民众电费突飙高
可要求国能审查

(吉隆坡28日讯)国家能源有限公司促请收到过高电费的客户,到就近的国能公司店里直接接洽,并携带个别的账单,方便一一进行审查。

国能今日发文告说,该公司向来都留意社交媒体的留言,尤其是与客户投诉有关。



该公司知道客户在社媒上的上述投诉,公司的分店也开始收到及处理与此事有关的投诉。

文告指出,由于每项个案不同,该公司无法做出一般性的解释,需一一审查。

“客户服务人员随时准备伸出援手解答任何疑问及协助客户解决问题,因此,恳请用户直接到临近的国能店面接洽,因用户数据只有国能店里才有。”

国能保证,一旦发现超额收费,客户多付的款项将会退回到他们下个月的帐单内。



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