优先处理用户投诉
国能将退还多收电费

(吉隆坡29日讯)国能今日针对“电费暴涨”课题指出,该公司目前的优先工作,就是确保每一宗投诉都获得处理,其中包括退还用户被证实多付的电费。

国能说,该公司也将与能源委员会合作,解决该课题。



国能在文告中对于导致用户的不便而致歉,同时强调该公司严正看待用户因为电费暴涨而感到焦虑与不安的问题。

“国能目前正采取一个妥善解决电费暴涨的方法。当中包括通过位于用户附近的国能分局,面对面解决问题。”

文告指出,用户也可以选择拨打客户服务电话1-300-88-5454。

“国能重视用户的申诉、投诉和反馈,以及正专注于寻找解决方案。”



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