（八打灵再也26日讯）公共服务局总监拿督斯里旺阿末要联邦和州政府的各局主管认真看待下属心不在焉的工作态度，除了突袭检查还要一年提呈两次报告。

旺阿末说，公务员使用社交媒体进行与公务无关的活动、玩线上游戏、擅自离开办公室处理私人事务等没有遵守工作操守的行为必须停止。

他在志期2024年4月18日发出的提升传递品质及廉正服务的公函中指出，除了突击检查，主管还须于每年6月和12月提呈报告，汇报巡视的结果，以及如何改进的行动。

他也要求联邦政府和州政府的各局主管经常突击检查旗下各个单位，并且一年呈交两次报告给他。

公共服务局在其社媒平台分享上述函件，函件已发给所有部门秘书长、各局总监、州政府秘书、法定机构和地方政府。

旺阿未说，除了确保公务员在办公时间的工作表现，主管突击检查也可以了解柜台服务的真实情况。

“各局主管必须进行突击检查，确保不会出现公务员没有遵守工作操守的问题，同时也确保服务柜台的人员提供最佳的服务。

“如果没有亲切及专业地对待客户，他们将会立刻受到对付。

“除了提升柜台的服务，各局主管也必须检查和改善工作程序，尽量提供线上服务。”

旺阿末说，公务员的首要任务是确保公共服务继续扮演国家稳定和幸福的支柱，因此必须秉持良好的价值观，以及贯彻在传递服务的承诺、生产力和革新方面。

他提醒已经签署宣誓书的公务员，遵守1993年公务员（行为和纪律）条例。

“公务员必须落实‘H.E.M.A.T.了’原则，也就是与时并进、良好管理、同理心、节价、革新及保持透明度．这与昌明大马概念提大马概念提出的公共服务G.R.E.A.T愿景是相同的，也就是必须保持效率、效能和恰当。”

首相拿督斯里安华早前在首相署常月会议上，提醒公务员继续秉持良好的价值观及保持卓越的表现，以便国家能够更加进步。