副揆:家暴父虐母 母虐子
妇女部推Whatsapp求助服务

旺阿兹莎推介爱心热线WhatsApp联络号码。
旺阿兹莎推介爱心热线WhatsApp联络号码。

(布城30日讯)面对家暴、虐童、弃婴等社会问题的受害者或第三方人士,即日起可通过WhatsApp,联络妇女、家庭和社会发展部以寻求援助。

妇女、家庭和社会发展部长拿督斯里旺阿兹莎今早出席部门集会时,正式推介提供24小时操作的爱心热线(Talian Kasih)15999的手机应用程式WhatsApp的联络号码019-261 5999。



去年接2.5万通电话

通过WhatsApp平台的投诉管道,将更方便民众,尤其无法说话或是有聆听和表达障碍的残疾人士,向当局查询和投诉社会问题。

旺阿兹莎说,从去年1月至12月,这个爱心热线从全国各地接获2万5868通电话,相比2018年的1万5046通电话,增加了70%,这显示民众的觉醒意识已提高。

15天内解决问题

她说,接获的投诉电话以涉及虐童及家暴案居多,所有投诉电话的个案都已解决。



“我们有关键绩效指标,需在15天内解决,当然我们承认有些问题不是隶属我们部门,我们会转给其他有关当局。”

她表示,社会问题逐渐增加,尤其人们面对忧郁、想要自杀、家庭问题等,因此当局提供一个空间给他们宣泄,希望让他们找到解决方案,最起码是有人聆听。”

她说,随着接获的电话量增加,也增加接线员人数,接线员有轮班,因为一直聆听问题也会感到压力。
出席者包括妇女、家庭和社会发展部副部长杨巧双及秘书长拿督祖乃达。

反应
 
 

相关新闻