报道：郭晓芳

（吉隆坡27日讯）过去行动管控令期间居家办公的经验，让国内许多雇主改变对弹性工作安排（FWA）的看法，并考虑以此作为新的工作方式，然而信任和生产力是关键要素，大马雇主也面对着无固定弹性工作指南和标准的问题。

大多数雇主认为，虽然实施弹性工作安排可带来五大好处，即提高生产率、节省成本、吸引人才、提高员工保留率及减少碳足迹，但信任和生产力才是关键成功因素。

雇主代表表明支持实施这措施，但不认为可以对所有企业和工作类型一揽子实施，尤其是劳力密集型产业，如制造业，需要人力和手工完成的服务业。

新加坡政府早前宣布，该国的劳资弹性工作安排要求指导原则将于12月1日起正式生效，规定所有企业须通过适当流程评估雇员的弹性工作安排要求。

在大马，人力资源部长沈志强则表明，1955年雇佣法令允许雇员向雇主申请弹性工作安排，雇主需于60天内回复是否批准申请，若不批准则需给予理由。

 

赛胡申：雇主关注实施指南

大马雇主联合会（MEF）主席拿督赛胡申博士向《南洋商报》说，业者的关注点是如何实施符合业务性质，具结构化且可持续的弹性工作制度。

他指相互信任在这方面至关重要，因为雇主无法全面监督雇员，尤其是涉及远程工作或居家工作时。

他认为实施弹性工作安排的可行性，取决于工作性质、客户需求、监管要求、公司文化等多种因素：“我们支持实施弹性工作安排，但不能‘一视同仁’，因为除了工作性质，还须考虑到工作工具和安全要求。”

他相信弹性工作安排将继续存在，善用它将为企业、雇主、员工、客户和消费者带来好处，包括培养更有生产力及更平衡的劳动力队伍。

“弹性工作安排预料可提高生产力，因为员工有动力在压缩时间内高效地完成任务，并体验到工作与生活平衡，从而获得更高的工作满意度和更高的保留率。

吸引顶尖人才“利器”

赛胡申也把弹性工作安排视为企业吸引顶尖人才、提高员工保留率的“利器”：“它符合现代劳动市场的期望，从战略角度来看，弹性工作安排将使企业具有前瞻性思维，并能适应不断变化的工作趋势。”

针对实施弹性工作安排或会对原有工作安排造成一些干扰和改变，他认为政府就此提供激励措施至关重要，如提供双重减税及为员工培训和再培训提供补助金。

大马雇主联合会调查雇主对居家工作安排的看法时发现，81%受访企业曾实施弹性工作安排。被允许在家办公者超过70%是高层管理人员，非高管则有60%。

 

陈芳心：不适合所有领域

马来西亚中小企业公会原任总会长陈芳心认同政府探讨为推行弹性工作安排的雇主提供奖掖措施，但在大马，并非所有领域的员工都适合这么做。

“（推行）弹性工作与否，还需根据行业而定，因为大马不像新加坡，后者已朝科技国迈进，而大马还有许多中小企业的运作并不适合。

“比如科技业、市场营销、会计、行政较适合弹性工作模式，有手机、电脑和网络就可在家工作，但劳动密集型领域，如制造业（工厂）、服务业（餐饮、保洁）的员工并无法在家完成。

“厨师、送餐员、司机、工厂员工、清洁工等职业都是需要人力、手工的工作，并不适合在家作业。”

据他所知，国内已有会计师、市场营销、保险代理等采纳弹性工作模式，如一周在家工作一天或两天，其他时间则需回办公司开会等。

陈芳心坦言，比起提供奖掖，中小企业更希望政府提供特别贷款，助企业改革和数字化运作，或给予相关培训，提高员工弹性工作的效率。

他也希望政府继续强化及提高郊区网络的覆盖率，因为拥有稳定的网络，员工才有条件在家工作。

苏添来：制造业可采混合工作制

大马厂商联合会（FMM）主席丹斯里苏添来说，经过冠病疫情的洗礼，国内企业已采用灵活的工作安排，以确保营运不会中断或陷入停滞。

他指一些公司采用混合工作制度，允许员工每周在家工作一定的天数，从事某些可以在家远程执行的工作，而由于生产的复杂性，与生产相关的操作则继续在工作场所进行。

“就制造公司而言，弹性工作安排对于办公室、行政和管理职务会更容易实施，但由于生产计划和轮班灵活性，对于与生产相关的工作更具挑战性。”

对他来说，员工是否适合弹性工作安排，取决于多种因素，包括个人特征、工作职责和组织文化。

“这需要员工自律和积极性，以确保他们继续保持专注和高效。企业对远程工作的支持及其信任、自主和问责文化，也在确定员工是否适合弹性工作安排方面发挥重要作用。”

盼家庭办公设备免税

针对激励措施，苏添来建议政府为雇主提供相关费用减税、加薪补贴、降低参与企业所得税或提供税收抵免。

他说，最常见的是对支持远程工作相关的某些费用减税，例如为员工提供家庭办公设备、互联网接入和通信工具。这些扣除可帮助抵消实施和维持弹性工作安排的成本。

另一个是为参与这措施的员工提供加薪补贴，并根据员工远程工作时间的占比或弹性工作安排时间长度等发放。

“此外，也可给予参与企业所得税激励，例如降低企业所得税率或远程工作基础设施和技术投资的税收抵免。”

大马企业采取弹性工作安排

弹性工时： 32.1%

居家工作： 30.7%

错开工时： 12.9%

压缩工作周：5.7%

其他：2.9%

参与弹性工作员工类别

高管： 70%

非高管：60%

未来计划实施弹性工作的企业

1至2年内：69.4%

3至4年内：14.5%

未来5年及以上：16.1%

引入弹性工作安排四大挑战

确定适合的工作或任务类型：53.4%

工作场所条件不适合：51.5%

脱离工作团队带来的问题：49.7%

与员工的沟通问题：41.7%

数据来源：大马雇主联合会调查（2022年）

实施弹性工作的好处：

·提高生产率及营运效率

·节省成本（租金开销）

·吸引顶尖人才

·提高员工保留率

·减少碳足迹

适合实施弹性工作的行业：

科技、创意产业、咨询、电信、金融、税务、教育、会计、行政

不适合实施弹性工作的行业：

制造/生产、医疗保健、零售、餐馆、酒店、航空、公共交通、物流

原因：

制造/生产：装配线/制造流程，要求员工按固定时间工作，确保生产连续性，需员工密切协调和遵守安全协议。

医疗保健：医生和护理人员通常轮班工作，以确保服务的充分覆盖和连续性。

零售：经常要求员工在特定时间工作，以满足顾客需求并维持商店运营。

餐旅住宿：需依靠人员配置，在不同时段满足客户需求，特别是在高峰期。

交通物流：要求员工遵守严格时间表，以确保班次、人员和货物的安全高效流动。