(怡保26日讯)大马开始迈入无现金社会模式,号称是东南亚首家智能便利店进驻我国,预料将掀起一股无现金购物体验热潮。

智能便利店最大特色是采用全电子付费系统,消费者只需将银行卡放在智能贩卖机轻轻一触,即完成付款,快速便利。



有别于一般的自动贩卖机,智能贩卖机不仅能买到饮料和零食,还可以买到热腾腾的熟食与冷冻的冰淇淋。

Twenty4让大马人体验无现金支付。

智能贩卖机上也设有互动屏幕,可收集消费者的大数据,并进一步针对不同的人推送广告与信息。

目前,智能便利店出售商品的种类有饮料、杯面、零食与日用品;至于熟食及冰淇淋,则10月才开始售卖。

坐落怡保百利广场的Twenty4智能便利店董事经理锺俊业向《南洋商报》披露,智能便利店可记录消费者的性别、年龄层、喜好的商品,再推出商品,吸引更多消费者光顾。

先知先觉敢敢去做



他说,虽然传统便利店也能推送广告,但却不能针对性的推送,而且视频广告会比照片广告更有吸引力。

“这就是为何智能贩卖机虽售价不菲,却不必将成本转嫁给消费者,因我们可以利用广告收益,赚取额外收益。”

他承认,目前大马能接受无现金消费方式的人不多,传统便利店仍是主要光顾场所,但有信心智能便利店不久后就会普及化。

“如今一些长者也开始用智能手机,相信无现金交易的道路会越来越顺畅。”

他强调,商家不能等待事件普及化才开始做,也不能因为害怕就不做,不然只能永远落在人后。

吴奕鋐(右)与钟俊业(左)示范无现金交易。

吴奕鋐:安全方便

将取代传统便利店

Twenty4智能便利店总执行长吴奕鋐预测,因安全便利的因素,智能便利店将会取代传统便利店的地位。

“智能便利店的好处是可以减少聘请员工,省下的成本直接回馈顾客,因此物品售价也会比一般便利店便宜。”

他说,智能便利店在韩国、台湾、中国、美国已非新鲜事,而我国也有很多大型连锁便利店朝此方面转型。

“传统便利店需要人手看管柜台,而智能便利店就算无人看管也行,同时顾客选购物品后,也不必排队付款,更省时省力。”

他说,传统便利店因存有大笔现金,会有被人抢劫的隐忧,但智能便利店使用的是无现金方式交易,就算被劫,也只是损失商品。

“但相信没有劫匪会为了数十令吉的商品而去抢劫,他们需要的是钱,并非商品。”

他说,传统便利店还可能有商品被偷窃的隐忧,但智能便利店的货品都是锁在机器内,不必担心被偷窃。

蔡尚国

国民倾向用现金——马来西亚杂货商总会总务蔡尚国

马来西亚杂货商总会总务蔡尚国受访指出,智能便利店无疑是一项很新鲜、特别的现代化经营模式,只不过目前国民仍倾向于传统的现金交易。

“智能便利店的确是未来的发展趋势,可能是3、5年,也可能是10年后,没有人可预知。”

他说,国行曾大力推动无现金流社会,包括减少使用支票,鼓励使用网上银行服务,但迄今仍有很多商家认为,使用支票会比较安全。

“像我们从事的传统生意,也有设立网购服务,但对比门市生意,差距还是很远,顾客仍是喜爱上门光顾。”

但他强调,电子科技不断推进,人们的消费模式也会随着改变,所以商家还是要与时并进,先知先觉。

翁俊杰

体验科技便利——马来西亚电子商务公会总会长翁俊杰

马来西亚电子商务公会总会长翁俊杰认为,智能便利店的来临,将使传统便利店的经济蛋糕份额发生变化。

“传统便利店属零售方式,顾客买了就走,不像智能便利店般能现场体验科技的便利,提升生活质量,而90后的年青人将是主要的体验者。”

他也表示看好‘第三方支付系统’未来的发展,认为该类简易方便的智能程式付款将催化一些营业方式。

“据我了解,智能便利店接下来也会在其他城市开设分店,预料在当地也会掀起一阵热潮。”

他也希望各行各业商家,可以将生意电子化,以便霹州可以成为“智能城市”,超越其他州属。

夜晚的智能便利店,充满科技感。
林俊佑

省却找钱麻烦——林俊佑(市民)

智能便利店是未来的趋势,因不必有人看管柜台,可以省下更多工资。

如今年轻人都不喜欢带零钱出门,嫌零钱重,用银行卡付账,也可省下找零钱的麻烦,更快速方便。

但商家也必须有热线电话,让顾客遇到问题时求助,因商品是放在机器内,无法看到商品的有效期限及质量。

凌家豪

商品须有特色——凌家豪(市民)

智能便利店的目标群应是旅客及背包客,因一般民众都是会去方便及熟悉的便利店购买日用品。

同时该店售卖的东西必须要有特色,不然与一般便利店就没有太大区别,吸引不到人前往体验。

而且商品的价格还必须合理,不然就可能只是一股尝鲜热潮,过后就没人光顾。

贩卖机不妨多设几架,倘若只有单一贩卖机才有顾客要购买的商品,顾客仍要排队等候。

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