry Group没有回复置评请求。

新闻来源：明报