市场情报

5大核心价值 客户回头率高达99%

恒信特许会计师事务所以5大核心价值让公司稳定成长,45年来,所提供的服务都让客户满意,每年客户回头率高达99%

该事务所高级合伙人郑存量向《南洋商报》表示,该公司由他父亲在大约45年前所创办,而他从父亲手中接手管理已有10年时间。

他指出,5大核心价值包括快速回复顾客的咨询、准确完成委托人的要求、专注在会计与税务领域、伸缩性的满足客户要求、以及善待客户,以客户为中心点。

目前公司提供的一站式服务包括税务、会计、销售与服务税(SST)及消费税(GST)咨询、公司秘书及审计。

他表示,该公司在过去10年期间,每年成长15%20%,公司营业额与规模成长了5倍。

“我们会与客户一同成长,在客户成长的每一个阶段都给予帮助,有些客户的企业在我们的协助下,从小规模发展至如今的大规模。”

受询问疫情期间,该公司有面对什么挑战?他回答,该公司在冠病疫情初期面对员工无法办公室作业,后来公司就把工作模式转成远端工作,并把云端系统运用在营运上,让公司的营业额在疫情期间继续成长。

他也说,该公司计划在吉兰丹开设分行,因为那一带具有发展潜能,公司也计划在吉兰丹收购小型会计楼,进一步打稳吉兰丹事务的根基。

另外他提醒民众要寻找有执照的会计公司,也就是注册在也就是注册在大马会计师协会(MIA)的特许会计师,避免日后遇上不必要的财务麻烦。

恒信特许会计师事务所(槟城总行)

Fortune Tax Services Sdn Bhd
Fortune Indirect Tax PLT
Hansen Management Sdn Bhd
Hansen Accountancy PLT
CL Teh & Co.

联络:04-593 1301

WhatsApp019-409 6222

地址: No. 139 & 141, Lorong Bukit Panchor 3, Taman Bukit Panchor, 14300 Nibong Tebal, Pulau Pinang.

哥打峇鲁分行

Hansen Management (KB) Sdn Bhd

联络:09-742 2605

WhatsApp:010-651 6205

地址: PT 891, Tkt 1, Jalan Kebun Sultan, Kampung Dusun Raja, 15300 Kota Bharu, Kelantan. (资讯)

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学会看财务报表 一起守护共有的家/张惟越

笔者发现,许多业主自理的共管楼宇,因为预算不多,大多数选择不雇佣合规且有足够经验的会计师梳理楼宇的账目,就是为了节省每月的会计费,却因为自己不是会计专业而导致账目的记录不清不楚,最严重影响年终的会计审计工作,这时候就真的哑巴吃黄连,有苦难申。 

管理层也因长年无法向众多业主呈报会计报告,而导致业主们抱团讨说法,出席年会时,更是带着怒气而来,爆粗口、拍桌子、踢椅子,甚至出手打人,把庄严的年会搞到气氛很僵,负能量弥漫的场景。

交不出清清楚楚的会计报告的管理委员,这时个个口里都塞满了黄连,有苦难申。

管理费属非营利收入

管理委员请记得,共管楼宇收取的管理费,属于非营利收入,它乃来自个别单位业主因楼宇年度维护、维修、保养与行政管理所需的资金,透过每年的年会宣读预算案,在获得表决通过后,由个别单位业主共同分摊的公摊收入。

所以,收取的管理费是公款的一种,而管理委员则是被居民(在达到法定人数的会议上由有投票资格的业主)所委任的民选代表。

需委合格特许会计

这也是为何法令规定需要委任合格的特许会计师,进行会计查证,并提呈经审计帐目及审计师报告。

这措施的目的是希望通过第三者(专业人士)以中立的角度审核该公寓的开销,来确保居民委员在使用公款是保持诚信。

先有了,清清楚楚的会计报表,才能有让业主信服的公信力。

同时,笔者呼吁每一位公寓业主都有必要认真学习解读“财务报表”这门基本功,而分析财务报表,更是管理委员必需掌握的基础能力。 

看不到会计报表的管理委员,当了管理委员就如同瞎子摸象,管理公款的管理委员如果不具备深厚的财务报表分析经验,就不可能得出任何有意义的开支研究结论,更谈不上把维修维护的工作做好,妥当的管理大家共有的家。

唯有账目清清楚楚,委员,才能明明白白。

财报很难长期作假

财报很难长期作假,尤其在现代财务准则下,要长期地、严重地做假账而不被发现,可能性趋近于零。

任何造假的账目,其财务报表的一个或多个重要科目均会出现异常——有时横向对比的异常,有时是与历史对比的异常。所以财务报表分析不仅能辨别造假,还能发现楼宇的运营开支是否在合理的范围。 

还有,业主们请记得,不要把财报作为一个孤立的点去解读。

单一的解读财报,通常只能看到大约三分一的重要信息,故业主需同时多看其它共管楼宇的财务报表,尽可能收集同类型的楼宇财报,结合起来解读,这样您就有了对比的参考点,来评估自家楼宇的开销是否合理。

评估楼宇财政状况

虽然财报的分析无法让我们获得百分百的真相,但它足以无限的贴近真相。

让您可以评估楼宇的财务健康水平,心平气和的看待每一年的预算案,并理性的投出您圣神的一票。请记得态度上正确了,思想上重视了,就成功了一大半。

为何我这么说呢 ?

从事共管楼宇的第三方管理者,每年我们都办不低于50场年会,每每到了预算案环节,许多不知道是看不懂,还是选择不看财报的业主们,都打着管理委员吃钱的反对口号,要推翻管理委员。

涨价是可恶的,管理委员亏空公款,管理委员朋党利益输送等等口号,兴师动众的来到年会投反对票。

虽然,财报已经明明白白的显示过去5年都年年赤字,应急的储备金,也都被挪用来支付日常开销,2022年国家通过了最低薪金制,水费和电费调高都是事实,预算吃紧也是因为开销增加了。

管理费涨价是势在必行的,却因为无法公布有公信力的财报而夭折是很可悲的,故为了避免误会,还有业主们的误解,须做到以下两点:

2方法看清管理委员

1)请雇佣合格且有充足经验的会计师来梳理账目,提呈透明化的财报;

2)身为业主也要学习正规解读财报的基础知识。

这样您才能明辨是非,才能了解,管理委员是干干净净的为民服务,还是中饱私囊的“吸血鬼”?

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