采标准作业防冠病 马电讯全国复工为您服务

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随着实施有条件管控指令,马电讯(TM,4863,主板电信与媒体股)宣布正式进一步恢复营运,包括所有地区的安装及修复服务,惟加强管控令范围除外。



马电讯强调将遵循卫生部、国家安全理事会及通讯及多媒体委员会(MCMC)所制定的安全准则及标准作业程序恢复营运。

此外,5月12日起全国182个TMpoint服务中心重新开放,加强管控令地区除外。斋戒月期间的营业时间为每周5日,上午8时30分至下午4时,斋戒月后恢复正常运行时间,即上午9时至下午5时30分,视各州政府的细则而定。

马电讯指将优先处理已在排队中的安装及修复工作,待完成自管控令累积迄今的所有待处理项目后,再依序处理新的申请和订单。

随着扩增的工作范围,马电讯希望客户的耐心和理解,鉴于料有大量的工作订单,承诺将逐渐满足客户需求。

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马电讯总执行长拿督诺卡马鲁表示,其技术团队将进入绿、黄及红色区域进行各项服务,以确保客户在居家作业期间依然能保持工作效率,客户也可到TMpoint服务中心办理事务和查询服务等。

他重申,马电讯将以员工和客户的健康与安全至上,双方皆需遵守安全准则,一旦其分行及业务营运受加强管控令影响,将立即采取必要的措施,客户也受促使用数字渠道寻求帮助。

马电讯将持续监督情况发展,并适时调整服务。

技术人员做足防护措施

马电讯技术人员前往客户场所服务时将采取的预防措施包括:

·轮班前量体温及记录,超过37.5摄氏度者严禁工作,并建议就医

·职员及承包商需每日通过健康申报表,提呈其健康状况

·进入客户场所前佩戴口罩,完成后将口罩丢弃于场所外垃圾桶

·进行工作前后洗手或消毒,保持良好的个人卫生

·不握手并与客户保持1米的社交距离

同时,为确保双方在安装及修复过程中安全,建议客户:

·填写马电讯提供的电子健康声明表

·佩戴口罩并保持良好的个人卫生

·不握手并与技术人员保持一米的社交距离

防疫设备不松懈

TMpoint服务中心将采取的预防措施包括:

·所有值班人员在值班前将量体温及记录,超过37.5摄氏度者严禁工作,并建议就医

·营运前所有场所进行消毒

·客户须在入口处测量体温,超过37.5摄氏度者不允进入

·员工及客户需佩戴口罩并定期洗手或消毒双手

·不握手并确保与员工和顾客间保持一米的社交距离

马电讯也促请客户在此新常态的操作程序中,保持耐心并理解和给予合作,同时鼓励客户继续通过替代渠道与客服联系。

民众于上午7时至晚上9时致电100、实时聊天、社交媒体及电子邮件与客服联系

付款渠道包括:

·Autopay

·unifi.com.my官网的自助服务

·myunifi手机应用程式

·电子银行或JomPAY(unifi Home代码为8888、Streamyx及通讯代码为2345、unifi Mobile代码为3608)

·Boost及Touch n Go电子钱包

详情、咨询、客服、订阅及任何相关需求,可浏览 www.unifi.com.my。客户也可通过myunifi手机应用程式、官网及线上社区论坛、bit.ly/unifilivechat 实时聊天、电邮 [email protected]、面簿及推特专页等洽询,惟须留意人工操作仅限于上午7时至晚上9时。

更多unifi配套及促销,浏览www.unifi.com.my#stayinformed 

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