（布城24日讯）移民局总监拿督鲁斯林今日说，该局官员绝不可以因为客户不懂国语，而拒绝有关人士的任何申请。

不过他说，官员在执行任务时，将进行抽查从多方面来确认申请，然而，审查需要专业、谨慎地完成。

他强调，移民局致力于为客户提供良好的服务，并经常提醒所有官员根据该局的标准作业程序礼待客户。

鲁斯林今日针对媒体于本月22日报道，指一名男子因不懂国语在槟城的城市转型中心无法为母亲更新护照事件，发文告作出回应。

鲁斯林也说，有关客户已完成更新护照及于本月22日，在该城市转型中心领取护照。